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長沙市民使用這個牌子凈水機后家里流起了“鐵銹色”泥水

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-12-19

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自來水經(jīng)凈水系統(tǒng)過濾

呈鐵銹色且含泥沙狀雜質(zhì)

業(yè)主現(xiàn)場接水對比

未經(jīng)過濾自來水外觀正常

今年年初，長沙的羅先生給自己的新家安裝了沁園的全屋凈水系統(tǒng)，就在最近他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過凈水系統(tǒng)過濾后的水，經(jīng)常會呈現(xiàn)鐵銹色，經(jīng)沉淀后還有大量泥沙狀雜質(zhì)，對于這樣的水質(zhì)，羅先生全家人根本就不敢飲用。

根據(jù)羅先生早上自己在家用手機拍攝的視頻，可以看到，陽臺上水龍頭里放出來的水呈鐵銹色。中午，記者來到羅先生家后，他又現(xiàn)場接了一盆水。

晃動盆子，可以明顯看到，水底有一層類似泥沙的雜質(zhì)。羅先生告訴記者，這種呈鐵銹色的水，就是經(jīng)過沁園凈水機過濾后流出來的。

記者隨后又來到廚房，這里也安裝了凈水機和直飲水，同樣，放出來的水也帶有淺淺的紅色，羅先生的妻子表示，自從發(fā)現(xiàn)這一情況后，家人就再也不敢飲用。

而據(jù)羅先生介紹，安裝這套沁園全屋凈水系統(tǒng)，總共花了一萬五千元，誰知才用了不到一年，已經(jīng)第二次出現(xiàn)這樣的情況。

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更換濾芯兩個月再現(xiàn)問題

客服安排售后人員上門

設(shè)備具有自動清洗功能

用戶質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量要退貨

委托售后更換全部濾芯，并清洗設(shè)備不到兩個月時間，經(jīng)凈水系統(tǒng)過濾流出來的自來水，再次呈鐵銹色且含泥沙狀雜質(zhì)。難道，問題并不出在濾芯上？

市民羅先生：他們公司按照他們的規(guī)定，每個濾芯應(yīng)該是一年換一次，我們從搬進來到現(xiàn)在還沒有一年，已經(jīng)換了一次了，到現(xiàn)在才用了兩個月，又是這個樣子。

羅先生介紹說，這整套凈水系統(tǒng)包括前置過濾器，全屋凈水軟水機，直飲水機，儲水罐和管線加熱機，在安裝之前，還特意經(jīng)過了多番比較。

羅先生聯(lián)系了沁園凈水機長沙客戶服務(wù)中心，工作人員確認(rèn)，羅先生家的設(shè)備確實是在10月24號更換過濾芯。

隨后，售后維修人員來到了羅先生家，他告訴羅先生，這套設(shè)備帶有自動清洗的功能，經(jīng)過濾后的水呈鐵銹色，應(yīng)該是與機器內(nèi)過濾后的雜質(zhì)有關(guān)。

羅先生：上次那個問題，你換了那些東西以后，好了一段時間，又出現(xiàn)了，就說明里面的淤泥就沒有自動沖洗，對不對。

售后維修人員：對對。

羅先生：如果是自動沖洗了的話，不可能里面有淤泥。為什么淤泥又會從正常的出水管里出來呢？

售后維修人員：因為里面滿了。

羅先生認(rèn)為，該款產(chǎn)品存在缺陷，因此提出了退貨的要求，維修人員表示，先對沖洗時間再做一次調(diào)試，確實是否屬于質(zhì)量問題。

針對羅先生提出的退貨訴求，售后人員表示將向公司進行反饋。目前，雙方正在進一步協(xié)商。

TAGS：都市 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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