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長(zhǎng)沙女子花近2千買(mǎi)回的“運(yùn)動(dòng)鞋”不到半年裂了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-07-24

1月24日，長(zhǎng)沙的李女士（化名）在國(guó)金中心二樓Philipp Plein（中文名：菲利普普萊因）門(mén)店花了1867.5元為女兒買(mǎi)了一雙黑色網(wǎng)棉材質(zhì)的鞋（原價(jià)3735元，付的活動(dòng)價(jià)）。不到半年，7月19日，兩只鞋的鞋跟出現(xiàn)了開(kāi)裂問(wèn)題，以右腳鞋更為嚴(yán)重，其中一只鞋的logo也掉了一部分。

李女士把鞋子寄給店家，得到的答復(fù)是“鞋子不屬于運(yùn)動(dòng)鞋，開(kāi)裂是長(zhǎng)期跑步訓(xùn)練的結(jié)果�！�

她很疑惑�！拔壹液团畠簩W(xué)校隔得不遠(yuǎn)，每天開(kāi)車(chē)接送她上學(xué)放學(xué)，孩子每天在校屬于中考階段，每晚晚自習(xí)，根本不存在高強(qiáng)度體育訓(xùn)練�！庇捎趯�(duì)客服處理此事的態(tài)度感到不滿(mǎn)意，李女士質(zhì)疑鞋子有質(zhì)量問(wèn)題，想要退換貨�！拔屹I(mǎi)的時(shí)候，商家明明給我說(shuō)的是運(yùn)動(dòng)鞋，并且表示此品牌鞋子鞋跟非常耐磨耐穿，與LV屬于一線(xiàn)品牌�！�

7月23日，李女士找到該店一名姓李的店長(zhǎng)，對(duì)方說(shuō)這不是運(yùn)動(dòng)鞋，是屬于運(yùn)動(dòng)鞋款，鞋子出現(xiàn)的情況是類(lèi)似于訓(xùn)練所導(dǎo)致的磨損。該店長(zhǎng)表示，將會(huì)把李女士退貨退款的訴求向公司報(bào)備，并在5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。 

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投訴：花近2000元買(mǎi)的鞋不到半年鞋跟開(kāi)裂，logo也掉落

“今年1月份的時(shí)候，我?guī)畠簛?lái)國(guó)金中心逛街，經(jīng)過(guò)菲利普普萊因這家門(mén)店時(shí)，給她買(mǎi)了一雙鞋�！崩钆繛榕畠嘿I(mǎi)的這雙鞋原價(jià)為3735元，“當(dāng)時(shí)店員說(shuō)在搞活動(dòng)，是與LV齊名的鞋，最后支付的時(shí)候，是打了五折�！奔蠢钆孔罱K支付了1867.5元。

李女士稱(chēng)，買(mǎi)了鞋后，女兒穿的頻率不是很高，也不是一個(gè)很愛(ài)運(yùn)動(dòng)的人�！拔遗畠合聦W(xué)期初三，我們家和她學(xué)校隔得不遠(yuǎn)，每天也是開(kāi)車(chē)接她上學(xué)放學(xué)，孩子明年就要參加中考了，每天都在學(xué)校學(xué)習(xí)，每晚還有晚自習(xí)，根本不存在高強(qiáng)度體育訓(xùn)練�！� 

7月19日，李女士與女兒走在一起時(shí)，發(fā)現(xiàn)鞋出現(xiàn)了問(wèn)題�！安糯┝瞬坏桨肽昃统闪诉@個(gè)樣子。”記者注意到，這雙鞋的其中一只出現(xiàn)了logo掉落的情況，兩只鞋都出現(xiàn)了鞋跟開(kāi)裂的情況，以右腳那只鞋更為嚴(yán)重�！罢孀屓颂豢伤甲h了，平時(shí)我們買(mǎi)100多、200多一雙的鞋子，穿幾年都不會(huì)這樣。這雙鞋爛得太離譜了，當(dāng)初賣(mài)給我的時(shí)候，說(shuō)這個(gè)鞋子經(jīng)久耐穿�！�

