△當事人投訴的金輝·優(yōu)步星樾樓盤

明知客戶沒購房資格，長沙金輝·優(yōu)步星樾樓盤卻收取客戶定金和數(shù)十萬元首付款；置業(yè)顧問承諾好的“隨買隨退”，但客戶提出退錢時，卻遇到了麻煩……

△收據(jù)顯示，2021年11月30日，彭鵬給樓盤支付了30余萬元購房首付款，而此時距他社保滿兩年還差10個月

“陪購”遇老鄉(xiāng)置業(yè)顧問

買房子準備結(jié)婚原本是一件好事，但30歲的彭鵬和女友莉莉卻因買婚房買出了麻煩和擔心。

6月20日，彭鵬帶女友莉莉到今日女報投訴，長沙金輝·優(yōu)步星樾樓盤的置業(yè)顧問明知他不具備長沙購房資格，但還是勸說他交購房定金和房子首付款。最終，購房心切的他給該樓盤交了2萬元購房定金和30余萬元首付款。不久后，他了解到，樓盤的這個做法涉嫌違規(guī)，他很擔心自己的合法權(quán)益得不到保障，于是根據(jù)當時和置業(yè)顧問的約定，要求退還定金和首付款，但現(xiàn)在四個多月過去了，退款一事沒有任何進展。

彭鵬告訴記者，雖然他是常德人，但一直很喜歡長沙這座城市，特別是跟女朋友莉莉在長沙相識相愛后，他更是堅定了在長沙定居的想法。

為了能在長沙買房，2020年9月，彭鵬購買了長沙靈活就業(yè)社保。按照長沙的購房政策，彭鵬只需連續(xù)繳納兩年社保，他就可以在長沙買房了。但一次“陪購”的經(jīng)歷，讓小彭覺得，自己有可能獲得提前購買房子的機會。

2021年初，已具備購房資格的表姐到長沙看房，彭鵬全程陪同。

“當時我們看了很多樓盤，在給我表姐看房的時候，我也把我的情況跟接待的置業(yè)顧問咨詢。他們都說長沙的購房政策很緊，社保沒滿兩年要購房沒有操作空間。”彭鵬說，不過，當他來到位于長沙縣開元路與東九路交匯處的樓盤——金輝·優(yōu)步星樾，在跟一位陳姓置業(yè)顧問交流后，對方表示可以想辦法操作。

“因為這位置業(yè)顧問是我常德老鄉(xiāng)，所以我很信任。”彭鵬說。

彭鵬提供給記者的一張蓋有“長沙融宇房地產(chǎn)有限公司”的發(fā)票專用章的收據(jù)顯示，2021年3月15日，他交了兩萬元“預(yù)約金”給樓盤。

記者網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，金輝·優(yōu)步星樾樓盤的開發(fā)商即為長沙融宇房地產(chǎn)有限公司。

△2021年3月15日，消費者權(quán)益日，樓盤收取了無購房資格的彭鵬2萬元預(yù)約金

彭鵬說，交完預(yù)約金一個多月后，陳姓置業(yè)顧問主動聯(lián)系到他，因他不具備購房資格，不能幫他辦理購房事宜。

不久，該樓盤把兩萬元預(yù)約金退給了彭鵬。彭鵬覺得，購房這么大的事，還是安心地等自己社保滿兩年后，踏踏實實、合理合法地去購房。

但幾個月后，一個電話，又打亂了彭鵬的計劃。

△2022年6月22日，彭鵬又一次來到樓盤要求退款，沒有得到肯定答復

無購房資格卻付了首付款

2021年9月， 彭鵬接到一個似曾相識的電話。

打來電話的還是金輝·優(yōu)步星樾樓盤的陳顧問。

“置業(yè)顧問說，已經(jīng)換了領(lǐng)導，售樓部有些政策得到了調(diào)整�！迸睐i說。

彭鵬提供的他和陳姓置業(yè)顧問的聊天記錄顯示，2021年11月23日晚上，陳姓置業(yè)顧問給他發(fā)來微信：“剛剛收到消息，領(lǐng)導這邊已經(jīng)審批通過了�！�

次日中午，彭鵬帶著女友莉莉到金輝·優(yōu)步星樾售樓部，交了2萬元購房定金。

△2021年11月24日，彭鵬交了兩萬元購房定金給售樓部

幾天后，陳姓置業(yè)顧問又給彭鵬發(fā)微信：哪天過來補首付？財務(wù)在催，盡快過來吧。

11月30日，彭鵬又和女友一起到售樓部交了300449元房子首付款。

“首付款付完，我們就感覺有些不踏實。”彭鵬說，“當時對方承諾給我們的《商品房買賣合同》，都沒有給我。直到我數(shù)次跑到售樓部，置業(yè)顧問最終才給了我合同，但這個合同，也完全是無效的。”

