為切實(shí)提高市民識(shí)詐防騙能力、意識(shí)，今年10月，長(zhǎng)沙市反詐中心設(shè)立96110反詐咨詢專線，安排專人專席，全天候接聽(tīng)市民來(lái)電，答疑解惑，幫助識(shí)別防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，開(kāi)展反詐宣傳。

11月9日，譚先生在某網(wǎng)貸APP上申請(qǐng)貸款1萬(wàn)元，繳納800元會(huì)員費(fèi)后，該APP即刻顯示到賬1萬(wàn)元，他馬上申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)，卻顯示“失敗”。譚先生聯(lián)系“客服”，“客服”告知他登記的銀行卡號(hào)有錯(cuò)誤，需繳納3000元風(fēng)險(xiǎn)處置金，譚先生表示不貸了，但“客服”說(shuō)已放款，不論是否提現(xiàn)，都必須按期還款，否則影響征信。譚先生心生疑慮，想到早幾天看到了長(zhǎng)沙反詐咨詢專線的宣傳，于是抱著試一試的心態(tài)撥打了96110。

聽(tīng)完譚先生述說(shuō)，96110專線民警告知：這是典型的貸款類詐騙，騙子通過(guò)虛假網(wǎng)絡(luò)貸款A(yù)PP制造放款假象，編造各種理由要求在放款前先轉(zhuǎn)賬，從而實(shí)施詐騙。民警叮囑譚先生，正規(guī)網(wǎng)貸APP不會(huì)要求轉(zhuǎn)賬匯款，凡是未提現(xiàn)成功就要求轉(zhuǎn)賬匯款的，都是詐騙。譚先生最終打消了疑慮，避免了更大損失。

為積極防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高市民防范能力、意識(shí)，長(zhǎng)沙市公安局選調(diào)15名警力充實(shí)到市反詐中心，專職從事專線咨詢工作，同時(shí)升級(jí)改造相關(guān)系統(tǒng)，保障專線高效運(yùn)行。市反詐中心專題研究，梳理識(shí)別防范當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪要點(diǎn)，組織民輔警培訓(xùn)學(xué)習(xí)。市反詐中心負(fù)責(zé)人介紹：“我們開(kāi)通反詐咨詢專線，就是要建立與市民溝通的橋梁，市民遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)，可以第一時(shí)間撥打96110咨詢求助，我們會(huì)運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)盡心教會(huì)市民識(shí)詐防騙。”

以專業(yè)對(duì)付職業(yè)，及時(shí)勸醒受害人，是反詐咨詢專線的又一功能。12月11日晚上，96110專線接到凌先生的求助，稱父親收到一個(gè)快遞，里面是一份“專項(xiàng)扶貧資金發(fā)放通知書(shū)”，大致內(nèi)容是，國(guó)家新增1萬(wàn)億元扶貧補(bǔ)助，根據(jù)大數(shù)據(jù)篩查，凌父可申領(lǐng)300萬(wàn)元扶貧資金。因文件蓋有“單位公章”，凌父深信不疑，立即掃碼添加“工作人員”微信。該“工作人員”要凌父繳納3萬(wàn)元手續(xù)費(fèi)便可提現(xiàn)。凌先生深知這是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，但父親堅(jiān)持要轉(zhuǎn)賬，任憑凌先生如何勸說(shuō)都無(wú)濟(jì)于事。情急之下，凌先生撥通96110求助。

民警了解情況后，立即與凌父通話，耐心告知他，這就是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。騙子打著發(fā)放“國(guó)家扶貧基金”“鄉(xiāng)村振興扶貧資金”等旗號(hào)，偽造國(guó)家機(jī)關(guān)印章，制作虛假文件，騙取受害人的信任，再以繳納“手續(xù)費(fèi)”“個(gè)人所得稅”等為由誘導(dǎo)受害人轉(zhuǎn)賬匯款。近期此類騙局高發(fā)，尤其是老年人更容易上當(dāng)受騙。領(lǐng)取國(guó)家各類政策補(bǔ)貼不需要額外繳費(fèi)，凡要先繳費(fèi)再領(lǐng)取補(bǔ)貼的，都是詐騙。經(jīng)過(guò)反復(fù)勸說(shuō)，凌父徹底打消轉(zhuǎn)賬念頭，意識(shí)到自己錯(cuò)怪了兒子，并連連稱贊“96110反詐專線是老百姓身邊的反詐導(dǎo)師”。

以案釋法，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，市反詐中心還充分運(yùn)用96110專線外呼功能，積極開(kāi)展精準(zhǔn)宣防。針對(duì)近期撥打?qū)＞�咨詢“領(lǐng)取扶貧款”是否是詐騙的案例增多，市反詐中心加強(qiáng)調(diào)查研究，通過(guò)對(duì)假冒扶貧撥款涉詐APP進(jìn)行反查，對(duì)瀏覽安裝過(guò)這些涉詐APP的長(zhǎng)沙市民注意撥打電話，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”進(jìn)行防騙提醒。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，96110反詐咨詢專線自10月30日試運(yùn)行以來(lái)，共接群眾來(lái)電3.34萬(wàn)次，接受市民反詐咨詢超過(guò)2.8萬(wàn)次，受理涉詐投訴舉報(bào)620次，通過(guò)語(yǔ)音外呼開(kāi)展勸阻宣防17.5萬(wàn)次。

下一步，長(zhǎng)沙市反詐中心將充分運(yùn)用好反詐咨詢專線，以“線”帶面常態(tài)推進(jìn)反詐宣傳，不斷提升市民反詐免疫力，努力將專線打造成服務(wù)市民、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的“長(zhǎng)沙反詐名片”。