△當(dāng)事人投訴的金輝·優(yōu)步星樾樓盤

明知客戶沒購房資格，長沙金輝·優(yōu)步星樾樓盤卻收取客戶定金和數(shù)十萬元首付款；置業(yè)顧問承諾好的“隨買隨退”，但客戶提出退錢時(shí)，卻遇到了麻煩……

△收據(jù)顯示，2021年11月30日，彭鵬給樓盤支付了30余萬元購房首付款，而此時(shí)距他社保滿兩年還差10個(gè)月

“陪購”遇老鄉(xiāng)置業(yè)顧問

買房子準(zhǔn)備結(jié)婚原本是一件好事，但30歲的彭鵬和女友莉莉卻因買婚房買出了麻煩和擔(dān)心。

6月20日，彭鵬帶女友莉莉到今日女報(bào)投訴，長沙金輝·優(yōu)步星樾樓盤的置業(yè)顧問明知他不具備長沙購房資格，但還是勸說他交購房定金和房子首付款。最終，購房心切的他給該樓盤交了2萬元購房定金和30余萬元首付款。不久后，他了解到，樓盤的這個(gè)做法涉嫌違規(guī)，他很擔(dān)心自己的合法權(quán)益得不到保障，于是根據(jù)當(dāng)時(shí)和置業(yè)顧問的約定，要求退還定金和首付款，但現(xiàn)在四個(gè)多月過去了，退款一事沒有任何進(jìn)展。

彭鵬告訴記者，雖然他是常德人，但一直很喜歡長沙這座城市，特別是跟女朋友莉莉在長沙相識(shí)相愛后，他更是堅(jiān)定了在長沙定居的想法。

為了能在長沙買房，2020年9月，彭鵬購買了長沙靈活就業(yè)社保。按照長沙的購房政策，彭鵬只需連續(xù)繳納兩年社保，他就可以在長沙買房了。但一次“陪購”的經(jīng)歷，讓小彭覺得，自己有可能獲得提前購買房子的機(jī)會(huì)。

2021年初，已具備購房資格的表姐到長沙看房，彭鵬全程陪同。

“當(dāng)時(shí)我們看了很多樓盤，在給我表姐看房的時(shí)候，我也把我的情況跟接待的置業(yè)顧問咨詢。他們都說長沙的購房政策很緊，社保沒滿兩年要購房沒有操作空間。”彭鵬說，不過，當(dāng)他來到位于長沙縣開元路與東九路交匯處的樓盤——金輝·優(yōu)步星樾，在跟一位陳姓置業(yè)顧問交流后，對(duì)方表示可以想辦法操作。

“因?yàn)檫@位置業(yè)顧問是我常德老鄉(xiāng)，所以我很信任。”彭鵬說。

彭鵬提供給記者的一張蓋有“長沙融宇房地產(chǎn)有限公司”的發(fā)票專用章的收據(jù)顯示，2021年3月15日，他交了兩萬元“預(yù)約金”給樓盤。

記者網(wǎng)上檢索發(fā)現(xiàn)，金輝·優(yōu)步星樾樓盤的開發(fā)商即為長沙融宇房地產(chǎn)有限公司。

△2021年3月15日，消費(fèi)者權(quán)益日，樓盤收取了無購房資格的彭鵬2萬元預(yù)約金

彭鵬說，交完預(yù)約金一個(gè)多月后，陳姓置業(yè)顧問主動(dòng)聯(lián)系到他，因他不具備購房資格，不能幫他辦理購房事宜。

不久，該樓盤把兩萬元預(yù)約金退給了彭鵬。彭鵬覺得，購房這么大的事，還是安心地等自己社保滿兩年后，踏踏實(shí)實(shí)、合理合法地去購房。

但幾個(gè)月后，一個(gè)電話，又打亂了彭鵬的計(jì)劃。

△2022年6月22日，彭鵬又一次來到樓盤要求退款，沒有得到肯定答復(fù)

無購房資格卻付了首付款

2021年9月， 彭鵬接到一個(gè)似曾相識(shí)的電話。

打來電話的還是金輝·優(yōu)步星樾樓盤的陳顧問。

“置業(yè)顧問說，已經(jīng)換了領(lǐng)導(dǎo)，售樓部有些政策得到了調(diào)整。”彭鵬說。

彭鵬提供的他和陳姓置業(yè)顧問的聊天記錄顯示，2021年11月23日晚上，陳姓置業(yè)顧問給他發(fā)來微信：“剛剛收到消息，領(lǐng)導(dǎo)這邊已經(jīng)審批通過了。”

次日中午，彭鵬帶著女友莉莉到金輝·優(yōu)步星樾售樓部，交了2萬元購房定金。

△2021年11月24日，彭鵬交了兩萬元購房定金給售樓部

幾天后，陳姓置業(yè)顧問又給彭鵬發(fā)微信：哪天過來補(bǔ)首付？財(cái)務(wù)在催，盡快過來吧。

11月30日，彭鵬又和女友一起到售樓部交了300449元房子首付款。

“首付款付完，我們就感覺有些不踏實(shí)。”彭鵬說，“當(dāng)時(shí)對(duì)方承諾給我們的《商品房買賣合同》，都沒有給我。直到我數(shù)次跑到售樓部，置業(yè)顧問最終才給了我合同，但這個(gè)合同，也完全是無效的。”

