從師傅在寧波慈溪送快遞，從物流記錄看，這單快遞4月22號(hào)從上海發(fā)貨，4月24號(hào)在慈溪鳴北小區(qū)的菜鳥(niǎo)驛站簽收。

從師傅說(shuō)，這是客戶網(wǎng)購(gòu)的一床被子，他們系統(tǒng)內(nèi)留底的照片顯示，外包裝是一個(gè)長(zhǎng)方形的紙箱子。

面單上沒(méi)有填寫(xiě)收件人的住址，只寫(xiě)了“鳴北小區(qū)A區(qū)南門(mén)豐巢”。從師傅回憶，當(dāng)時(shí)豐巢柜滿了，他就把快遞送到了菜鳥(niǎo)驛站。

從師傅：“收件人5月份跟我說(shuō)，這個(gè)快遞沒(méi)收到，我們就調(diào)取到當(dāng)時(shí)菜鳥(niǎo)驛站的取件記錄，視頻全程拍到，她本人拿走的�！�

從師傅提供了三段視頻，說(shuō)是菜鳥(niǎo)驛站里面的監(jiān)控，由于是手機(jī)翻拍的，看不到監(jiān)控的具體日期，下方的時(shí)間顯示是傍晚六點(diǎn)半。監(jiān)控里，一名女子拿著一個(gè)快遞，在操作臺(tái)上掃描，快遞的外包裝是一個(gè)長(zhǎng)方形的紙箱子。從師傅說(shuō)這就是收件人，不過(guò)從物流信息看，快遞的簽收時(shí)間是在下午三點(diǎn)多。從師傅解釋?zhuān)瑢?duì)方下午三點(diǎn)多就掃描過(guò)一次，但沒(méi)有把快遞拿走，直到傍晚六點(diǎn)多，才跟其它快遞一起拿走。

從師傅：“說(shuō)還給驛站了，我跟驛站工作人員確認(rèn)的時(shí)候，驛站說(shuō)根本就沒(méi)有還過(guò)這個(gè)事，然后驛站工作人員去聯(lián)系這個(gè)收件人，她說(shuō)給我了，收件人說(shuō)給我了�！�

為了確認(rèn)女子當(dāng)天拿走的就是從師傅送過(guò)來(lái)的快遞，記者想看看從師傅把快遞送進(jìn)快遞驛站的視頻，不過(guò)從師傅說(shuō)，他只保留了這三段監(jiān)控，其它的沒(méi)存，由于時(shí)間過(guò)去太久，驛站的監(jiān)控已經(jīng)被覆蓋掉了。找到驛站，想看看女子當(dāng)時(shí)掃描的記錄，工作人員說(shuō)，他們剛剛換了賬號(hào)，原先的記錄都,看不了了。從師傅認(rèn)為，他提供的監(jiān)控里，特征已經(jīng)足夠明顯，比如快遞面單旁邊，這兩條交叉的膠帶，他還說(shuō)，這種事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生了。

快遞員 孫師傅：“放到豐巢里面，也是取走了，然后我們調(diào)豐巢的記錄，也是的，東西取走了說(shuō)沒(méi)收到。（后來(lái)怎么做的？說(shuō)沒(méi)收到。）后來(lái)我就直接讓公司協(xié)商賠款了嘛�！�

孫師傅是另一家快遞公司的，他說(shuō)這件事發(fā)生在去年，當(dāng)時(shí)的記錄已經(jīng)不在了。

快遞員 孫師傅：“她不寫(xiě)房號(hào)，電話打也打不通。（只能放豐巢？）對(duì)，只能放豐巢或者菜鳥(niǎo)驛站。”

在回到從師傅這件事，他提供的公司內(nèi)部記錄顯示，4月26號(hào)，總公司反饋，“收件客戶要求退回，電話聯(lián)系客戶，反饋要求拒收退回”。

4月28號(hào)，“電話聯(lián)系收件人，核實(shí)未收到、未取件，要求拒收退回，商家已給收件方售后”。

5月21號(hào)，“電話聯(lián)系收件人，反饋一直未收到包裹，商家已退款成功”。從師傅說(shuō)，他們公司在這個(gè)小區(qū)的快遞，都是他負(fù)責(zé)的，如果對(duì)方要退貨，需要重新向他們公司下單，并自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但他從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)對(duì)方的退貨訂單。

從師傅：“處理得不及時(shí)的話，公司上面會(huì)有一個(gè)罰款下來(lái)。（那你賠了多少罰了多少？）賠了兩百多塊錢(qián)，罰的話，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)視頻調(diào)出來(lái)了，我去找老板娘，找公司老板，罰款的事情是被公司擔(dān)著了。”

從師傅說(shuō)，他的兩百多塊錢(qián)賠給了商家。根據(jù)快遞面單上的收件人號(hào)碼，記者打了過(guò)去，無(wú)人接聽(tīng)，沒(méi)過(guò)多久，對(duì)方回了電話。

收件人：“我沒(méi)有必要給你參與采訪呀，這跟我沒(méi)有關(guān)系好吧。（他說(shuō)您收到了呀，還有監(jiān)控的呀。）跟我沒(méi)有關(guān)系呀，這個(gè)事情我已經(jīng)跟相關(guān)部門(mén)反饋了，他應(yīng)該也去相關(guān)部門(mén)反饋了呀，人家都沒(méi)有來(lái)找我，你們找我干什么呀？（別的快遞那邊說(shuō)也有個(gè)…）”

不等記者說(shuō)完，對(duì)方掛斷了電話。隨后，記者收到了這樣一條短信。記者從慈溪市公安局了解到，收件人給警方的說(shuō)法是，要求退貨，已經(jīng)把快遞放回去了，警方表示，當(dāng)事人5月23號(hào)左右報(bào)警，由于時(shí)間跨度較長(zhǎng)，相關(guān)證據(jù)不夠充分，建議從師傅通過(guò)法律途徑解決。