陳先生反饋：

接到陳先生的求助后，《為民熱線》向長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心14號(hào)窗口工作人員進(jìn)行了解核實(shí)。窗口工作人員表示，并不是陳先生所理解的缺少“車輛的安全達(dá)標(biāo)表和新車合格證”，而是江西那邊的檔案資料缺失程度較大。

到底是缺哪些資料，該窗口工作人員并沒有說(shuō)明。隨后，記者將情況反映給芙蓉區(qū)交通運(yùn)輸局運(yùn)政管理科。

前兩天，陳先生打來(lái)反饋電話表示：向《為民熱線》反映7個(gè)工作日之后，貨運(yùn)道路運(yùn)輸證就辦下來(lái)了。

近年來(lái)，湖南大力推進(jìn)“一件事一次辦”改革，讓企業(yè)和群眾要辦理的事項(xiàng)，可以實(shí)現(xiàn)“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好”，希望窗口工作人員在告知群眾時(shí)，能盡量講清楚、講明白，讓群眾少跑腿。