6月22號，長沙的劉女士在岳麓區(qū)沐風(fēng)路一家名為“米爾奇國際兒童成長中心”的幼教機構(gòu)，花費5980元購買了48節(jié)課。在簽協(xié)議時，雙方還特意約定未完成課時如何退費的有關(guān)內(nèi)容。

但上了六節(jié)課后，劉女士發(fā)現(xiàn)自己的孩子并不適合這里的課程，當(dāng)她要求退費時，對方卻變臉了。

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幼教機構(gòu)熱情推薦

寶媽細問退費規(guī)則

對方在協(xié)議上書寫退費方式

退費時卻說背面有約定

劉女士告訴記者，6月22號她為自己一歲半的孩子，在這家“米爾奇國際兒童成長中心”的幼教機構(gòu)詢問有關(guān)課程，當(dāng)時對方非常熱情，極力向她推薦48節(jié)，費用5980元的課程。并作出了這樣的承諾。

看到對方鄭重承諾，并且在協(xié)議書上寫下了承諾的內(nèi)容，劉女士這才安心繳納了5980元費用。但上了六節(jié)課之后，劉女士認為課程不適合自家孩子，并且向?qū)Ψ教岢鐾速M要求，但沒想到的是。

劉女士這才發(fā)現(xiàn)，這份協(xié)議的背面竟然有對雙方約定的各項細則，其中關(guān)于退費方面約定，上的課程不足全部課程一半時，只能退全部費用的一半。

長沙市民 劉女士：這個合約寫得很細  但簽的時候她沒有跟我提一個字  也沒告訴我背后有字  

記 者：你當(dāng)時沒看到后面有字嗎？

長沙市民 劉女士：沒看到，因為她拿個文件夾把紙夾在上面的。

如果按照協(xié)議背面的約定，不足一半課程的退一半費用，劉女士只能拿到2990元，但按照幼教機構(gòu)書寫的承諾來看，劉女士只用繳納十節(jié)課的費用，可以少損失一千多元，劉女士表示，錢雖然不多，但對方如此對待消費者的態(tài)度，讓她無法忍受。 

錢女士就是這家幼教機構(gòu)的店長，也正是她在協(xié)議書上寫下退費方法的。但對于自己在協(xié)議首頁親筆寫下可以退余下部分的承諾，又要求對方按協(xié)議背面約定退百分之五十的費用這前后矛盾的行為，她是這樣解釋的。

錢女士表示，自己確實沒有提醒對方協(xié)議背面有合同細則，因為她剛?cè)肼�，也不知道。對于陳女士提出要�?0節(jié)課以外的剩余費用的要求，她已經(jīng)向總公司進行了匯報，目前總公司方面還未做出回應(yīng)。

劉女士告訴記者，如果對方不能按照寫下的退費辦法退他剩余費用的話，她將通過法律途徑維權(quán)。對于此事律師表示。

劉錦律師：商家收據(jù)協(xié)議上寫明的退款條件，是雙方對于如不滿意課程退款的約定，應(yīng)該按照協(xié)商一致的約定進行退款；商家在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費者注意，價款及履行期限和方式，不得以格式條款，做出排除或者限制消費者權(quán)利的行為。