“這家外賣以前都是免費(fèi)配送的，現(xiàn)在不僅要配送費(fèi)，配送時間也變長了�！苯�日，長沙市民明顯感受到，外賣平臺配送費(fèi)用上漲，配送時間加長，運(yùn)力問題成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

12月26日，記者從餓了么官方了解到，為了緩解運(yùn)力緊張，平臺將升級“城市守護(hù)者支持計劃”，即自今日起30天內(nèi)，首批追加過億元騎手穩(wěn)崗跑單補(bǔ)貼，投入5000萬元用于新運(yùn)力招募，并為騎手免費(fèi)發(fā)放超4000萬元的口罩、抗原試劑、食品補(bǔ)給等物資。

隨著年關(guān)將至，在新冠肺炎疫情影響下，繼一線城市后，長沙等地陸續(xù)出現(xiàn)訂單激增、騎手感染、運(yùn)力緊張等現(xiàn)象。為此，餓了么及時出臺應(yīng)對策略，最大限度調(diào)配人力物力。根據(jù)餓了么數(shù)據(jù)，近一周內(nèi)，全國新增騎手注冊量環(huán)比增長近100%。單日最高新增騎手約2萬人，較去年同期猛增240%。在長沙，餓了么騎手恢復(fù)了九成以上，最近一周新增注冊騎手同比上周翻番。

據(jù)餓了么官方消息，將為老騎手拉新提供獎金，為新加入的騎手提供補(bǔ)貼，并鼓勵已離職騎手返崗。長沙騎手李杰說：“我們拉來一個朋友跑單，可以拿2000元獎金。來跑單的朋友也會額外領(lǐng)一筆入職獎金，跑第一單時會有紅包，如果能連續(xù)出勤的話，可以再拿到1688元的新人獎勵。”在長沙，持續(xù)跑單15天的新騎手平均可獲得2000元額外獎金。

除了騎手招募專項資金，餓了么還追加過億元穩(wěn)崗補(bǔ)貼。在像長沙這樣運(yùn)力緊張的城市，騎手除每單補(bǔ)貼外，還有專項跑單獎勵。長沙騎手張文說：“以前每天送40多單，現(xiàn)在一天60多單，單價和補(bǔ)貼比平時高。特殊時期送外賣不僅能多賺點(diǎn)錢，更是一種責(zé)任�！�

與此同時，餓了么正向全國騎手陸續(xù)發(fā)放20多萬份“應(yīng)急防護(hù)安心包”，包含抗原、消毒酒精、口罩、食品補(bǔ)給等。目前已累計投入4000萬元用于防疫物資及應(yīng)急藥品儲備，并鼓勵全國數(shù)千個配送站鋪設(shè)應(yīng)急藥箱，供有需要的免費(fèi)騎手使用。

為了讓騎手們更加安心、合理地安排配送，餓了么不斷優(yōu)化規(guī)則設(shè)置。針對因運(yùn)力不足導(dǎo)致的配送時間延長，增加彈性時間和免罰場景，取消超時等考核。為了避免騎手過度勞累，優(yōu)化排班設(shè)置及調(diào)度路線，嚴(yán)防長時間高負(fù)荷工作。同時建立騎手健康提醒、身體異常上報機(jī)制，騎手如有不適立刻休息，并根據(jù)身體情況安排就醫(yī)。

餓了么為每位堅守崗位的騎手免費(fèi)覆蓋疫情關(guān)愛金，升級無接觸配送，降低感染風(fēng)險。此外還向騎手發(fā)放健康宣傳手冊，包含預(yù)防、自我診斷及治療康復(fù)指引等知識，并推送健康防護(hù)線上課程，目前已有約50萬人次學(xué)習(xí)觀看。

“我們希望努力多做一點(diǎn)，讓更多騎手能安心跑單，更多消費(fèi)者能放心點(diǎn)單，城市生產(chǎn)生活秩序能盡快恢復(fù)如常�！别I了么副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏說。

來源：紅網(wǎng)