住在長沙的趙女士

花5萬元辦理健身卡并購買私教課

然而辦卡的健身房將閉店

趙女士卻被告知“只轉(zhuǎn)店不退費”

這是怎么回事

2月22日下午，記者隨趙女士來到涉事的奇跡健身門店，店內(nèi)仍在正常經(jīng)營。長沙晚報全媒體記者 劉樹源 實習(xí)生 曾琬淳 攝影報道

2月11日，趙女士突然聽說，該健身房租約到期，門店即將關(guān)閉，所有會員要轉(zhuǎn)到其他門店去鍛煉。得知消息后，趙女士有點心急，她當(dāng)初選擇在奇跡健身鍛煉，就是因為該店離單位近，自己可以在下班后抽時間過來鍛煉。如果轉(zhuǎn)去其他門店，都比較遠(yuǎn)，自己平時工作繁忙，不可能去那么遠(yuǎn)的地方鍛煉。

“我還剩將近三分之二的課時費，還有其他的費用，算下來我有三四萬元在里面。”趙女士來到奇跡健身某某旗艦店，協(xié)商要求退還剩余課時費。前臺工作人員表示，只能處理會員轉(zhuǎn)店手續(xù)，不能辦理退費。趙女士隨后聯(lián)系該門店店長劉姓經(jīng)理，得到的答復(fù)也是“只能轉(zhuǎn)店，不能退費”。

記者隨后約見了負(fù)責(zé)該門店的劉經(jīng)理，他表示，門店將于近期關(guān)閉，目前已與部分會員進(jìn)行協(xié)商轉(zhuǎn)店。劉經(jīng)理同時表示，對趙女士的基本情況已有所掌握，對于這些不愿意轉(zhuǎn)店而要求部分退款的顧客，他正在向公司反映，爭取在近日給出一個滿意的答復(fù)。

目前，趙女士已接受店方協(xié)商解決。后續(xù)結(jié)果如何，本報記者將持續(xù)關(guān)注。