申師傅：他就說，滾！這樣子，聲音很響亮。

申師傅：我這個病正常復(fù)查，就是做B超，掛了號排隊等，做B超之前要提前憋尿，再去做檢查�，F(xiàn)場的情況就是，我憋尿憋不住了，前面還有14位患者。我擔(dān)心我憋不住了，要拉出來了。

申師傅：我說護(hù)士你好，我憋尿憋不住了，我需要做B超，我想能不能先跟醫(yī)生說一下，叫他給我開個單子，我先去做B超，護(hù)士這樣回答我，說你去跟醫(yī)生說一下，等前面那個患者出來你就進(jìn)去。

申師傅：我的需求跟醫(yī)生表達(dá)清楚以后，醫(yī)生什么話沒跟我解釋，直接一句叫我滾。我當(dāng)時就有一點身體不舒服了，侮辱我了，就跟他爭吵理論。

申師傅：如果說不能開你跟我講，我不會跟你講多話，我會出去再次等候，我就這樣打算的。他如果真不給我開，我就出來把小便解決了，以后再喝水憋尿等時間，我不會跟他爭吵。他什么沒跟我解釋，姓王的醫(yī)生直接叫我滾，我就不舒服了。

申師傅提供的錄音：我是看前面病人的時候，前面病人吵得很厲害，一下情緒沒控制住，你正好插隊進(jìn)來，把不好的情緒撒到你頭上，這確實是有點對不起你。我沒有說你說錯了，確實是因為一下子情緒沒控制了，不是你的錯，醫(yī)生也是人啊。

申師傅：想讓他對著1818黃金眼鏡頭為我道歉，原因就是讓他以后不要再有這樣的脾氣和侮辱人，對病人再有這樣罵人。

醫(yī)院門診辦公室 胡科長：醫(yī)生做的肯定不對，當(dāng)場醫(yī)生來投訴之后，當(dāng)時總值班也是立刻下來，跟病人溝通了一下，當(dāng)時確實比較生氣，所以溝通效果不是很好。后面我們責(zé)令王主任給患者打了個電話。后面醫(yī)患關(guān)系科，也對事情進(jìn)一步介入，也是跟患者聯(lián)系。不管怎么樣，醫(yī)生言詞肯定不對，我們作為院方也是承認(rèn)這個錯誤的，接下來我們這一塊的整改，包括王主任的處理也繼續(xù)跟進(jìn)的，不管怎么樣對這個患者肯定要說聲對不起。