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長沙一商場新能源充電樁成擺設(shè)？回復(fù)來了

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-10-11

近日，市民鄧先生通過湖南廣電鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：長沙開福區(qū)潤和國際廣場的地下車庫有很多“驢充充”的新能源充電樁，最近，我按照上面的提示，掃碼充值再充電，但根本充不了電。既然充不了電，我就準備把充值的錢退出來，但驢充充的小程序里，根本就沒有退款的按鈕。我多次撥打驢充充客服電話：400-9155-388，轉(zhuǎn)人工一直占線或者無人接聽。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

長沙潤和國際廣場物業(yè)公司回復(fù)

節(jié)目中，我們把問題反映到長沙潤和國際廣場物業(yè)公司，工作人員調(diào)查核實后回復(fù)：按照規(guī)定，新樓盤一定要配套新能源充電樁，開發(fā)商建好之后移交給我們物業(yè)公司管理。接到《為民熱線》反饋后，我們第一時間聯(lián)系了鄧先生，根據(jù)鄧先生提供的截圖等信息，我們看到他的確充了錢進去，但因為充電樁出故障，導致沒有充上電，申請退款時，驢充充的小程序上又找不到退款按鈕。

經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，一方面，我們會將鄧先生在驢充充小程序的充值退還。另一方面，我們已經(jīng)約了驢充充的廠家過來檢查設(shè)備故障，及時維修好，方便客戶充電。同時，我們也會把線上退款難的問題反映到該公司，建議公司將線上退款流程優(yōu)化。后續(xù)，物業(yè)也會在新能源充電樁附近張貼通知，提醒客戶如果遇到類似情況，可隨時與物業(yè)公司聯(lián)系。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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