10月16日，家住湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)的肖女士半夜起床給孩子沖奶粉時(shí)不小心摔倒在地，動(dòng)彈不得，無(wú)法開口說(shuō)話。

凌晨3時(shí)，4歲半的孩子佑佑人生第一次撥通了120急救電話，與調(diào)度員說(shuō)明狀況，確認(rèn)地址并保持通話。

“喂？這里，有人摔跤了。”

“哪里？在什么位置？”

“嗯……在家里，嗚嗚嗚……”電話里，呼救人的聲音斷斷續(xù)續(xù)，伴隨著啜泣。

“你旁邊還有其他人嗎？讓旁邊的人接電話吧�！卑l(fā)現(xiàn)呼救人不能清楚描述地址，沈素云問(wèn)詢是否還有其他人能夠通話。

“還有人……兩個(gè)人�！彪娫捘穷^，稚嫩的聲音抑制不住哭喊道，“媽媽……嗚嗚嗚…我媽媽要死了……媽媽，馬上要死了……”

“你住在哪里？哪個(gè)小區(qū)？”此時(shí)，沈素云意識(shí)到呼救人可能是年幼的小朋友，她趕緊問(wèn)詢具體位置。

“我，不記得了�！�

“你剛剛不是說(shuō)旁邊有兩個(gè)人嗎？要旁邊的人接電話好不好？”

“但是她不接。”

“她為什么不接？”沈素云引導(dǎo)小寶，“把手機(jī)給旁邊的人�！�

“媽媽……你快點(diǎn)接電話，媽媽……你快點(diǎn)，起來(lái)…”

聽到電話里小寶無(wú)助的哭聲，同樣是寶寶媽的沈素云心都碎了。她突然明白了，小寶口中的“兩個(gè)人”指的是他自己和媽媽，此時(shí)此刻只有小寶在媽媽身邊。通過(guò)一步步問(wèn)詢，沈素云了解到小寶才四歲半，小寶媽媽處于摔倒在地的狀態(tài)，不能動(dòng)彈和說(shuō)話。

“寶貝你知道家里其他人的電話嗎？告訴我你爸爸的電話，知道不？”沈素云嘗試通過(guò)小寶獲取其他家屬聯(lián)系方式。

“我不知道，我只知道媽媽的電話，181*********�！毙�寶流暢背出了媽媽的手機(jī)號(hào)碼，可是卻無(wú)法說(shuō)明所在位置。

“是這樣的小朋友，你電話不要掛，你打開門，去敲一下鄰居的門好不好？讓鄰居告訴阿姨地址在哪里好不好？”沈素云一邊想辦法獲取地址，一邊安慰小寶，“寶貝你要堅(jiān)強(qiáng)一點(diǎn)，快一點(diǎn)去敲門，要他們告訴我在哪里�！�

在保持通話的第5分鐘，為了盡快獲取地址，沈素云果斷聯(lián)動(dòng)了110指揮中心，向公安民警申請(qǐng)181電話號(hào)碼持有人定位。同時(shí)，沈素云在120調(diào)度系統(tǒng)里檢索出了1條該號(hào)碼在2019年的呼救記錄，心里燃起一絲新的希望，她開始與小寶確認(rèn)平臺(tái)上當(dāng)時(shí)記錄的地址信息。

120調(diào)度員沈素云

終于，沈素云成功喚起了小寶的記憶，確認(rèn)了具體位置，她立即調(diào)派最近救護(hù)車前往現(xiàn)場(chǎng)。

17日，調(diào)度員回訪獲悉，肖女士經(jīng)過(guò)檢查治療，目前已康復(fù)出院。

“當(dāng)時(shí)我人是清醒的，但是動(dòng)不了，也說(shuō)不了話�？粗�崽崽在旁邊拿我的手機(jī)，慌張地自言自語(yǔ)說(shuō)要打120，他知道要打120，先是打開了微信，然后發(fā)現(xiàn)不對(duì)，最后通過(guò)撥號(hào)成功撥通了120。我覺(jué)得他非常勇敢。”肖女士欣慰地說(shuō)。