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長(zhǎng)沙消費(fèi)者訂了一年的全屋家具到貨 查看后傻眼
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-06-19

近日，市民莫女士向政法頻道反映，去年5月份，她在雨花區(qū)一家名為“柏森.優(yōu)勝美地V5”的店鋪訂購(gòu)了一套高檔全屋家具。一年后，也就是今年5月份，她的新房裝修完畢，于是她讓商家盡快將這套家具送進(jìn)新房。然而，在看到家具后，莫女士頓時(shí)沒(méi)了好心情，莫女士說(shuō)，自己高價(jià)訂購(gòu)的家具不僅瑕疵多，且存在貨品缺失的情況，甚至部分家具還疑似是樣品。

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▲莫女士收到的部分家具

“我是2020年5月20號(hào)定了一套優(yōu)勝美地V5的家具。當(dāng)時(shí)它全價(jià)是30多萬(wàn)，全屋三房?jī)蓮d的家具，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是疫情期間打折2.6折，全款是8萬(wàn)塊錢，我付了5萬(wàn)的貨款�！蹦勘硎尽�

莫女士告訴記者，自己非常鐘意這套家具，因此即便新房還未裝修，她還是提前一年訂購(gòu)了產(chǎn)品。付款三個(gè)月后，她再次前往“柏森.優(yōu)勝美地V5”店鋪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這家店不見(jiàn)了。

“我后來(lái)聯(lián)系了老板，老板信誓旦旦的說(shuō)‘你放心，你們家全房的家具廠家已經(jīng)全部做好了，放在倉(cāng)庫(kù)里面’。我們就去看了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)不能拆它的包裝，又有些優(yōu)勝美地的家具在那里，我們就回來(lái)了�！蹦空f(shuō)。

莫女士說(shuō)，雖然在倉(cāng)庫(kù)看到了優(yōu)勝美地字樣的家具包裝，但她擔(dān)心倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的產(chǎn)品可能是樣品或者庫(kù)存產(chǎn)品，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，她再一次向商家進(jìn)行確認(rèn)。

“我當(dāng)時(shí)說(shuō)‘左總我們家沒(méi)有樣品的啊’，她說(shuō)都是新貨，這么長(zhǎng)時(shí)間樣品早送完貨了�！蹦空f(shuō)。

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▲莫女士與商家的聊天記錄

反復(fù)確認(rèn)后，莫女士徹底打消了顧慮。今年5月份，她的新家完成了裝修，她撥通了商家的電話，要求對(duì)方把自己訂購(gòu)的家具送過(guò)來(lái)。然而看到家具后，莫女士及其丈夫都感到非常失望。

“我們跟商家的約定是今年送貨，5月20號(hào)送來(lái)的時(shí)候我們覺(jué)得不對(duì)勁。這個(gè)角幾明顯是貼了膜的，說(shuō)明肯定是樣品。沙發(fā)有很多劃痕、開(kāi)線和磨損，餐桌上的劃痕也是很多處，餐椅我定了四把，現(xiàn)在也只送了兩把，主臥的床它少了兩個(gè)角，現(xiàn)在是拼不好的�！蹦康恼煞蜞嵪壬嬖V記者。

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▲沙發(fā)開(kāi)線了

開(kāi)開(kāi)心心訂購(gòu)自己中意的家具，就等著家具搬進(jìn)新房，結(jié)果在看到實(shí)物后，莫女士夫妻倆怎么都高興不起來(lái)。而除了剛剛提到的這些問(wèn)題，莫女士的丈夫還發(fā)現(xiàn)，這批家具送過(guò)來(lái)時(shí)，合格證出現(xiàn)了缺失的情況。

“我知道家具是每個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該有隨行的合格證，但是我這里20樣家具，總共只有2樣商品有合格證�！蹦康恼煞蜞嵪壬�告訴記者，自己訂購(gòu)的20件家具中，有18件家具合格證缺失，為此，他找到“柏森.優(yōu)勝美地V5”店鋪負(fù)責(zé)人，希望對(duì)方出示這些產(chǎn)品的合格證。

“她補(bǔ)了18本完全一模一樣的合格證，連產(chǎn)品名都沒(méi)有，所以我覺(jué)得這是無(wú)效的。而且我訂的商品是V5系列，它這里就只有優(yōu)勝美地，根本不是我所訂的商品系列�！蹦康恼煞蜞嵪壬硎�，“合格證應(yīng)該是有它的出廠日期、商品名，然后是出廠日期合格證明，這個(gè)是最起碼的。然后一般的家具還應(yīng)該附有主材輔材的說(shuō)明�！�

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▲左邊是商家事后補(bǔ)給的合格證，與之前的合格證不一樣

為了進(jìn)一步了解情況，記者隨后聯(lián)系了“柏森.優(yōu)勝美地V5”店鋪負(fù)責(zé)人。

“角幾確實(shí)是師傅誤送的，送錯(cuò)了的我一直都承認(rèn)的，你當(dāng)時(shí)跟我講，我就說(shuō)那就是送錯(cuò)了，是樣品。你如果那個(gè)不想要，我就重新給你換一個(gè)。你像大件的家具，偶爾有刮擦或者碰傷是很正常的。其實(shí)把那個(gè)補(bǔ)一下，貼了膜你根本就看不出來(lái)。床鋪拼不起來(lái)其實(shí)是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，有時(shí)候工廠也會(huì)漏發(fā)東西的，他把兩個(gè)角漏發(fā)了。我上次6月5號(hào)來(lái)長(zhǎng)沙就已經(jīng)是搞好了的，只要給你安裝好就OK了。然后那個(gè)餐椅，我給你更換�！�店鋪負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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▲貼了膜的角幾

針對(duì)鄭先生質(zhì)疑的家具合格證不正規(guī)的情況，負(fù)責(zé)人給出了這樣的回應(yīng)。

“一般我們送貨之前都是要開(kāi)箱檢查的，檢查完以后送的時(shí)候搞丟了，或者是放到哪里去了。問(wèn)題是我的東西是沒(méi)有問(wèn)題的，所以工廠才會(huì)再給我補(bǔ)發(fā)這些東西�！必�(fù)責(zé)人說(shuō)。

而當(dāng)記者繼續(xù)追問(wèn)為什么合格證跟產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不上，怎么證明產(chǎn)品是合格的問(wèn)題時(shí)，家具店負(fù)責(zé)人直接掛斷了電話。

目前，莫女士已經(jīng)將自己的遭遇反映至市場(chǎng)監(jiān)管部門，我們將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。

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