因車輛刮擦漆面受損,12月8日,劉女士將愛車送往長沙市萬家麗中路的“湖南華洋華迪4S店”維修。
劉女士前往4S店取車時卻發(fā)現(xiàn),車輛修復(fù)本應(yīng)涉及的三個面中,不但出現(xiàn)了新的劃痕,而且原本需維修部位的刮痕依然存在,這讓劉女士十分不滿。
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奧迪A6刮擦送4S店補漆
店方通知交車卻仍見劃痕
車主吐槽“修了個寂寞”
4S店稱毛巾有雜質(zhì)無意劃傷
劉女士告訴記者,因與其他車輛發(fā)生刮擦,導(dǎo)致自己所駕駛的這輛奧迪A6車,左前門和左后門漆面劃傷。前不久,她將小車送到了“湖南華洋華迪4S店”,交由4S店售后進行受損面的維修。
劉女士告訴記者,車輛維修本應(yīng)涉及的三個面,但現(xiàn)在該維修的地方卻仍有刮痕。而且還有新的劃痕。
在劉女士看來,把車輛交給4S店維修,店方理應(yīng)盡職盡責(zé)。劉女士的車輛在維修過程中究竟發(fā)生了什么,現(xiàn)場4S店售后人員給出了這樣的解釋——擦車的毛巾里有沙子。4S店售后負(fù)責(zé)人現(xiàn)場道歉4S店售后服務(wù)人員表示,在劉女士車輛維修過程中,確實存在工作失誤的情況。
現(xiàn)場工作人員表示抱歉,并承諾將對新的劃痕及漏噴部位馬上進行修復(fù)。面對劉女士車輛問題,4S店售后人員表示,他們確實在維修過程存在工作失誤的情況,但是并沒有對劉女士的車輛進行虛假維修。為了證實自己的說法,4S店售后人員提供了當(dāng)天接車時的照片。
在現(xiàn)場,4S店售后負(fù)責(zé)人向劉女士進行了道歉,并承諾將對劃痕及漏噴部位馬上進行修復(fù)。
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