近日，市民劉女士向湖南交通頻道《為民熱線》反映，自己在長沙縣碧桂園威尼斯城有一套空置毛坯房，從未裝修入住。2021年3月，她突然收到欠繳水費5621.04元的通知，在向長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)星沙水務(wù)集團(tuán)有限公司客服反映問題后，就再無下文。

今年2月，星沙水務(wù)再次催繳，并稱“只認(rèn)水表讀數(shù)”。劉女士調(diào)取用水明細(xì)發(fā)現(xiàn)：2017年8月系統(tǒng)錄入后，用水量波動異常，除了3個月有幾十噸用水外，其余均為0。在2021年2月3日至3月2日，一個月竟顯示用了1757噸水，遠(yuǎn)超正常家庭用水量數(shù)百倍。從2021年3月投訴后，水表用量又歸零至今。她質(zhì)疑：“空置十余年的房子，為何憑空出現(xiàn)天價水費？”  

星沙水務(wù)集團(tuán)有限公司：并不是單月的用水量

節(jié)目中，我們已將問題反映給長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)星沙水務(wù)集團(tuán)有限公司。工作人員陳女士核實后向《為民熱線》回復(fù)表示：劉女士家2021年2月消耗的這1757噸水，其實并不是單月的用水量。因該房屋長期無人居住，院內(nèi)不知被誰堆放了雜屋，影響水表查看，因此前期多個月并未成功統(tǒng)計到水表讀數(shù)，所以抄表員將當(dāng)月計為0，只是在2021年3月才看到水表讀數(shù)，將1757噸水計為一個月的用水量。

工作人員陳女士說：“我們抄表員每個月都會去抄表，但他們家的房屋空置，有幾個月我們是沒有看到水表的，等過了幾個月我們看到水表時，已經(jīng)產(chǎn)生這么多量了。他們的水表不是在戶內(nèi)，是在院子里，只是他們家房屋空置，經(jīng)常有其他的業(yè)主堆東西在那個地方，導(dǎo)致看不到水表�！�

工作人員陳女士表示，2021年3月收到劉女士的問題后，工作人員就將她家的水表閥門人為關(guān)閉，所以之后每個月的用水量再度歸零。針對劉女士提出的“這1757噸水費不應(yīng)由自己承擔(dān)”的訴求，星沙水務(wù)將聯(lián)合物業(yè)再次上門檢測，待查明原因后再與用戶溝通處理�！�我們將聯(lián)合管家以及我們的稽查工作人員，共同到現(xiàn)場查看，到時我們也會與戶主連線，發(fā)視頻給她，跟她溝通清楚�！