8月19日，龍女士向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，她于2018年11月來到長沙望城坡環(huán)球家居商場開了家居店，2022年，門店先后3次進水，2023年7月19至8月13日，門店又出現(xiàn)6次進水。她介紹，自家店鋪所在場地有一根排水管，另外，商場在此前進行了改造，加接了一根排水管到她家店鋪樓上，此后，一下暴雨，店內(nèi)便會進水。他們多次找了家居城后卻遲遲未能解決進水問題。

長沙望城坡環(huán)球家居有限公司法定代表人鄭寶祥回復，此前商場與龍女士方進行過協(xié)商，但龍女士在8月13日商場搞大型活動時，借著店內(nèi)進水的情況，將家具擺放在活動現(xiàn)場且鬧事，影響了商場聲譽且造成商場經(jīng)濟損失，因此現(xiàn)在商場拒絕與其協(xié)商，雙方將通過法律途徑解決矛盾。

家居店多次進水協(xié)商不成還被辱罵

龍女士介紹，2018年11月她與丈夫來到長沙望城坡環(huán)球家居商場，開了間家居店。月租金16000元。在2022年、2023年，門店多次出現(xiàn)滲水。

“第一次進水是在2022年4月，后面在同一年還發(fā)生了兩起進水情況。”龍女士說，為此，她找了商場方協(xié)商，工作人員稱會解決。但到了2023年，從7月19至8月13日，因接連強降雨，門店又先后6天出現(xiàn)進水。

為何門店會進水？龍女士介紹，因有一根排水管設置在該門店，商場在改造時，又加接了一根排水管到她家店鋪樓上，此后，一下暴雨，店內(nèi)便會進水�！耙驗橛甏�，從排水管流下來后，又沿著墻壁、地板縫隙里滲出來，把店都淹了�！�

晨意幫忙記者在現(xiàn)場看到，因龍女士所租門店多次進水，門店地板已經(jīng)鼓包、部分家具底部發(fā)霉，且墻壁上還長了蘑菇。龍女士還稱，每次門店進水后，店內(nèi)都會有很大的霉味，他們還要花功夫清理積水，嚴重影響生意正常進行。

在今年龍女士所租門店進水后，她又多次找了商場方，要求解決進水問題并賠償門店因進水造成的損失約2萬元，但卻始終難以解決�！拔业纳硇氖芰撕艽蟮恼勰�，特別不安、特別緊張，一下暴雨就無法安睡。找他們協(xié)商就說等租期到期后再解決。”龍女士說，在協(xié)商期間，商場方其中一個合伙人還沖進門店內(nèi)對他愛人進行辱罵。

龍女士丈夫夏先生介紹，8月13日，因下暴雨，門店再次進水，他們便將家具放在了商場大廳，清理店內(nèi)積水，之后，商場一名合伙人認為他們在鬧事，沖進門店對他辱罵。“一個老總走進來之后，指著我的臉說你這個無賴什么的，我不知道我是無賴還是他是無賴，因為我不欠他的租金，但是商場又不解決我們的問題。”夏先生說。

商場拒絕協(xié)商：

他們鬧事造成商場聲譽、經(jīng)濟受損

8月19日，長沙望城坡環(huán)球家居有限公司法定代表人鄭寶祥告訴晨意幫忙記者，因地下排水管冒水導致龍女士所租門店進水。

“這個不是我們想修復就能修復的，修復的話要把他們門店的地板打掉，會影響商場結構。也不是每天會冒水，只有暴雨的時候才會出現(xiàn)那種情況�！编崒毾檎f，商場方之前同意協(xié)商，等到龍女士租期到之后處理，賠償其損失。但龍女士一方在商場舉辦大型活動時鬧事。

“本來我們答應給他們賠償2000元還是4000元。但在8月13日，我們商場舉辦大型活動最后一天，他們借著門店進水，將家具搬到大廳，報復泄憤，還說‘你們搞活動，我就讓你們搞不成’，還罵人。”鄭寶祥說，當天，商場報警才處理完，且因為龍女士一方鬧事，造成商場聲譽、經(jīng)濟受損。因此現(xiàn)在商場方拒絕與龍女士方協(xié)商，雙方將通過法律途徑解決矛盾。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務所管委會委員、副主任劉研律師表示，此次事件中，作為商場，有不可推卸的責任，有義務和責任保證承租方的正常經(jīng)營，承租方在租借場地時發(fā)生漏水，商場應及時承擔責任，解決問題。

另外，劉研提到，“合同具有相對性，只能基于合同所具有的相對性，向合同的相對方進行追償�！彼�說，如果商場只是作為商業(yè)管理的經(jīng)營方，漏水原因是原房東導致的遺留問題，商場可向原房東追償；如果漏水原因是商場在進行改造時，因裝修方不合理設計造成或在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，商場方可向裝修方追償；如果漏水原因是開發(fā)商建造之初遺留問題，開發(fā)商應承擔相應合同責任。

對于商場方認為龍女士一方在商場搞活動時，將家具放在商場大廳影響商場活動，造成商場聲譽、經(jīng)濟受損。劉研說，該理由嚴格講不成立。“因為商場方作為出租方，沒有及時解決承租方出現(xiàn)的問題，承租方為了緊急避險，將家具放在商場空曠地帶，承租方不用承擔責任。歸根到底，是由于商場方處理不當造成矛盾爆發(fā)，承租方的行為是可以理解的�！