2017年,何先生為自己在長沙天心區(qū)德澤苑小區(qū)的一套新房,一次性添置了4臺“海信”品牌的空調(diào),可前不久,四臺空調(diào)中的三臺幾乎在同一時間出現(xiàn)了同樣的故障!今年六月,何先生發(fā)現(xiàn)自家4間臥室的4臺同品牌空調(diào)中,竟有3臺出現(xiàn)故障。
9月11日上午,記者在何先生的臥室里打開出現(xiàn)故障的這幾臺海信空調(diào),出風口幾乎沒有冷風吹出。
在聯(lián)系售后維修人員上門檢測后,何先生才得知,三臺空調(diào)出現(xiàn)故障的都是同一個部件。
為何會出現(xiàn)3臺空調(diào)同時故障的情況?記者首先聯(lián)系了海信空調(diào)的一名售后線下維修人員。
何先生表示,此前上門維修的方案他并不滿意。他希望對三臺故障空調(diào)進行更換,以徹底解決問題。記者隨后將他的訴求向海信官方客服進行了反饋,并得到了回應。
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