今年年初,長沙的羅先生給自己的新家安裝了沁園的全屋凈水系統(tǒng),就在最近他發(fā)現(xiàn),經(jīng)過凈水系統(tǒng)過濾后的水,經(jīng)常會呈現(xiàn)鐵銹色,經(jīng)沉淀后還有大量泥沙狀雜質,對于這樣的水質,羅先生全家人根本就不敢飲用。根據(jù)羅先生早上自己在家用手機拍攝的視頻,可以看到,陽臺上水龍頭里放出來的水呈鐵銹色。中午,記者來到羅先生家后,他又現(xiàn)場接了一盆水。晃動盆子,可以明顯看到,水底有一層類似泥沙的雜質。羅先生告訴記者,這種呈鐵銹色的水,就是經(jīng)過沁園凈水機過濾后流出來的。記者隨后又來到廚房,這里也安裝了凈水機和直飲水,同樣,放出來的水也帶有淺淺的紅色,羅先生的妻子表示,自從發(fā)現(xiàn)這一情況后,家人就再也不敢飲用。而據(jù)羅先生介紹,安裝這套沁園全屋凈水系統(tǒng),總共花了一萬五千元,誰知才用了不到一年,已經(jīng)第二次出現(xiàn)這樣的情況。委托售后更換全部濾芯,并清洗設備不到兩個月時間,經(jīng)凈水系統(tǒng)過濾流出來的自來水,再次呈鐵銹色且含泥沙狀雜質。難道,問題并不出在濾芯上?市民 羅先生:他們公司按照他們的規(guī)定,每個濾芯應該是一年換一次,我們從搬進來到現(xiàn)在還沒有一年,已經(jīng)換了一次了,到現(xiàn)在才用了兩個月,又是這個樣子。羅先生介紹說,這整套凈水系統(tǒng)包括前置過濾器,全屋凈水軟水機,直飲水機,儲水罐和管線加熱機,在安裝之前,還特意經(jīng)過了多番比較。羅先生聯(lián)系了沁園凈水機長沙客戶服務中心,工作人員確認,羅先生家的設備確實是在10月24號更換過濾芯。隨后,售后維修人員來到了羅先生家,他告訴羅先生,這套設備帶有自動清洗的功能,經(jīng)過濾后的水呈鐵銹色,應該是與機器內過濾后的雜質有關。羅先生:上次那個問題,你換了那些東西以后,好了一段時間,又出現(xiàn)了,就說明里面的淤泥就沒有自動沖洗,對不對。羅先生:如果是自動沖洗了的話,不可能里面有淤泥。為什么淤泥又會從正常的出水管里出來呢?羅先生認為,該款產(chǎn)品存在缺陷,因此提出了退貨的要求,維修人員表示,先對沖洗時間再做一次調試,確實是否屬于質量問題。
針對羅先生提出的退貨訴求,售后人員表示將向公司進行反饋。目前,雙方正在進一步協(xié)商。
·請注意語言文明,尊重網(wǎng)絡道德,并承擔一切因您的行為而直接或間接引起的法律責任。
·長沙社區(qū)通管理員有權保留或刪除其管轄留言中的任意非法內容。