幾乎每一所大學(xué)都有商學(xué)院或管理系，各種各樣的職業(yè)管理培訓(xùn)課程源源不斷。MBA課程也成為最受歡迎的課程，無數(shù)的學(xué)生在這上面花費(fèi)了大量的金錢和精力。管理的概念似乎穿越各種不同形式的組織被廣泛地應(yīng)用，不僅企業(yè)談管理，非營利組織及政府部門也都在談管理，管理儼然成為一種特效藥。

　　但是，管理的泛濫也為管理本身帶來了危機(jī)。實(shí)際上，許多管理的結(jié)果并不能讓組織成員感到滿意。在多數(shù)情況下，管理似乎成為權(quán)威、約束、限制、命令的代名詞。

　　要讓管理呈現(xiàn)原來的面貌，我們需要回到管理的基本層面去思考，也就是回答“為什么要管理”這個(gè)基本的問題。你得思考：為什么我會(huì)在管理？為什么會(huì)有管理職位？

　　如果你不能把這些問題弄清楚的話，當(dāng)心你可能會(huì)陷入“管理陷阱”中：你一直在忙于管理，而沒有時(shí)間停下來好好想想你所做的那些管理工作的必要性。

　　?◆管理思想的本源

　　認(rèn)識(shí)你自己。

　　——雅典娜女神廟

　　你們可能認(rèn)為我會(huì)大講特講管理的歷史，不。了解管理思想也許對(duì)你們是有益的，對(duì)我的論述也有幫助，但是，那并沒有擊中要害。我們需要探討的是：誰的思想影響了管理？是的，正如你所猜到的那樣，我要談的正是彼得·德魯克。

　　彼得·德魯克被廣泛地認(rèn)為是現(xiàn)代管理之父。在歐洲極權(quán)主義的背景下，德魯克寫出了《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)》和《工業(yè)人的未來》這兩本書。在這些早期著作中，德魯克描繪了現(xiàn)代工業(yè)主義的失敗和戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的未來。他的著作強(qiáng)調(diào)企業(yè)在創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)秩序中的核心作用。他的哲學(xué)的基礎(chǔ)觀念，就是管理在企業(yè)上升過程中的作用。

　　在德魯克之前，管理并未得到真正的學(xué)術(shù)研究上的尊重。德魯克在他的兩本早期著作和《公司的概念》一書中，談到了制約企業(yè)行為和企業(yè)命運(yùn)的理論原則，從而獲得了學(xué)術(shù)界的尊敬。德魯克從智能的、哲學(xué)的、社會(huì)學(xué)的、政治的和商務(wù)的角度，對(duì)企業(yè)的作用進(jìn)行了界定。

　　按他的觀點(diǎn)，企業(yè)是處于社會(huì)環(huán)境中的一個(gè)完整和至關(guān)重要的有機(jī)體，企業(yè)的狀況和社會(huì)狀況不可分割地聯(lián)系在一起，其中一個(gè)的命運(yùn)無疑會(huì)決定另一個(gè)的命運(yùn)。

　　在界定企業(yè)和管理方面，德魯克的觀點(diǎn)起著如此根本的作用，所以不了解他的著作簡直就無法進(jìn)行任何討論。然而，他在這一領(lǐng)域的思想又是如此廣泛和普遍，拋開他的貢獻(xiàn)進(jìn)行概括的任何嘗試都會(huì)令人遺憾地陷于不適當(dāng)?shù)木车�。而且，相信任何一位管理人士都讀過至少一本他的書。那么，讓我用最簡短的篇幅把他的觀點(diǎn)向你們說明。

　　彼得·德魯克把企業(yè)看做競爭性市場(chǎng)中的一個(gè)功能單位。作為整體的一部分，企業(yè)遵循著市場(chǎng)的許多基本原則，然而它又決定著所處環(huán)境的命運(yùn)。彼得·德魯克從數(shù)十年的研究中得出的許多結(jié)論，都是一些基本真理，經(jīng)得起許多變化的考驗(yàn)。關(guān)于企業(yè)的基本原理有：

　　?企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)社會(huì)和政治的有機(jī)體；

　　?完美并非一個(gè)組織的特征；

　　?企業(yè)的管理者并不是學(xué)者，他所處理的是現(xiàn)實(shí)和不確定性；

　　?戰(zhàn)略遵循著結(jié)構(gòu)；

　　?官僚主義增加噪聲水平而降低有效的信息交流；

　　?企業(yè)的設(shè)計(jì)就是要產(chǎn)生變化；

　　?利潤是企業(yè)的目標(biāo)，即使是天使來經(jīng)營企業(yè)，贏利也仍然是行動(dòng)的首要法則；

　　?員工是資產(chǎn)和資源，而不是成本和費(fèi)用；

　　?經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)只是企業(yè)的一種責(zé)任。

　　他認(rèn)為，企業(yè)具有同生物體一樣的局限，也面臨著許多的挑戰(zhàn)；企業(yè)要在敵對(duì)環(huán)境中取得成功，在其原則和目標(biāo)方面不能具有隨意性，這些原則必須強(qiáng)有力地、堅(jiān)持不懈地瞄準(zhǔn)它本身的和社會(huì)的利益，這些目標(biāo)必須超越營利性。在他的思想里，企業(yè)必須具有合法性并擁有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

　　在這一背景下，讓我們來看看企業(yè)所必須面對(duì)的三種能動(dòng)力量：熵、變化和不可預(yù)測(cè)性。在這里，我只討論“熵”，因?yàn)殛P(guān)于后兩種在很多書中都能看到精彩的論述。

　　彼得·德魯克也許是第一個(gè)把“熵”的概念與對(duì)組織的研究結(jié)合起來的管理學(xué)專家。在熱力學(xué)術(shù)語中，“熵”是描述混亂狀態(tài)增高的物理定律。熵總是處于增高狀態(tài)中，除非有能量被用來維持秩序（即減少混亂）。在生物有機(jī)體中，生命能量的消耗始終是為了治療和維護(hù)一種精巧的秩序。一個(gè)企業(yè)組織是由人所形成的網(wǎng)絡(luò)來構(gòu)成的，它具有絕對(duì)的陷入更大混亂狀態(tài)的傾向。假如對(duì)這個(gè)組織不采取任何措施，它便處于混亂狀態(tài)之中了。這一基本原理有力地說明了管理的重要性。管理得好的組織就會(huì)取勝。

　　?◆為什么要管理

　　管理作為一個(gè)不可缺少的、獨(dú)特的和起作用的體系出現(xiàn)，是我們社會(huì)歷史上一件起樞紐作用的大事。

　　——彼得·德魯克

　　彼得·德魯克在他的經(jīng)典之作《管理的實(shí)踐》一書中寫道：

　　“管理作為一個(gè)不可缺少的、獨(dú)特的和起作用的體系出現(xiàn)，是我們社會(huì)歷史上一件起樞紐作用的大事。從本世紀(jì)初以來，極少有一個(gè)新的基本體系，一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)集合，像管理體系這樣以如此之快的速度出現(xiàn)。