今天，長沙市民熊先生通過鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線》反映：自己是一名貨車司機，通過電話推銷，購買了一家名為“中旭汽車服務(wù)有限公司”的“機動車安全統(tǒng)籌”，當(dāng)時推銷人員說就跟車輛保險一樣，費用還更便宜。
去年12月，熊先生的車輛追尾前車，需要進行賠付時，撥打中旭公司的全國客服電話卻一直打不通，當(dāng)初售賣“保險”的人也聯(lián)系不上，無奈之下只能自己墊了4000多元。熊先生告訴記者，處理事故的交警說，很多購買“車輛統(tǒng)籌”的車主出了交通事故之后得不到賠付。請問這種情況該怎么辦？省保險行業(yè)協(xié)會：車輛安全統(tǒng)籌并非保險
退保、理賠存風(fēng)險 消費者謹(jǐn)慎購買
熊先生購買的所謂“車輛安全統(tǒng)籌”，到底是什么？為何處理事故的交警會說，很多購買“車輛統(tǒng)籌”的車主出了交通事故之后得不到賠付？
《為民熱線》在節(jié)目中直播連線湖南省保險行業(yè)協(xié)會副秘書長李娜，她表示：“熊先生購買的并非正規(guī)車險。互助統(tǒng)籌并非保險業(yè)務(wù)，目前尚無監(jiān)管，消費者應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇�！�
李娜提醒：“車輛安全統(tǒng)籌”存在四大風(fēng)險。
當(dāng)車輛發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移時，“機動車輛安全統(tǒng)籌”并不能像真正的保險一樣隨車過戶，需要車主退出原掛靠的運輸公司“機動車輛安全統(tǒng)籌”，此時便產(chǎn)生了“退保”糾紛。
購買“機動車輛安全統(tǒng)籌單”在發(fā)生糾紛時難以得到有力保護，目前我國也沒有專門的監(jiān)管機構(gòu)和專門的法律法規(guī)進行約束，如何理賠、理賠標(biāo)準(zhǔn)、賠多賠少、何時賠都是按“機動車輛安全統(tǒng)籌”合同約定。如果對方不能履行合同，可能無法得到賠償，一旦出現(xiàn)糾紛，只能通過訴訟解決。
處理糾紛，消費者權(quán)益保障有風(fēng)險
消費者購買“機動車輛統(tǒng)籌單”后發(fā)生交通事故，其理賠規(guī)則不在我國保險法及銀保監(jiān)會的監(jiān)管范圍之內(nèi)，目前也沒有專門的監(jiān)管機構(gòu)和專門的法律法規(guī)進行約束。
根據(jù)目前全國關(guān)于“機動車輛安全統(tǒng)籌”的判例來看，法院在援引法律裁決時，只能采用一般法《合同法》，而非特別法《保險法》。
保險公司的注冊資本必須為實繳貨幣資本，有雄厚資金做支撐，即使出現(xiàn)償付能力不足的情況，國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)可以對其實行接管，被接管的保險公司的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因接管而變化。
而統(tǒng)籌公司準(zhǔn)入條件低，注冊資本有限，如果發(fā)生撤銷、破產(chǎn)等重大危機或資產(chǎn)少無法支付賠款的情況時，按照《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)僅需承擔(dān)有限責(zé)任，消費者可能無法得到賠償，合法權(quán)益得不到充分保障。
目前，保險行業(yè)建立了機動車輛保險信息共享平臺，在保險公司連續(xù)投保的車輛根據(jù)歷史出險情況，能夠享受不同程度的折扣優(yōu)惠。購買“機動車輛安全統(tǒng)籌單”的車輛，以后再購買機動車輛保險時，則無法享受連續(xù)投保及無賠款優(yōu)惠。
李娜告訴記者，湖南省保險行業(yè)協(xié)會也曾接到過類似的投訴，但是由于消費者購買的并非正規(guī)保險，協(xié)會沒有辦法對已經(jīng)購買了統(tǒng)籌特別是發(fā)生糾紛的客戶給予幫助和支持。在“315”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，湖南省保險行業(yè)協(xié)會通過《為民熱線》再次提醒廣大車主，尤其是營運車輛的車主：一、為了確保您的合法權(quán)益得到保障，購買保險請選擇依法設(shè)立的保險公司。保險公司經(jīng)營的機動車輛保險，保險法律法規(guī)對其理賠程序、理賠標(biāo)準(zhǔn)和理賠時效均有規(guī)定，發(fā)生理賠糾紛時還有投訴調(diào)解等多種糾紛解決機制；二、已經(jīng)買了“車輛統(tǒng)籌”的客戶，為了避免自身權(quán)益受損，建議盡快退掉“統(tǒng)籌單”，及時到保險公司購買正規(guī)保險。 多家車輛安全統(tǒng)籌企業(yè)處于失信狀態(tài)為幫助熊先生解決問題，《為民熱線》的直播節(jié)目多次嘗試連線中旭汽車服務(wù)有限公司，但是其全國客服熱線400-886-1511均無法接通。由于熊先生與中旭汽車簽訂的并非保險合同，不在銀保監(jiān)局的監(jiān)管范圍，但可以按一般合同處理，建議熊先生向該公司注冊地的深圳市市場監(jiān)管局進行投訴，請市場監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)，幫忙維權(quán)。如果協(xié)調(diào)不成功，最后也只能去法院起訴，走法律程序維權(quán)。
再次提醒車主朋友，機動車輛安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)經(jīng)營者以“XX統(tǒng)籌”“XX互助”“XX聯(lián)盟”為名與廣大車主所簽訂的安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)合同不是保險合同，不適用《中華人民共和國保險法》。相關(guān)承諾履行和資金安全也難以得到有效保障，可能給消費者帶來損失，蘊含較大風(fēng)險。2022年8月，中國保險行業(yè)協(xié)會就發(fā)布了《關(guān)于機動車輛安全統(tǒng)籌的風(fēng)險提示》。隨后，包括湖南在內(nèi)的多個省市保險行業(yè)協(xié)會，也陸續(xù)發(fā)布了相關(guān)的風(fēng)險提示。據(jù)了解，目前全國有兩千多家汽車服務(wù)公司在開展統(tǒng)籌業(yè)務(wù)，而其中很多企業(yè)處于失信狀態(tài)。消費者一定要“擦亮眼睛”，不要因為“互助統(tǒng)籌”一時便宜去購買，最后反而受了大損失。
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