
今天,長(zhǎng)沙市民熊先生通過(guò)鐵粉生活A(yù)PP向《為民熱線(xiàn)》反映:自己是一名貨車(chē)司機(jī),通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo),購(gòu)買(mǎi)了一家名為“中旭汽車(chē)服務(wù)有限公司”的“機(jī)動(dòng)車(chē)安全統(tǒng)籌”,當(dāng)時(shí)推銷(xiāo)人員說(shuō)就跟車(chē)輛保險(xiǎn)一樣,費(fèi)用還更便宜。
去年12月,熊先生的車(chē)輛追尾前車(chē),需要進(jìn)行賠付時(shí),撥打中旭公司的全國(guó)客服電話(huà)卻一直打不通,當(dāng)初售賣(mài)“保險(xiǎn)”的人也聯(lián)系不上,無(wú)奈之下只能自己墊了4000多元。熊先生告訴記者,處理事故的交警說(shuō),很多購(gòu)買(mǎi)“車(chē)輛統(tǒng)籌”的車(chē)主出了交通事故之后得不到賠付。請(qǐng)問(wèn)這種情況該怎么辦?省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì):車(chē)輛安全統(tǒng)籌并非保險(xiǎn)
退保、理賠存風(fēng)險(xiǎn) 消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)
熊先生購(gòu)買(mǎi)的所謂“車(chē)輛安全統(tǒng)籌”,到底是什么?為何處理事故的交警會(huì)說(shuō),很多購(gòu)買(mǎi)“車(chē)輛統(tǒng)籌”的車(chē)主出了交通事故之后得不到賠付?
《為民熱線(xiàn)》在節(jié)目中直播連線(xiàn)湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李娜,她表示:“熊先生購(gòu)買(mǎi)的并非正規(guī)車(chē)險(xiǎn)。互助統(tǒng)籌并非保險(xiǎn)業(yè)務(wù),目前尚無(wú)監(jiān)管,消費(fèi)者應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇!
李娜提醒:“車(chē)輛安全統(tǒng)籌”存在四大風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)車(chē)輛發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí),“機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌”并不能像真正的保險(xiǎn)一樣隨車(chē)過(guò)戶(hù),需要車(chē)主退出原掛靠的運(yùn)輸公司“機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌”,此時(shí)便產(chǎn)生了“退!奔m紛。
購(gòu)買(mǎi)“機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌單”在發(fā)生糾紛時(shí)難以得到有力保護(hù),目前我國(guó)也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)進(jìn)行約束,如何理賠、理賠標(biāo)準(zhǔn)、賠多賠少、何時(shí)賠都是按“機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌”合同約定。如果對(duì)方不能履行合同,可能無(wú)法得到賠償,一旦出現(xiàn)糾紛,只能通過(guò)訴訟解決。
處理糾紛,消費(fèi)者權(quán)益保障有風(fēng)險(xiǎn)
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)籌單”后發(fā)生交通事故,其理賠規(guī)則不在我國(guó)保險(xiǎn)法及銀保監(jiān)會(huì)的監(jiān)管范圍之內(nèi),目前也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和專(zhuān)門(mén)的法律法規(guī)進(jìn)行約束。
根據(jù)目前全國(guó)關(guān)于“機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌”的判例來(lái)看,法院在援引法律裁決時(shí),只能采用一般法《合同法》,而非特別法《保險(xiǎn)法》。
保險(xiǎn)公司的注冊(cè)資本必須為實(shí)繳貨幣資本,有雄厚資金做支撐,即使出現(xiàn)償付能力不足的情況,國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可以對(duì)其實(shí)行接管,被接管的保險(xiǎn)公司的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因接管而變化。
而統(tǒng)籌公司準(zhǔn)入條件低,注冊(cè)資本有限,如果發(fā)生撤銷(xiāo)、破產(chǎn)等重大危機(jī)或資產(chǎn)少無(wú)法支付賠款的情況時(shí),按照《公司法》等相關(guān)法律法規(guī)僅需承擔(dān)有限責(zé)任,消費(fèi)者可能無(wú)法得到賠償,合法權(quán)益得不到充分保障。
