8月19日，龍女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，她于2018年11月來到長(zhǎng)沙望城坡環(huán)球家居商場(chǎng)開了家居店，2022年，門店先后3次進(jìn)水，2023年7月19至8月13日，門店又出現(xiàn)6次進(jìn)水。她介紹，自家店鋪所在場(chǎng)地有一根排水管，另外，商場(chǎng)在此前進(jìn)行了改造，加接了一根排水管到她家店鋪樓上，此后，一下暴雨，店內(nèi)便會(huì)進(jìn)水。他們多次找了家居城后卻遲遲未能解決進(jìn)水問題。

長(zhǎng)沙望城坡環(huán)球家居有限公司法定代表人鄭寶祥回復(fù)，此前商場(chǎng)與龍女士方進(jìn)行過協(xié)商，但龍女士在8月13日商場(chǎng)搞大型活動(dòng)時(shí)，借著店內(nèi)進(jìn)水的情況，將家具擺放在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)且鬧事，影響了商場(chǎng)聲譽(yù)且造成商場(chǎng)經(jīng)濟(jì)損失，因此現(xiàn)在商場(chǎng)拒絕與其協(xié)商，雙方將通過法律途徑解決矛盾。

家居店多次進(jìn)水協(xié)商不成還被辱罵

龍女士介紹，2018年11月她與丈夫來到長(zhǎng)沙望城坡環(huán)球家居商場(chǎng)，開了間家居店。月租金16000元。在2022年、2023年，門店多次出現(xiàn)滲水。

“第一次進(jìn)水是在2022年4月，后面在同一年還發(fā)生了兩起進(jìn)水情況�！饼埮�士說，為此，她找了商場(chǎng)方協(xié)商，工作人員稱會(huì)解決。但到了2023年，從7月19至8月13日，因接連強(qiáng)降雨，門店又先后6天出現(xiàn)進(jìn)水。

為何門店會(huì)進(jìn)水？龍女士介紹，因有一根排水管設(shè)置在該門店，商場(chǎng)在改造時(shí)，又加接了一根排水管到她家店鋪樓上，此后，一下暴雨，店內(nèi)便會(huì)進(jìn)水�！耙�?yàn)橛甏螅瑥呐潘�管流下來后，又沿著墻壁、地板縫隙里滲出來，把店都淹了�！�

晨意幫忙記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，因龍女士所租門店多次進(jìn)水，門店地板已經(jīng)鼓包、部分家具底部發(fā)霉，且墻壁上還長(zhǎng)了蘑菇。龍女士還稱，每次門店進(jìn)水后，店內(nèi)都會(huì)有很大的霉味，他們還要花功夫清理積水，嚴(yán)重影響生意正常進(jìn)行。

在今年龍女士所租門店進(jìn)水后，她又多次找了商場(chǎng)方，要求解決進(jìn)水問題并賠償門店因進(jìn)水造成的損失約2萬(wàn)元，但卻始終難以解決。“我的身心受了很大的折磨，特別不安、特別緊張，一下暴雨就無(wú)法安睡。找他們協(xié)商就說等租期到期后再解決�！饼埮�士說，在協(xié)商期間，商場(chǎng)方其中一個(gè)合伙人還沖進(jìn)門店內(nèi)對(duì)他愛人進(jìn)行辱罵。

龍女士丈夫夏先生介紹，8月13日，因下暴雨，門店再次進(jìn)水，他們便將家具放在了商場(chǎng)大廳，清理店內(nèi)積水，之后，商場(chǎng)一名合伙人認(rèn)為他們?cè)隰[事，沖進(jìn)門店對(duì)他辱罵�！耙粋�(gè)老總走進(jìn)來之后，指著我的臉說你這個(gè)無(wú)賴什么的，我不知道我是無(wú)賴還是他是無(wú)賴，因?yàn)槲也磺匪�的租金，但是商�?chǎng)又不解決我們的問題�！毕南壬�說。

商場(chǎng)拒絕協(xié)商：

他們鬧事造成商場(chǎng)聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)受損

8月19日，長(zhǎng)沙望城坡環(huán)球家居有限公司法定代表人鄭寶祥告訴晨意幫忙記者，因地下排水管冒水導(dǎo)致龍女士所租門店進(jìn)水。

“這個(gè)不是我們想修復(fù)就能修復(fù)的，修復(fù)的話要把他們門店的地板打掉，會(huì)影響商場(chǎng)結(jié)構(gòu)。也不是每天會(huì)冒水，只有暴雨的時(shí)候才會(huì)出現(xiàn)那種情況�！编崒毾檎f，商場(chǎng)方之前同意協(xié)商，等到龍女士租期到之后處理，賠償其損失。但龍女士一方在商場(chǎng)舉辦大型活動(dòng)時(shí)鬧事。

“本來我們答應(yīng)給他們賠償2000元還是4000元。但在8月13日，我們商場(chǎng)舉辦大型活動(dòng)最后一天，他們借著門店進(jìn)水，將家具搬到大廳，報(bào)復(fù)泄憤，還說‘你們搞活動(dòng)，我就讓你們搞不成’，還罵人�！编崒毾檎f，當(dāng)天，商場(chǎng)報(bào)警才處理完，且因?yàn)辇埮�士一方鬧事，造成商場(chǎng)聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)受損。因此現(xiàn)在商場(chǎng)方拒絕與龍女士方協(xié)商，雙方將通過法律途徑解決矛盾。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務(wù)所管委會(huì)委員、副主任劉研律師表示，此次事件中，作為商場(chǎng)，有不可推卸的責(zé)任，有義務(wù)和責(zé)任保證承租方的正常經(jīng)營(yíng)，承租方在租借場(chǎng)地時(shí)發(fā)生漏水，商場(chǎng)應(yīng)及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，解決問題。

另外，劉研提到，“合同具有相對(duì)性，只能基于合同所具有的相對(duì)性，向合同的相對(duì)方進(jìn)行追償�！彼�說，如果商場(chǎng)只是作為商業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)方，漏水原因是原房東導(dǎo)致的遺留問題，商場(chǎng)可向原房東追償；如果漏水原因是商場(chǎng)在進(jìn)行改造時(shí)，因裝修方不合理設(shè)計(jì)造成或在保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，商場(chǎng)方可向裝修方追償；如果漏水原因是開發(fā)商建造之初遺留問題，開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)合同責(zé)任。

對(duì)于商場(chǎng)方認(rèn)為龍女士一方在商場(chǎng)搞活動(dòng)時(shí)，將家具放在商場(chǎng)大廳影響商場(chǎng)活動(dòng)，造成商場(chǎng)聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)受損。劉研說，該理由嚴(yán)格講不成立�！耙�?yàn)樯虉?chǎng)方作為出租方，沒有及時(shí)解決承租方出現(xiàn)的問題，承租方為了緊急避險(xiǎn)，將家具放在商場(chǎng)空曠地帶，承租方不用承擔(dān)責(zé)任。歸根到底，是由于商場(chǎng)方處理不當(dāng)造成矛盾爆發(fā)，承租方的行為是可以理解的�！