2017年,何先生為自己在長(zhǎng)沙天心區(qū)德澤苑小區(qū)的一套新房,一次性添置了4臺(tái)“海信”品牌的空調(diào),可前不久,四臺(tái)空調(diào)中的三臺(tái)幾乎在同一時(shí)間出現(xiàn)了同樣的故障!今年六月,何先生發(fā)現(xiàn)自家4間臥室的4臺(tái)同品牌空調(diào)中,竟有3臺(tái)出現(xiàn)故障。
9月11日上午,記者在何先生的臥室里打開(kāi)出現(xiàn)故障的這幾臺(tái)海信空調(diào),出風(fēng)口幾乎沒(méi)有冷風(fēng)吹出。
在聯(lián)系售后維修人員上門檢測(cè)后,何先生才得知,三臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)故障的都是同一個(gè)部件。
為何會(huì)出現(xiàn)3臺(tái)空調(diào)同時(shí)故障的情況?記者首先聯(lián)系了海信空調(diào)的一名售后線下維修人員。
何先生表示,此前上門維修的方案他并不滿意。他希望對(duì)三臺(tái)故障空調(diào)進(jìn)行更換,以徹底解決問(wèn)題。記者隨后將他的訴求向海信官方客服進(jìn)行了反饋,并得到了回應(yīng)。
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