近日，長(zhǎng)沙市民廖女士通過今日頭條長(zhǎng)沙頻道“頭條幫忙”入口向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映：今年3月9日她在東塘平和堂買完東西準(zhǔn)備回家時(shí)，被商場(chǎng)樓棟外側(cè)的天花板砸傷腦袋，顱腦外傷。

目前廖女士已經(jīng)花了18000多元治療費(fèi)�！拔飿I(yè)公司曾經(jīng)答應(yīng)賠我12000元，但我一直沒有收到。商場(chǎng)那邊不愿出錢�！�

東塘平和堂將于5月底閉店，廖女士很擔(dān)心，閉店之后該如何維權(quán)？

5月23日，瀟湘晨報(bào)晨意幫忙（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）記者陪同廖女士來到東塘平和堂。物業(yè)公司表示，已經(jīng)在走流程，盡量爭(zhēng)取賠償金早日到賬。平和堂商場(chǎng)一位員工表示，會(huì)對(duì)廖女士的受傷承擔(dān)一定責(zé)任，但需要廖女士走法律程序，“即使閉店，總公司也會(huì)承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任�！�

購(gòu)物回家被商場(chǎng)外天花板砸傷腦袋，“手機(jī)一下就飛出去了”

3月9日中午11點(diǎn)，廖女士在東塘平和堂買完東西準(zhǔn)備回家。她剛走出商場(chǎng)，就被樓棟外一塊掉落的天花板砸傷。“我對(duì)于當(dāng)時(shí)的事情都沒什么印象了，只記得手機(jī)一下就飛出去了�！�

廖女士在受傷后撥打了120。經(jīng)過醫(yī)院檢查，廖女士顱腦外傷，左頂葉深部微出血。

廖女士說，自己已經(jīng)花了18000多元治療費(fèi)。“我住了一段時(shí)間院。商場(chǎng)和物業(yè)公司都派人來看過我。物業(yè)公司答應(yīng)給我賠償12000元，直到今天還沒給。商場(chǎng)那邊堅(jiān)決不賠錢。感覺我像一個(gè)皮球，被踢來踢去。”

廖女士很擔(dān)心：“東塘平和堂還有幾天就要閉店了，到時(shí)候我找誰去？物業(yè)公司也沒把錢賠給我，我每天的治療費(fèi)都要100多�！�

物業(yè)公司稱“正在走流程”，商場(chǎng)：建議走法律途徑

5月23日下午，瀟湘晨報(bào)晨意幫忙記者陪同廖女士來到東塘平和堂。記者發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)外側(cè)有一片區(qū)域拉上了警戒線，警戒線上方的天花板有脫落痕跡。

記者陪同廖女士找到物業(yè)公司，工作人員告訴記者，物業(yè)公司會(huì)承擔(dān)一部分責(zé)任，同意給傷者報(bào)銷12000元治療費(fèi)用，目前還在走流程，公司財(cái)務(wù)也在進(jìn)一步落實(shí)，爭(zhēng)取早日到賬。

至于剩下的治療費(fèi)用以及后期治療所需要的費(fèi)用，物業(yè)工作人員表示需要走法律程序�！霸撌录�的責(zé)任方既涉及到我們物業(yè)公司，也涉及到平和堂和建筑所有人，不可能由物業(yè)公司一方來承擔(dān)，我們也在和其他兩方協(xié)商。

隨后，記者一行又來到平和堂五樓辦公室，接待人員告訴記者，平和堂對(duì)廖女士被砸的事件已經(jīng)知曉，并給予了高度關(guān)注�！叭ツ晡揖拖蛭飿I(yè)公司反映過，天花板有墜落的現(xiàn)象。”

接待人員聲稱，“還是希望廖女士通過法律途徑解決問題，按照法律要求劃分責(zé)任，涉及到法律范疇的事情，就要由法律相關(guān)的專業(yè)人士來解答，對(duì)于該承擔(dān)的責(zé)任，我們肯定會(huì)承擔(dān)�！�

面對(duì)廖女士“平和堂東塘門店即將閉店，不知道找誰解決問題”的擔(dān)心，平和堂接待人員回應(yīng)稱：“即使閉店，我們也會(huì)由總公司出面承擔(dān)該承擔(dān)的責(zé)任。”

律師：責(zé)任劃分需視具體情況而定 

在本次事件中，商場(chǎng)和物業(yè)公司需要承擔(dān)多少責(zé)任？瀟湘晨報(bào)晨意幫忙記者咨詢了湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明的意見。 

劉明認(rèn)為，在本次事件中，首先需要看天花板是否還在保修期�！叭绻�還在保修期，那么開發(fā)商要負(fù)大部分責(zé)任。物業(yè)公司作為管理方，如果已經(jīng)有發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)，但未及時(shí)進(jìn)行修復(fù)的，也要承擔(dān)部分責(zé)任。” 

劉明表示，如果天花板不在保修期，那么就要看天花板具體歸誰管理，誰管理誰負(fù)責(zé)�！叭绻�這片區(qū)域?qū)儆谏虉?chǎng)管理，商場(chǎng)就要承擔(dān)主要責(zé)任。如果歸物業(yè)公司管理，物業(yè)公司就要承擔(dān)主要責(zé)任。”