“我感覺(jué)鞋子就像塑料。”李女士表示，女兒無(wú)論怎么穿，都不會(huì)把鞋子穿成現(xiàn)在這樣。因此，李女士懷疑這雙鞋子存在質(zhì)量問(wèn)題�！拔抑案昙曳答仯麄儜B(tài)度就是在推卸，不理睬�！�

“我當(dāng)初在買(mǎi)這雙鞋時(shí)，店員很清楚地告訴我，這是一雙運(yùn)動(dòng)鞋�！闭f(shuō)完，李女士在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)搜出同款，記者注意到，這雙鞋簡(jiǎn)介上的標(biāo)簽為“運(yùn)動(dòng)鞋”“男女同款編織運(yùn)動(dòng)鞋”。

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回應(yīng)：屬于運(yùn)動(dòng)鞋款，不是專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練鞋，會(huì)反饋退費(fèi)訴求

此前，李女士與門(mén)店工作人員線(xiàn)上溝通。在微信聊天記錄中記者看到，在李女士將情況反饋后，工作人員稱(chēng)：“鞋子屬于外力破損，不在質(zhì)保內(nèi)，鞋底有明顯的長(zhǎng)期運(yùn)動(dòng)軌跡的磨損，類(lèi)似跑步訓(xùn)練導(dǎo)致的磨損，我這邊也沒(méi)辦法幫您修復(fù)或者更換！”

7月23日，記者陪同李女士來(lái)到門(mén)店。當(dāng)李女士再度反映鞋子出現(xiàn)的問(wèn)題后，門(mén)店一名姓李的負(fù)責(zé)人表示：“鞋底用的是耐磨材質(zhì)，正常穿著是不會(huì)有任何問(wèn)題的，鞋子的磨損程度是類(lèi)似高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練所導(dǎo)致的。”說(shuō)完，李先生現(xiàn)場(chǎng)演示，稱(chēng)包括內(nèi)側(cè)磨損的地方，都是類(lèi)似于訓(xùn)練所導(dǎo)致的。

李女士沒(méi)有同意這名負(fù)責(zé)人的說(shuō)法�！拔遗畠荷砀�1米63，體重100斤，屬于正常穿著，平時(shí)在學(xué)校里走路每天都不到1000步�！崩钆勘硎井�(dāng)初買(mǎi)這雙鞋的最大特點(diǎn)就是鞋底好，“就算是專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練也不可能導(dǎo)致這樣的破損，何況我女兒還不是專(zhuān)門(mén)搞訓(xùn)練的�！� 

針對(duì)李女士“一開(kāi)始說(shuō)的是運(yùn)動(dòng)鞋，現(xiàn)在又不承認(rèn)”的說(shuō)法，李先生表示，包括LV、迪奧以及愛(ài)馬仕的鞋款，除了皮鞋、涼鞋、高跟鞋、皮靴外，其余的都屬于運(yùn)動(dòng)鞋，“這個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋不是說(shuō)是專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練鞋，它是屬于運(yùn)動(dòng)鞋款的鞋子。”

“如果懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，我們可以陪著她（李女士）一起做質(zhì)檢，如果是檢測(cè)出是質(zhì)量問(wèn)題，我們可以承擔(dān)退款退費(fèi)以及相關(guān)的法律責(zé)任，如果檢測(cè)出不是品牌質(zhì)量問(wèn)題，那么她（李女士）也要承擔(dān)一些責(zé)任�！�

最終，負(fù)責(zé)人向李女士表示，因?yàn)槟壳斑@雙鞋子超過(guò)了三包期限，退費(fèi)情況比較特別，“對(duì)于李女士的退費(fèi)訴求，我們會(huì)先向公司報(bào)備，會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)給到答復(fù)�！睘t湘晨報(bào)記者也將持續(xù)關(guān)注此事。

律師：通過(guò)鑒定等手段確實(shí)不符質(zhì)量要求，消費(fèi)者仍可索賠

湖南萬(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。因此鞋子如果過(guò)了質(zhì)保期，如果消費(fèi)者通過(guò)鑒定等手段證明確實(shí)商品原本不符合質(zhì)量要求，仍然可以向商家索賠。


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