長沙中城麗景香山小區(qū)因欠繳高額水費致頻繁停水，3月26日，該小區(qū)多名業(yè)主在我的長沙APP《我要找律師》專區(qū)求助。

“前面停了幾次了，昨天停水，今天也停水�！�

“昨天都沒通知，直接停水了，吃飯、沖廁所都受影響。”

“我們正常的生活都沒有了，天天到外面吃飯嗎？吃不起呀！”

業(yè)主們直言，頻繁停水影響了他們的日常生活，這究竟是何原因呢？

“我們是一個總表進來，分散到兩千多戶人家。我們是機械表，不是智能表，這戶人家不交水費，自來水公司不知道，只有物業(yè)公司知道。現(xiàn)在我們小區(qū)有住進來十多年的業(yè)主，沒交過一分錢的水費。既然是總表，進了物業(yè)公司的范圍，你要挨家挨戶去抄水表，去催收。”中城麗景香山小區(qū)業(yè)主告訴記者。

有業(yè)主認為，小區(qū)物業(yè)應對停水一事負責，記者隨后找到了該小區(qū)物業(yè)一名負責人，對方稱，小區(qū)水損嚴重，截至2023年11月，小區(qū)產(chǎn)生水費支出922.6萬元，收繳水費僅272.1萬元，物業(yè)已將該筆600多萬元的水費缺口墊付，但自2023年12月至今年3月，小區(qū)又產(chǎn)生了近110萬元的水費缺口。

“這次停水是我們跟供水公司關于小區(qū)的水損費用繳納沒有協(xié)商一致。小區(qū)100多萬欠繳水費，不是正常的水費，而是包含小區(qū)漏損的水費。按照我們物業(yè)服務合同的約定，我們是不應該承擔漏損的水費。這個110萬左右的水費包含了60萬屬于小區(qū)的水損。”中城麗景香山小區(qū)物業(yè)相關負責人谷敏表示。

該負責人表示，小區(qū)水管年久失修，多處破損導致滲漏。該筆水損雖不應由業(yè)主支付，但小區(qū)物業(yè)也無力承擔，因此出現(xiàn)欠繳的情況，供水公司于3月25日正式通知物業(yè)“將對小區(qū)實施限水措施”。

“其他的部分我們愿意交，但是供水公司不愿意收，他要按全額打包來收。業(yè)主欠繳部分和我們公共用水部分，我們愿意繳納。因為他們是把所有的費用打包在一起發(fā)給我們的，所以沒達成一致。”谷敏表示。

隨后，記者又聯(lián)系了長沙供水有限公司。

“欠費的水費現(xiàn)在是有108萬，萬科物業(yè)沒交。漏損是肯定有漏損的，庭院管網(wǎng)肯定是有漏損，他們一個月漏損大概是有十幾萬，但是正常的用水量也有那么大。一個小區(qū)2000多戶，一個月一二十萬肯定是有的。漏損這一部分我們跟物業(yè)是有合同的，漏損是屬于他們內(nèi)部的漏損，過了表的漏損是要用戶自行承擔的，并不是由我們公司來承擔的。”長沙供水有限公司工作人員告訴記者。

長沙供水有限公司這名工作人員表示，目前公司采取的是限時供水措施，白天限制供水，晚上一般會開通用水�！�
　
記者了解到，目前，當?shù)亟值�、社區(qū)均已介入此事。

“小區(qū)現(xiàn)在正在推行政府號召的二次水改，我們會響應政府‘334’的原則，每戶承擔1200元水改費。現(xiàn)在在推行這個方案的時候遇到了一些困難，但是我們社區(qū)會積極應對，加快推動水改的進行。供水公司的水改方案是從地下管網(wǎng)到入戶水管都會進行統(tǒng)一更換，可以解決小區(qū)所有的爆管、水損的問題，拖欠的水費問題由物業(yè)公司和供水公司協(xié)商解決。”雨花區(qū)圭塘街道景程社區(qū)黨總支書記王芳表示。

律師簡介

張何巍

湖南湘鼎律師事務所律師

湖南湘鼎律師事務所律師張何巍認為：“對于水管破裂造成的漏損，應根據(jù)供水公司與物業(yè)所簽訂的合同，對于相應地域供水設備的定期維護檢修等工作，是否落實到位，如果沒有盡到相應職責，則需對漏損承擔相應責任。另外，該事件涉及到2千多戶居民的正常生活用水，為更好的化解糾紛，建議小區(qū)物業(yè)會同社區(qū)、供水公司、居民代表等多方進行協(xié)調處理，這樣既能避免損失進一步擴大，又能讓小區(qū)居民不再遭受經(jīng)常停水的困擾。”