無(wú)法享受車(chē)險(xiǎn)折扣優(yōu)惠
目前,保險(xiǎn)行業(yè)建立了機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)信息共享平臺(tái),在保險(xiǎn)公司連續(xù)投保的車(chē)輛根據(jù)歷史出險(xiǎn)情況,能夠享受不同程度的折扣優(yōu)惠。購(gòu)買(mǎi)“機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌單”的車(chē)輛,以后再購(gòu)買(mǎi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)時(shí),則無(wú)法享受連續(xù)投保及無(wú)賠款優(yōu)惠。
李娜告訴記者,湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也曾接到過(guò)類(lèi)似的投訴,但是由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的并非正規(guī)保險(xiǎn),協(xié)會(huì)沒(méi)有辦法對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了統(tǒng)籌特別是發(fā)生糾紛的客戶(hù)給予幫助和支持。在“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)之際,湖南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)《為民熱線(xiàn)》再次提醒廣大車(chē)主,尤其是營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的車(chē)主:一、為了確保您的合法權(quán)益得到保障,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)請(qǐng)選擇依法設(shè)立的保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn),保險(xiǎn)法律法規(guī)對(duì)其理賠程序、理賠標(biāo)準(zhǔn)和理賠時(shí)效均有規(guī)定,發(fā)生理賠糾紛時(shí)還有投訴調(diào)解等多種糾紛解決機(jī)制;二、已經(jīng)買(mǎi)了“車(chē)輛統(tǒng)籌”的客戶(hù),為了避免自身權(quán)益受損,建議盡快退掉“統(tǒng)籌單”,及時(shí)到保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)正規(guī)保險(xiǎn)。 為民熱線(xiàn)有話(huà)說(shuō):多家車(chē)輛安全統(tǒng)籌企業(yè)處于失信狀態(tài)為幫助熊先生解決問(wèn)題,《為民熱線(xiàn)》的直播節(jié)目多次嘗試連線(xiàn)中旭汽車(chē)服務(wù)有限公司,但是其全國(guó)客服熱線(xiàn)400-886-1511均無(wú)法接通。由于熊先生與中旭汽車(chē)簽訂的并非保險(xiǎn)合同,不在銀保監(jiān)局的監(jiān)管范圍,但可以按一般合同處理,建議熊先生向該公司注冊(cè)地的深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行投訴,請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào),幫忙維權(quán)。如果協(xié)調(diào)不成功,最后也只能去法院起訴,走法律程序維權(quán)。
再次提醒車(chē)主朋友,機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者以“XX統(tǒng)籌”“XX互助”“XX聯(lián)盟”為名與廣大車(chē)主所簽訂的安全統(tǒng)籌業(yè)務(wù)合同不是保險(xiǎn)合同,不適用《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》。相關(guān)承諾履行和資金安全也難以得到有效保障,可能給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失,蘊(yùn)含較大風(fēng)險(xiǎn)。2022年8月,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)就發(fā)布了《關(guān)于機(jī)動(dòng)車(chē)輛安全統(tǒng)籌的風(fēng)險(xiǎn)提示》。隨后,包括湖南在內(nèi)的多個(gè)省市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì),也陸續(xù)發(fā)布了相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提示。據(jù)了解,目前全國(guó)有兩千多家汽車(chē)服務(wù)公司在開(kāi)展統(tǒng)籌業(yè)務(wù),而其中很多企業(yè)處于失信狀態(tài)。消費(fèi)者一定要“擦亮眼睛”,不要因?yàn)椤盎ブy(tǒng)籌”一時(shí)便宜去購(gòu)買(mǎi),最后反而受了大損失。
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