■記者 潘顯璇

　　長沙市民胡先生最近很是苦惱，自己每天都要使用的蘋果手機賬號無故被黑，導致手機被鎖死無法使用。事后，“黑客”還發(fā)來郵件，向他索要解鎖費。蘋果公司的售后人員提醒，手機被鎖是因為用戶個人信息泄露，導致蘋果ID被盜，最好通過正規(guī)渠道解鎖。

　　要解鎖，先給錢

　　3月11日，胡先生忽然發(fā)現(xiàn)自己的蘋果手機出了問題，蘋果的ID賬戶無法登錄，繼而手機也無法正常使用了，“我試著重啟了好幾次，每次開機后，都會顯示出手機處于未激活狀態(tài)。”同時，胡先生的ipad也出現(xiàn)了同樣的情況。

　　因為之前沒有遇到過這種情況，胡先生以為是手機出了故障，打算拿去維修�？紤]到故障跟ID賬戶有關(guān)，胡先生試著登錄了一下申請賬戶的郵箱，發(fā)現(xiàn)郵箱里收到了多封號稱可以幫忙解鎖手機的郵件，郵件里還留有QQ號碼。

　　隨后，胡先生加了對方的QQ�！皩Ψ阶屛野袸D報給他，然后打款到指定的賬戶，就會給我解鎖，費用高達1000元。手機一出問題就收到了郵件，哪有這么湊巧的事。”胡先生意識到，自己是遭遇黑客攻擊了，密碼被惡意修改。

　　氣憤的胡先生沒有妥協(xié)，而是選擇報了警。

　　提供購機憑證即可解鎖

　　胡先生的遭遇并非個案，記者在網(wǎng)上查詢得知，外地不少市民也有過類似遭遇，一些市民按照QQ的指示匯款后，還會遭遇對方第二次索要金錢。

　　3月15日，記者就此事去到一家蘋果手機維修點進行咨詢。維修人員表示，最近已經(jīng)有多個有同樣遭遇的市民來咨詢這個問題，對方是通過破解用戶的郵箱賬戶密碼后，遠程開啟了手機丟失模式，從而鎖定了他們的手機，并以此為要挾，要求他們打款解鎖。要想解鎖，用戶要么從對方處獲取修改的密碼解鎖，要么通過官方渠道來破解。

　　隨后，記者撥打了蘋果公司的售后電話。工作人員解釋，碰到這樣的情況，公司官網(wǎng)提供兩種解決方案，一是在官網(wǎng)通過當初設(shè)置的賬戶密碼和問題找回密碼；二是提供當初購機時的票據(jù)等材料，專業(yè)人員會幫忙解鎖，但需要大概半個月的時間，兩種方式都不收取費用。

　　提醒

　　蘋果公司建議開啟“兩步驗證”

　　蘋果公司的售后人員提醒，用戶一定要保護好個人的賬戶信息，不要在使用公共WiFi時或在陌生鏈接上輸入Apple ID及密碼，盡量在蘋果官方網(wǎng)站開啟Apple ID“兩步驗證”，牢記“恢復密鑰”，防止他人訪問這個賬戶。此外，如果沒有特別的需要，可以將手機中的“查找功能”關(guān)閉，這樣一來，不法分子就很難遠程控制手機了。