今年6月，貴州遵義的沈亞林花13000多元買了一部手機，才用三個多月，手機觸摸屏就失靈了。送去維修后，不但手機沒有修好，外觀還被嚴重損壞，不僅如此，對方還要他先出6000塊錢才能維修。
沈亞林：發(fā)現(xiàn)屏幕滑不動了，然后外觀這些全部都是好的。我就拿到這個華為石佛路售后中心，他們說當時沒有材料，叫我等兩天。
沈亞林告訴記者，9月30號，售后人員通知他，維修手機需要的材料到了。
沈亞林：說兩天左右就可以給我修好，但到了十月一號的時候，他們又打電話給我，說我的手機無法保修，讓我過去。
手機明明還在保修期
而且之前都說可以修
為何現(xiàn)在修不了呢？
沈亞林接到電話后
第一時間趕到了售后中心
沈亞林：說我這個手機有跌落和磕損無法保修，他就把手機還給我，但手機還給我的時候，手機就完全壞掉了 ，手機屏幕就大面積漏液，而且那個屏幕都翹起來了。他喊我拿六千塊錢，自己出維修費用。手機才用三個月，你要喊我換屏，而且換屏都算了，還喊我自己出錢。
手機莫名其妙成了現(xiàn)在這個樣子，沈亞林心里很不是滋味，事情發(fā)生后，他多次找對方協(xié)商，但對方態(tài)度強硬，要先給錢才維修。
沈亞林：本來就是你手機的質量問題，而且開始一直都是保修環(huán)節(jié)，突然一天你給我說修不了，修不了都算了。如果我拿過來手機還是正常的，你給我說有跌落有什么我都認賬，但是我看到手機完全壞成那個樣子了，我真的接受不了。
隨后，記者和沈亞林一起來到了手機售后中心了解情況。店長表示他們不接受采訪。
沈亞林：我這個手機已經(jīng)在這里放了半個月了，我來這里來了七八次了，還要怎么溝通，你們什么都不接受，問你們投訴電話都不說，你還要我怎么做？
記者：他那個手機怎么會修一修反而把屏幕弄壞了？
售后中心店長：這個事情我不太清楚，但是我這邊，我們現(xiàn)在會協(xié)調，已經(jīng)申請往上升級這個事情，然后我們這邊今天十二點之前給您一個答復。
最終，在記者的協(xié)調下，雙方最終達成一致，售后點免費維修好手機，并在第二天將手機交還給了沈亞林。
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