章女士：“我就是晴天霹靂啊，我從來沒有會想著有這一天，因?yàn)槲覀兠總�(gè)星期一節(jié)課，都是很準(zhǔn)時(shí)來上的，我還有161節(jié)課，大概23000多塊錢�！� 

寧波鄞州區(qū)桃源街上，有個(gè)海美時(shí)光國際親子游泳館。章女士兩次買課花了將近31000塊錢。她說自己家住在附近，2020年10月第一次買了105節(jié)課，當(dāng)時(shí)孩子才半歲，基本上每周來一次，去年9月課還沒用完，又買了105節(jié)。記者算了一下，按照一周來上一次的頻率，210節(jié)課，章女士的孩子能上四年多。

章女士：“那也是想著長遠(yuǎn)計(jì)劃，游泳畢竟也是健身嘛，所以說還是我覺得，除了游泳，我真的別的什么都沒有怎么報(bào)，根本就不會想著，那種早教也不可能，我早教就報(bào)幾千塊錢，只有游泳我覺得，可以長遠(yuǎn)游下去的�！�

5月12號章女士還帶孩子來游過， 5月15號下午就接到機(jī)構(gòu)通知，說因?yàn)?/span>經(jīng)營不善決定閉店。另一位在這里報(bào)名的沈女士說，去年給孩子買了156節(jié)課，今年1月就感覺機(jī)構(gòu)有些問題。

沈女士：“客服經(jīng)常聯(lián)系不上，店里的銷售也全部換人了，然后當(dāng)時(shí)最新又來了一個(gè)，所謂的劉校長，也從來沒有見過，就感覺整個(gè)機(jī)構(gòu)都大換血了，然后當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上去查了一些相關(guān)的資料，發(fā)現(xiàn)法定代表人也換了，當(dāng)時(shí)就覺得不太對勁。后來劉校長就安撫我們，說我們肯定是會繼續(xù)開的，我們后續(xù)還要進(jìn)行一些，什么系統(tǒng)啊，地板也會更換啊，我們消費(fèi)者可能就，聽信了他的一派之言。”

章女士給記者看了一份協(xié)議，說是機(jī)構(gòu)目前給到會員們的解決方案，一是轉(zhuǎn)到別的機(jī)構(gòu)上課；二是退款，但是承諾日期是今年12月31號前。

章女士：“這個(gè)過程到底能不能退到錢，還是個(gè)問題，所以說我也沒有簽這個(gè)協(xié)議�！�

記者找到這家海美時(shí)光國際親子游泳館，有位劉店長說自己在這里負(fù)責(zé)對接會員。這份協(xié)議也是公司給出的。游泳館會員有280多名，目前簽協(xié)議的很少。幾位家長的協(xié)議上蓋了寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司的章。記者聯(lián)系上公司一位黃總，他說公司去年經(jīng)營就有些困難，一直在堅(jiān)持，今年還對有些區(qū)域重新進(jìn)行了裝修，但因?yàn)橐咔橛株P(guān)門了幾次。

寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司  黃總：“你們不是要看銀行賬嗎？我都可以給你們看，1月1號到4月30號，我們整家店收入5400塊錢。你們選擇我們，那我很對不起你們，那我們也盡量想辦法把事情解決掉�！�

黃總表示，公司在寧波只有這么一家門店，目前統(tǒng)計(jì)下來會員剩余金額120多萬，現(xiàn)在在對接別的機(jī)構(gòu)聯(lián)系轉(zhuǎn)課，如果會員要退費(fèi)也可以，但公司目前確實(shí)沒有錢，所以約定今年年底前退款。幾位會員表示公司的名字叫做寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司，可合同終止協(xié)議上的甲方是寧波市大衍體育發(fā)展有限公司，差了“藝術(shù)”兩個(gè)字。

寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司  黃總：“合同上蓋的章是什么？可能起草的時(shí)候，匆匆忙忙少打了兩個(gè)字，合同還沒簽，可以重新改啊，這種咬文嚼字來抓這種小的，我覺得沒意思吧。”

沈女士說，之所以要看仔細(xì)，是因?yàn)樗麄兇_實(shí)對機(jī)構(gòu)不信任了，今年3月份就有會員要求退費(fèi)，當(dāng)時(shí)機(jī)構(gòu)一直在推脫。

寧波市大衍體育藝術(shù)發(fā)展有限公司  黃總：“（沈女士：今天說會計(jì)不見了，明天說會計(jì)換人了，后天說銷售換人了，天天拖著不給人家退錢，現(xiàn)在搞得大批量，大批量你現(xiàn)在有錢退嗎？你為什么到12月份才給我們退錢？）那我跟你說，如果你覺得不放心，你走司法途徑吧，我也不跟你解釋了。我說半年我還說時(shí)間短了。我跟你說實(shí)話，我現(xiàn)在都還沒把握，我說到底好了，他們愛信不信，是他們的事情，電話錄音錄下來也沒關(guān)系，我是說我盡力，我今天有一塊錢我退一塊錢。”

對于年底退費(fèi)的承諾，沈女士等會員表示不會相信，打算通過法律途徑維權(quán)。