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羅女士：我在路上行駛，突然之間“砰”的一聲，那聲音很大的，我還以為人家追尾了，就這樣開不動了，突然就開不動了。

記者：是什么地方炸了，還是怎么的？

羅女士：儀表盤顯示什么牽引系統(tǒng)壞了，還有一個SES壞了，就這樣顯示有故障燈。

羅女士：維修總監(jiān)檢查了一番，他說具體找不到原因，我們要每一樣零件拆卸，把數(shù)據(jù)傳到廠家，廠家教我們怎么做，然后我們才能告訴你哪里出了問題。

羅女士：還是停在原來的地方，然后也沒有人在那里維修。我就說，那等配件到了，是不是就能幫我馬上修好，把車給我？他說，那個我們也不確定，因為現(xiàn)在問題沒確定。

羅女士：兩個孩子讀高中，等著我們吃飯，還有車貸5000多，然后我們自己還有房貸。

記者：現(xiàn)在這個車沒有辦法使用，你們兩口子就相當于失業(yè)了？

羅女士：已經(jīng)失業(yè)5天了。

記者：現(xiàn)在并不是說要解決出行的問題，她現(xiàn)在是要解決生計的問題。

記者：現(xiàn)在車子一壞，他們倆，全家沒有任何經(jīng)濟來源。我們在這個問題上，有沒有考慮過，給他們做些什么呢？