市民鄧先生通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：我是長沙寧鄉(xiāng)市遠(yuǎn)大藍(lán)色港灣小區(qū)的業(yè)主，房子買了5年，裝修后就住了5天，其他時(shí)間都是空著。入住時(shí)交了500元水費(fèi)，但最近查詢發(fā)現(xiàn)，水費(fèi)竟然欠了3000元。

我撥打?qū)庎l(xiāng)供水公司的電話，工作人員說我家可能有漏水點(diǎn)，所以才欠這么多水費(fèi)。由于我在自來水公司留的手機(jī)號碼停用了，所以這幾年，自來水公司打電話聯(lián)系不上我，發(fā)短信我也收不到。經(jīng)過協(xié)商，自來水公司說可以減免滯納金和20%的水費(fèi)，我還要再交近2000元的水費(fèi)。

對此，我認(rèn)為不合理。自來水公司發(fā)現(xiàn)用戶家里用水異常，聯(lián)系不上用戶，可以聯(lián)系物業(yè)，或者直接關(guān)停用水。這樣不管不顧，導(dǎo)致我欠費(fèi)3000元，自來水公司也有一定的責(zé)任，我希望自來水公司能承擔(dān)一半水費(fèi)。

接到湖南電臺《為民熱線》反饋后，我們向公司主管部門和領(lǐng)導(dǎo)反饋了鄧先生的訴求，經(jīng)過協(xié)調(diào)，公司已為鄧先生減免50%的水費(fèi)，鄧先生只要再付1080元水費(fèi)。至于漏水點(diǎn)的問題，4月5日，鄧先生就打過客服電話，我們已經(jīng)派工作人員上門進(jìn)行查看處理。

當(dāng)天，鄧先生也給《為民熱線》打來電話表示：自來水公司已經(jīng)和我聯(lián)系，減免了50%的水費(fèi)。對于這個(gè)處理結(jié)果，我很滿意，感謝《為民熱線》的幫助！

生活中，像鄧先生這樣長期不在家居住，房子空著的情況不在少數(shù)。提醒這類朋友：一定要經(jīng)常關(guān)注家里水、電、燃?xì)獾氖褂们闆r，確保留在自來水公司、電力公司、燃?xì)夤�司的電話號碼是暢通的。一旦發(fā)現(xiàn)家里的用水、用電、用氣情況存在異常，可以直接撥打自來水、電力、燃?xì)夤�司客服電話，如果號碼有變，也可以直接撥打該公司的客服電話進(jìn)行修改。