楊先生：維修師傅過來看了之后，他給我第一句話，你這個雨刮器不是原廠件，所以彈飛掉了，我當時一下子很不能接受。我的車從購買到昨天（23號）發(fā)生這個情況，總共一年半不到。所有保養(yǎng)維修都在4S店里做，我自己沒有去更換過。

記者：他們怎么看出不是原廠件？

楊先生：那邊有個完好的，它那個卡扣是在中間的，這個卡扣如果沒壞掉，是在邊上的；第二個，這個雨刮片長度跟原廠件不一樣。

楊先生：因為前擋玻璃價格比較高，原廠件要八千多塊錢，加上貼膜和雨刮器全部換掉，將近一萬塊錢。

記者：如果這個雨刮器是原廠的，會怎么處理？

楊先生：如果這個是原廠的，4S店肯定承認是他們的問題，不管是雨刮器還是玻璃，都會給我換掉。

記者：雨刮器不是原廠的，又該怎么處理？

楊先生：建議我先走保險，看保險能不能理賠這個玻璃。能理賠的情況下，當時4S店說出于客戶關(guān)懷的角度，都給我處理好，包括前擋風玻璃的膜，也給我更換掉。

浙商保險工作人員：現(xiàn)在沒有玻璃險，是含在車損險里面的。

記者：我是浙江電視臺《1818黃金眼》記者，像他這種情況能理賠嗎？

浙商保險工作人員：這個東西，我跟公司說一下，到時讓他們來回答你。

楊先生：這個具體怎么賠，保險公司還沒跟我說過。

浙江康源汽車銷售服務(wù)有限公司 客服經(jīng)理：是不是原廠的，我們可以去找第三方鑒定都不要緊。昨天（23號）師傅跟你講的方案，你不認同，我們找廠家去，報給廠家，等到廠家結(jié)果下來，我們再回復媒體。

記者：假如這個件是原廠件，也確定是雨刮片造成前擋損傷的話，這個費用由誰承擔？

浙江康源汽車銷售服務(wù)有限公司 客服經(jīng)理：廠家認為是這個部件引起的，本身車輛問題引起玻璃彈破的，那么廠家來買單。

楊先生：不管后面處理方案滿不滿意，他告訴我這個件不是原廠件，我一定有疑問，要求很簡單，雨刮器給我換好，玻璃換好，膜貼好就可以了。