彭鵬提供給記者的合同顯示，該合同雖然有彭鵬購買房子的樓層和房號以及價格，但只有彭鵬一個人的簽名，售樓方?jīng)]有人簽名和蓋章。

“我覺得太沒有保障，當時就覺得被欺騙了。”彭鵬說，最讓他感到不安的事，是在付完首付一個禮拜后。

12月8日，彭鵬收到爺爺發(fā)給他的湖南某電視臺里的一則新聞，新聞里講的正是一個無資格購房者因錯信置業(yè)顧問的話，導致在長沙購房被騙一事。

“這個購房者也是沒購房資格，我當時非常擔心。于是第一時間把這個新聞轉(zhuǎn)給了陳姓置業(yè)顧問�！迸睐i說。

彭鵬提供給記者的他和陳姓置業(yè)顧問的微信對話顯示，當彭鵬提出“看到這個新聞，怕出問題”時，該置業(yè)顧問語音回復他：假如說不要（房子）你隨時可以過來退，這個你放心！

不過，對方的這個回復，無法打消彭鵬的顧慮。接下來越了解，彭鵬越擔心和焦慮。

“因為我不具備購房資格，沒有完成網(wǎng)簽，我付的這筆首付款，是不會進入資金監(jiān)管賬戶的，一旦樓盤出現(xiàn)問題，我的權(quán)益就得不到保障。”彭鵬說。

好在置業(yè)顧問有當初退款的承諾，2022年春節(jié)過后，彭鵬決定把定金和首付款退回來，等獲得購房資格再安心去購房。

誰知，隨著退款的提出，麻煩和擔憂也來了。

△彭鵬并沒有等到金輝·優(yōu)步星樾樓盤的“千金之諾”

違規(guī)收的錢退回為何那么難

“我們買個房就是為了心安，但現(xiàn)在是越來越?jīng)]安全感。”彭鵬說，今年2月15日，他和家人一起來到金輝優(yōu)步星樾售樓部，提出退回定金和首付款訴求。

“當時置業(yè)顧問跟我說，退房他需要跟領(lǐng)導溝通，要我等回復，再走退款流程。”彭鵬說，當時他也沒有覺得置業(yè)顧問的話有什么不妥，“但這個‘等回復’一等就是近一個月沒有音訊，我就有些急了。再后來，我打電話給置業(yè)顧問都不接，發(fā)信息也不回了。”

彭鵬說，不得已，他于今年3月初再次來到售樓部。

“當時我的置業(yè)顧問休假不在，我問售樓部主管說退房這個事走到什么流程了，他完全就是懵的，他說完全就不知道有這么一回事。”彭鵬說，“直到這個時候，我才知道，置業(yè)顧問根本就沒有把我的事上報。”

6月9日，彭鵬發(fā)微信給陳姓置業(yè)顧問：“你們到底是誰負責退房的事？”

該置業(yè)顧問回應(yīng)稱：“說實話，我現(xiàn)在接觸不到這個事情的進度。”

6月22日下午，記者陪同彭鵬及其女友莉莉來到金輝·優(yōu)步星樾售樓部。售樓部一名蘇姓主管表示，售樓部的工作人員只負責銷售房子，并不負責售后工作。

對于彭鵬及其女友提出的退房一事，蘇姓主管稱，只能將兩人的訴求通過電子郵件的方式再次反饋給公司，并承諾“我們會在本周五或者下周一將公司的回復告訴你們。”

當記者表明身份就此事提出采訪訴求，蘇姓主管表示，他們有專門的工作人員對接媒體，但不方便把聯(lián)系方式告訴記者。

在長沙，類似彭鵬情況買房的市民并不鮮見，記者檢索發(fā)現(xiàn)，5月4日就有市民在問政湖南平臺上舉報：長沙望城區(qū)一樓盤違規(guī)收取無購房資格客戶首付款不退。

5月10日，中共長沙市望城區(qū)委辦公室回復信件稱，望城區(qū)住建局于2022年5月6日約談項目負責人，已責成該項目對購房人進行退款。該項目負責人承諾，將盡快履行退款程序，退款資金將于近期到賬。回復還稱，望城區(qū)住建局將要求項目嚴格按長沙市調(diào)控政策進行銷售，不得向沒有購房資格的人員進行銷售。

我國《商品房銷售管理辦法》第二十二條規(guī)定：不符合商品房銷售條件的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得銷售商品房，不得向買受人收取任何預(yù)訂款性質(zhì)費用。

6月29日下午，彭鵬給記者打來電話，在金輝·優(yōu)步星樾售樓部上一次承諾給他們答復的時間里，他們沒有等到任何回應(yīng)。

彭鵬說，他至今都沒有購房資格，希望售樓部能夠履行當初“隨買隨退”的承諾，把定金和首付款退回給他。

關(guān)于此事進展，今日女報全媒體將持續(xù)關(guān)注！,

（本文做了化名處理）