彭鵬提供給記者的合同顯示，該合同雖然有彭鵬購買房子的樓層和房號(hào)以及價(jià)格，但只有彭鵬一個(gè)人的簽名，售樓方?jīng)]有人簽名和蓋章。

“我覺得太沒有保障，當(dāng)時(shí)就覺得被欺騙了。”彭鵬說，最讓他感到不安的事，是在付完首付一個(gè)禮拜后。

12月8日，彭鵬收到爺爺發(fā)給他的湖南某電視臺(tái)里的一則新聞，新聞里講的正是一個(gè)無資格購房者因錯(cuò)信置業(yè)顧問的話，導(dǎo)致在長沙購房被騙一事。

“這個(gè)購房者也是沒購房資格，我當(dāng)時(shí)非常擔(dān)心。于是第一時(shí)間把這個(gè)新聞轉(zhuǎn)給了陳姓置業(yè)顧問�！迸睐i說。

彭鵬提供給記者的他和陳姓置業(yè)顧問的微信對(duì)話顯示，當(dāng)彭鵬提出“看到這個(gè)新聞，怕出問題”時(shí)，該置業(yè)顧問語音回復(fù)他：假如說不要（房子）你隨時(shí)可以過來退，這個(gè)你放心！

不過，對(duì)方的這個(gè)回復(fù)，無法打消彭鵬的顧慮。接下來越了解，彭鵬越擔(dān)心和焦慮。

“因?yàn)槲也痪邆滟彿抠Y格，沒有完成網(wǎng)簽，我付的這筆首付款，是不會(huì)進(jìn)入資金監(jiān)管賬戶的，一旦樓盤出現(xiàn)問題，我的權(quán)益就得不到保障。”彭鵬說。

好在置業(yè)顧問有當(dāng)初退款的承諾，2022年春節(jié)過后，彭鵬決定把定金和首付款退回來，等獲得購房資格再安心去購房。

誰知，隨著退款的提出，麻煩和擔(dān)憂也來了。

△彭鵬并沒有等到金輝·優(yōu)步星樾樓盤的“千金之諾”

違規(guī)收的錢退回為何那么難

“我們買個(gè)房就是為了心安，但現(xiàn)在是越來越?jīng)]安全感。”彭鵬說，今年2月15日，他和家人一起來到金輝優(yōu)步星樾售樓部，提出退回定金和首付款訴求。

“當(dāng)時(shí)置業(yè)顧問跟我說，退房他需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，要我等回復(fù)，再走退款流程。”彭鵬說，當(dāng)時(shí)他也沒有覺得置業(yè)顧問的話有什么不妥，“但這個(gè)‘等回復(fù)’一等就是近一個(gè)月沒有音訊，我就有些急了。再后來，我打電話給置業(yè)顧問都不接，發(fā)信息也不回了。”

彭鵬說，不得已，他于今年3月初再次來到售樓部。

“當(dāng)時(shí)我的置業(yè)顧問休假不在，我問售樓部主管說退房這個(gè)事走到什么流程了，他完全就是懵的，他說完全就不知道有這么一回事。”彭鵬說，“直到這個(gè)時(shí)候，我才知道，置業(yè)顧問根本就沒有把我的事上報(bào)。”

6月9日，彭鵬發(fā)微信給陳姓置業(yè)顧問：“你們到底是誰負(fù)責(zé)退房的事？”

該置業(yè)顧問回應(yīng)稱：“說實(shí)話，我現(xiàn)在接觸不到這個(gè)事情的進(jìn)度。”

6月22日下午，記者陪同彭鵬及其女友莉莉來到金輝·優(yōu)步星樾售樓部。售樓部一名蘇姓主管表示，售樓部的工作人員只負(fù)責(zé)銷售房子，并不負(fù)責(zé)售后工作。

對(duì)于彭鵬及其女友提出的退房一事，蘇姓主管稱，只能將兩人的訴求通過電子郵件的方式再次反饋給公司，并承諾“我們會(huì)在本周五或者下周一將公司的回復(fù)告訴你們。”

當(dāng)記者表明身份就此事提出采訪訴求，蘇姓主管表示，他們有專門的工作人員對(duì)接媒體，但不方便把聯(lián)系方式告訴記者。

在長沙，類似彭鵬情況買房的市民并不鮮見，記者檢索發(fā)現(xiàn)，5月4日就有市民在問政湖南平臺(tái)上舉報(bào)：長沙望城區(qū)一樓盤違規(guī)收取無購房資格客戶首付款不退。

5月10日，中共長沙市望城區(qū)委辦公室回復(fù)信件稱，望城區(qū)住建局于2022年5月6日約談項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，已責(zé)成該項(xiàng)目對(duì)購房人進(jìn)行退款。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承諾，將盡快履行退款程序，退款資金將于近期到賬�；貜�(fù)還稱，望城區(qū)住建局將要求項(xiàng)目嚴(yán)格按長沙市調(diào)控政策進(jìn)行銷售，不得向沒有購房資格的人員進(jìn)行銷售。

我國《商品房銷售管理辦法》第二十二條規(guī)定：不符合商品房銷售條件的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得銷售商品房，不得向買受人收取任何預(yù)訂款性質(zhì)費(fèi)用。

6月29日下午，彭鵬給記者打來電話，在金輝·優(yōu)步星樾售樓部上一次承諾給他們答復(fù)的時(shí)間里，他們沒有等到任何回應(yīng)。

彭鵬說，他至今都沒有購房資格，希望售樓部能夠履行當(dāng)初“隨買隨退”的承諾，把定金和首付款退回給他。

關(guān)于此事進(jìn)展，今日女報(bào)全媒體將持續(xù)關(guān)注！,

（本文做了化名處理）