此前,《零距離》關(guān)注了南京多家魚躍醫(yī)療器械門店在銷售制氧機時,存在誤導(dǎo)消費者的情況。今年315前夕,零距離記者走訪了南京多家魚躍醫(yī)療器械銷售門店。
在鼓樓區(qū)姜家園117號的直營店,銷售人員稱制氧機安全使用期限是5年。可從店內(nèi)庫存的機器來看,生產(chǎn)日期跨度很大。最新的是2024年11月生產(chǎn),有一臺是2024年6月的,還有四臺分別是2023年4 至7月生產(chǎn)的。這意味著庫存最短約3個月,最長竟達一年十個月。對于消費者來說,肯定都希望買到最新生產(chǎn)日期的制氧機。
按照制氧機標(biāo)注的5年使用期計算,如果買到庫存一年零十個月的,實際能使用的時間就只剩三年零兩個月,安全使用期限大幅縮短,對消費者來說太吃虧。
可當(dāng)記者詢問5年使用期從何時起算時,姜家園和龍蟠里門店的銷售人員均解釋稱,不用在意產(chǎn)品生產(chǎn)日期,只要機器沒開封使用,就算新機器。
但實際上,根據(jù)國家《有源醫(yī)療器械使用期限注冊技術(shù)審查指導(dǎo)原則》等規(guī)定,醫(yī)療器械使用期限應(yīng)從生產(chǎn)之日起算,而不是購買拆封之日,而且使用期限終止后,產(chǎn)品的安全有效性將不能被保證。
對于銷售人員不規(guī)范的銷售行為,門店將作何解釋?近日,零距離記者再次來到魚躍醫(yī)療器械南京龍蟠里店。
魚躍醫(yī)療南京龍蟠里店銷售人員董女士
使用期限肯定是從出廠那天算,那個是新來的同事,可能就是基礎(chǔ)知識不扎實,現(xiàn)在在公司培訓(xùn),培訓(xùn)合格后才能上崗。
與此同時,鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局藥械科許科長也趕到門店。許科長表示,在看到《零距離》的報道后,第一時間就到兩家門店進行檢查,責(zé)令門店加強員工培訓(xùn),規(guī)范銷售行為。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十條規(guī)定,經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局藥械科科長 許斌
至于有沒有誤導(dǎo)消費者,或者虛假宣傳,夸大宣傳,要根據(jù)具體情況具體操作,現(xiàn)在目前掌握的這些證據(jù)不足以立案。后期會對相關(guān)的情況做進一步調(diào)查。
經(jīng)過進一步溝通,許科長稱魚躍醫(yī)療器械門店是否存在違規(guī)行為,還需要進一步咨詢。
南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局藥械科科長 許斌
還需要更專業(yè)的部門進一步界定,要咨詢法制部門。
之后,零距離記者發(fā)信息給許科長,詢問法制部門對魚躍門店銷售行為的認(rèn)定,但目前并沒有得到正面回應(yīng)。
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