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長沙小伙花了一萬多滿背痘痘巋然不動(dòng)？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2022-08-11

“我只是退掉我沒有消費(fèi)的錢，為什么都退不了？”近日，市民陳先生向?yàn)t湘晨報(bào)（報(bào)料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映，他先后幾次在文峰美發(fā)美容長沙雙擁路店充了一萬多元的美容卡，用來祛除臉部和背部的痘痘，且“無效可以退款”。但是全套體驗(yàn)下來，卻并沒有什么效果。陳先生懷疑門店誘導(dǎo)消費(fèi)，之前也與負(fù)責(zé)人有過協(xié)商，想把自己未消費(fèi)的金額退掉，但遭到了拒絕。

8月10日，瀟湘晨報(bào)陪同陳先生來到門店。店長袁先生否認(rèn)誘導(dǎo)消費(fèi)，“大家都是成年人，沒有效果他也不會(huì)辦卡不會(huì)充值�！睂�(duì)于此前未退費(fèi)一事，袁先生解釋稱，是因?yàn)殛愊壬恢辈豢咸峁┥矸葑C復(fù)印件，導(dǎo)致不能走流程。陳先生則表示，身份證上有個(gè)人信息，“不能提供。”

對(duì)此，袁先生表示，身份證復(fù)印件僅限退款使用。經(jīng)協(xié)商，店方稱會(huì)在2個(gè)月內(nèi)退還陳先生未消費(fèi)的金額共計(jì)7803元。陳先生希望店家不要再去虛假宣傳、夸大功效。袁先生也表示，之后在宣傳上會(huì)注意，減少這方面的誤會(huì)。

投訴：

小伙在文峰花一萬多祛痘無效，退款遭拒絕，懷疑誘導(dǎo)消費(fèi)

2019年，陳先生來到文峰美容美發(fā)（雙擁路店），一開始是做美發(fā)項(xiàng)目�！暗陠T一邊洗頭，一邊給我推銷，說充值有折扣。我就充值了5000元美發(fā)的錢�！标愊壬貞�，第二次剪頭發(fā)時(shí)，店員對(duì)他說“頭皮不好，有痘痘”，就開始讓他花100多元體驗(yàn)原價(jià)七八百元的頭療。第三次剪頭發(fā)時(shí)，又對(duì)他說“臉上痘痘有點(diǎn)多”，并再次讓他花100多元體驗(yàn)了一次原價(jià)七八百的臉部修復(fù)。

“在試的過程中，有幾個(gè)人打配合，說我的皮膚好了很多，然后就開始說現(xiàn)在有活動(dòng)，花2680元做10次就能做好，還說沒效果的話就退款�！庇谑�，陳先生花了2680元辦了卡。之后，他又花了5800元辦理了清潔背部痘痘的卡，“可以做10次�！�

“這些都還沒做完，過兩次去，店員就馬上說又有活動(dòng)了，7777元做30次，一個(gè)部位算一次，全身就算3次�！边@是陳先生最后一次在店里辦卡，時(shí)間是2019年8月7日。

花了1萬多元辦卡，陳先生并沒有感覺有什么效果�！拔胰V州中山的正規(guī)醫(yī)院去看了，我的痘痘成了疤痕，是沒辦法祛掉的，要祛痘的話只能激光�！�

“今年4月份的時(shí)候，我就來找過店家要求把我沒有消費(fèi)的7000多塊錢退給我，但遭到了拒絕。”陳先生說，店家以“辦卡時(shí)間太久”等為理由說退不了錢，這讓他很苦惱。“我并不是要店家把全部的錢退給我，只是退掉我沒有消費(fèi)的錢，為什么都退不了？”

店家：

不存在誘導(dǎo)消費(fèi)，提供身份證復(fù)印件后將走流程，兩個(gè)月內(nèi)退款

“我們之前有和他協(xié)商過，需要陳先生提供他的身份證復(fù)印件、銀行卡號(hào)和開戶行信息，以及會(huì)員編號(hào)等信息，我們這邊再去走流程。”袁先生告訴記者，因?yàn)殛愊壬恢辈豢咸峁┥矸葑C復(fù)印件等信息，導(dǎo)致流程沒走下來。“身份證上有個(gè)人信息，怎么能隨便提供呢？”陳先生表示。

袁先生也說，店家不存在誘導(dǎo)消費(fèi)的情況。“大家都是成年人，如果沒有效果的話，他自己也不會(huì)去辦卡�！痹壬榻B，效果是因人而異的，“我們把毛孔清理干凈，把毒素排出來，達(dá)到祛痘的效果，但就和美容一樣，不可能做了兩三次做好了，就不會(huì)再長痘痘了。”

隨后，袁先生出示給陳先生使用的產(chǎn)品。記者注意到，該產(chǎn)品名稱為“文峰水養(yǎng)護(hù)金典套裝身體精油”，內(nèi)有清污油與營養(yǎng)油兩款產(chǎn)品，外包裝上有化妝品生產(chǎn)許可證編號(hào)，“它是起到一個(gè)清污排污的效果，并不是擦在皮膚上就會(huì)有效果，是需要我們的手法技術(shù)達(dá)到效果�！痹壬f。

雙方經(jīng)過現(xiàn)場計(jì)算，店家應(yīng)退陳先生7803元。在袁先生表示“陳先生的身份證復(fù)印件僅限退款使用，不會(huì)有其他用途”后，陳先生最終也同意了退款方案�！拔視�(huì)盡快向上面申請，最快一個(gè)多月，最慢的話兩個(gè)月把款退下來，一分錢不少�！痹壬f。

陳先生希望商家不要再去虛假宣傳，不要夸大產(chǎn)品的宣傳功效，也不要做口頭無效的保證。袁先生也表示，店家之后在宣傳上也會(huì)注意，“我們不是做治療，是做調(diào)理與保養(yǎng)”，不會(huì)有關(guān)于“療程療效”方面的宣傳，“減少這方面的誤會(huì)�！�

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