近日，長沙的江女士在“黑貓投訴”和晨視頻晨意幫忙平臺(tái)反映，3月7日，她看到“360元根眉”的廣告后，來到瑰蜜眉學(xué)長沙岳麓店做眉毛，在店員介紹下花9888元做了紋眉�！暗陠T承諾可以保8到10年不掉色，結(jié)果做完3天后就開始掉色了。”

3月13日，晨意幫忙記者介入調(diào)查。門店負(fù)責(zé)人劉女士稱，江女士選擇的項(xiàng)目需要多次的完整操作流程，后續(xù)還需進(jìn)行補(bǔ)色等流程，目前她的眉毛情況屬于正�，F(xiàn)象。如果江女士選擇不繼續(xù)做眉毛了，門店也可以在扣除相關(guān)費(fèi)用后為其進(jìn)行退款。

當(dāng)天，姜女士與店家協(xié)商并達(dá)成一致。約定后期由劉女士親自為江女士做調(diào)整以達(dá)到滿意，并在3至8年間為江女士提供不限次數(shù)的299元紋眉項(xiàng)目。

女子做完眉毛3天后掉色：

“工作人員承諾可以保8到10年”

3月6日，江女士在短視頻上看到“360元根眉”的廣告。當(dāng)天，她加了一個(gè)名叫“兵兵老師”的微信，對(duì)方稱“這是根眉，追求立體仿真，根根分明，與毛發(fā)相結(jié)合，就像自己長出來一樣自然逼真”。她預(yù)約了3月7日上午去門店。

次日，江女士去到門店�！拔业搅碎T店后，有工作人員告訴我說便宜的效果不好，一個(gè)月就掉色了，店里有更高端的6D紋眉技術(shù)�！苯�女士回憶，工作人員說了一堆他聽不懂的口頭承諾說可以保八到十年不掉色。

“我問了給我做眉毛的那個(gè)女孩子，對(duì)方說她的眉毛做了八年了，我這才相信她�！苯�女士付了9888元。

江女士告訴記者，從做完后第3天開始，她的眉毛就出現(xiàn)了掉色現(xiàn)象�！盀槭裁椿�了這么多錢做出來的就是這個(gè)效果？”起初，江女士希望門店能退8000元。

店家：

她流程沒做完，可以給顧客繼續(xù)調(diào)整直至滿意

3月13日，記者與江女士一起來到門店。負(fù)責(zé)人劉女士表示，江女士做的是半永久紋繡項(xiàng)目，是自己選擇的，之前的《服務(wù)告知書》也寫道：該項(xiàng)目需要兩到三次的完整操作流程，首次操作可達(dá)30%到50%的留色效果，3到7天為修復(fù)期，二次補(bǔ)色才是完整操作流程。

“每個(gè)人的毛發(fā)不同，江女士之前花了兩千多塊錢做過眉毛，也沒看到效果�！眲⑴�士說，顧客的流程目前還沒有做完，現(xiàn)在出現(xiàn)的情況是正�，F(xiàn)象。

劉女士稱，江女士可以選擇繼續(xù)在門店把紋眉做完，門店也可以在扣除已操作部分、人工費(fèi)等相應(yīng)費(fèi)用后為江女士退近6000元。雙方進(jìn)入?yún)f(xié)商階段。

經(jīng)過雙方協(xié)商與記者協(xié)調(diào)，當(dāng)天，雙方達(dá)成一致：因?yàn)榈谝淮尾僮鞯拿济�比較淡，江女士對(duì)其效果不佳，約定后期由負(fù)責(zé)人劉女士親自為江女士調(diào)整以達(dá)到滿意效果，店家在3至8年間為江女士提供不限次數(shù)的299元紋眉項(xiàng)目。