在長沙的雨花區(qū)，有一個曾經(jīng)被貼上“老、破、小”標(biāo)簽的桔園社區(qū)。狹窄的街道、雜亂的停車、還有那些讓人頭疼的飛線充電，曾是這里的日常。但如今，這一切正悄然發(fā)生著變化。來看《都市1時間》記者的蹲點(diǎn)調(diào)查。

長沙桔園社區(qū)自上世紀(jì)90年代起陸續(xù)建設(shè)，是以拆遷安置為主的居民小區(qū)。社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱，無專用菜市場、停車場，公共配套嚴(yán)重匱乏。

面貌老舊、道路狹窄、線路凌亂、停車出行難、交通擁堵、安全風(fēng)險大，這么多問題集中在這樣一個老舊小區(qū)里，管理難度可想而知。而桔園社區(qū)的解決辦法，是在里面加些科技。

遇到小區(qū)內(nèi)有違停的車輛，小區(qū)居民簡單用手機(jī)拍了拍照，十分鐘后，亂停的車輛移走了。

居民只需要掃一掃、拍一拍，一鍵直達(dá)管理平臺，即可實現(xiàn)“小程序”辦“大事情”。“云報事”受理的類型包括：安全生產(chǎn)、車輛管理、商鋪管理、環(huán)境管理、居民身邊事等十大類。既能反映問題，也能尋求幫助，還可以咨詢政策法規(guī)，可以說是涵蓋了生活生產(chǎn)的方方面面。問題處理后，居民還會收到一條短信反饋，事事有回應(yīng)。

路燈上、樓道里都張貼了“云報事”二維碼，方便居民隨時隨地反映情況。光是今年上半年，社區(qū)就完成了364個“云報事”工單，閉環(huán)好評率超過90%。那“云報事”是如何做到及時解決居民問題的呢？

長沙市雨花區(qū)桔園社區(qū)黨委書記、居委會主任鄧樂：引進(jìn)了第三方社會資本，參與到社區(qū)的治理中來。開發(fā)了一體式（管理）的智能化大屏。配備了16個安全秩序員、配備了16個環(huán)衛(wèi)清掃保潔人員。成本的話，在我們居民之間不會體現(xiàn)出來，在財政也不會多出一分錢的情況下，由第三方社會資本墊資入場。

打造社區(qū)治理新模式     
黨建主導(dǎo) 企業(yè)參與 協(xié)同治理

2021年11月，桔園社區(qū)黨委聯(lián)合萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司，通過線上智能化管理、線下精細(xì)化治理，合力打造“政府+萬物云城”。以“社區(qū)”為服務(wù)單位，是“政府+萬物云城”項目在全國范圍的首次嘗試，也開創(chuàng)了湖南省首個“黨委主導(dǎo)、社區(qū)主治、企業(yè)參與、協(xié)同治理”可持續(xù)、可復(fù)制的新模式。

長沙桔園社區(qū)引進(jìn)萬物云綜合治理模式后，轄區(qū)治理能力大幅提升。進(jìn)駐2年來效果顯著，居民滿意度和支持率顯著提高。桔園社區(qū)實行綜合治理以來，初步統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)同比去年轄區(qū)各類投訴、火災(zāi)、治安案件等顯著下降。

長沙雨花區(qū)內(nèi)的社會組織數(shù)量眾多，其中大多數(shù)都建立了黨組織，黨建覆蓋率高達(dá)85%。這些社會組織活躍在養(yǎng)老、助殘、醫(yī)療等民生領(lǐng)域，積極參與社區(qū)服務(wù)、矛盾調(diào)解和志愿活動。

針對轄區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)，長沙市雨花區(qū)采取黨建+社會資本、共享物業(yè)、小區(qū)自治等多種模式，不僅有效的解決了老舊小區(qū)的種種難題，還提升了居民的幸福感與歸屬感。