“小區(qū)商鋪新開(kāi)了一家從事白事一條龍服務(wù)的店子，很多業(yè)主對(duì)此有意見(jiàn)。希望晚報(bào)幫幫團(tuán)記者來(lái)了解一下�！苯�日，有讀者在長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體群眾工作平臺(tái)反映，小區(qū)門(mén)面要開(kāi)一家殯葬服務(wù)店，讓人感覺(jué)心理不適，也怕對(duì)小區(qū)的商業(yè)環(huán)境有影響。

接到反映后，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查和采訪(fǎng)。

【現(xiàn)場(chǎng)】

殯葬服務(wù)店尚未開(kāi)業(yè)

4月25日，記者來(lái)到望城區(qū)月亮島街道恒大名都小區(qū)。

與小區(qū)南門(mén)的車(chē)水馬龍相比，北門(mén)靠星月路一側(cè)臨街門(mén)面有點(diǎn)蕭條，大多商鋪都卷閘門(mén)緊閉，只有少數(shù)幾家門(mén)面還在營(yíng)業(yè)，而且集中于北門(mén)附近。

踏著破損的紅磚地面，從北門(mén)沿星月路往東行走，在2家家政公司中間，碩大的“懷恩殯葬”“24小時(shí)服務(wù)一條龍”明黃色標(biāo)牌映入眼簾，頗為引人注目。

被小區(qū)居民議論紛紛的殯葬服務(wù)店正在裝修，尚未開(kāi)業(yè)。長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 李廣軍 攝

目前該店并未營(yíng)業(yè)，玻璃門(mén)上的磨砂貼膜過(guò)濾了好奇的視線(xiàn)，里面看不到具體情形。門(mén)上一張《關(guān)于舉辦殯葬服務(wù)說(shuō)明會(huì)的通知》吸引了記者的注意。通知上說(shuō)，為增進(jìn)居民對(duì)現(xiàn)代殯葬服務(wù)的了解，倡導(dǎo)文明、簡(jiǎn)約的殯葬理念，長(zhǎng)沙懷恩殯葬禮儀服務(wù)有限公司將舉辦專(zhuān)題說(shuō)明會(huì)，就傳統(tǒng)殯葬與現(xiàn)代殯葬的對(duì)比、文化傳承與生命教育以及公司的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明。

【反映】

擔(dān)心演變成“殯葬服務(wù)一條街”

對(duì)于小區(qū)門(mén)面新開(kāi)了一家殯葬服務(wù)店的消息，有居民表示不關(guān)心，也有居民表達(dá)了自己的意見(jiàn)。

一位不愿意透露姓名的業(yè)主表示，對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)，殯葬服務(wù)店開(kāi)在小區(qū)門(mén)口，對(duì)自己造成了困擾，如果店內(nèi)還有殯葬用品進(jìn)行陳列，會(huì)給小區(qū)居民尤其是老人和孩子帶來(lái)心理和精神負(fù)擔(dān)，對(duì)小區(qū)附近的商業(yè)環(huán)境也會(huì)造成一定影響。“開(kāi)店可能有手續(xù)也合法，但是違背了公序良俗，并不合情合理。”

業(yè)主趙女士則表示，她之所以反對(duì)，除了心理因素，還有更深一層的考慮，“因?yàn)檫@里位于城鄉(xiāng)接合部，以前經(jīng)常有人在附近辦‘彈四郎’擾民，搭設(shè)靈棚、焚燒祭品、燃放煙花鞭炮，嚴(yán)重影響小區(qū)環(huán)境秩序和居民正常生活，街道社區(qū)屢禁不止。”她覺(jué)得，如果現(xiàn)在允許殯葬服務(wù)店入駐小區(qū)門(mén)面，有此示范，“說(shuō)不定這里會(huì)變成‘殯葬服務(wù)一條街’，那種不文明喪事活動(dòng)會(huì)愈演愈烈�！�

【解釋】

“店面只提供咨詢(xún)和洽談服務(wù)”

通過(guò)留在店面標(biāo)牌上的24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，記者聯(lián)系上殯葬服務(wù)公司法定代表人喻女士進(jìn)行了采訪(fǎng)。

喻女士介紹，她也是恒大名都小區(qū)的業(yè)主，這幾年一直在外地從事殯葬服務(wù)。

“多年來(lái)的從業(yè)經(jīng)歷尤其是去年外公去世后，我發(fā)現(xiàn)面對(duì)親人離世，家屬往往沉浸在悲痛中，對(duì)殯葬手續(xù)無(wú)從下手，遇到問(wèn)題時(shí)往往會(huì)更加慌亂，于是堅(jiān)定了回來(lái)從事殯葬服務(wù)的決心，希望能讓告別更溫暖，讓思念有歸處�！�

喻女士解釋?zhuān)�她租的門(mén)面只是一個(gè)接待顧客對(duì)殯葬服務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)和洽談的地方，“為了不對(duì)大家造成太大影響，我還特意把店面設(shè)在偏一點(diǎn)的位置，沒(méi)有選擇人來(lái)人往比較多的正門(mén)口�！贬槍�(duì)居民提出的殯葬用品陳列會(huì)加劇居民心理不適的問(wèn)題，喻女士說(shuō)，為了避免視覺(jué)沖擊過(guò)強(qiáng)的問(wèn)題，門(mén)面里除了洽談區(qū)之外，只會(huì)在櫥柜里擺放一些現(xiàn)代風(fēng)格的壽衣，“與普通衣服別無(wú)二致，而且不會(huì)外擺展示。除此之外，不會(huì)有其他殯葬物件和用品，顧客如果不進(jìn)門(mén)店，也不會(huì)從外面看到這些內(nèi)容�！�

同時(shí)喻女士也表示會(huì)定期開(kāi)展社區(qū)生命教育活動(dòng)。她認(rèn)為，殯葬店引發(fā)的居民抵觸情緒，本質(zhì)上源于對(duì)死亡的恐懼與回避，“希望進(jìn)行生命教育活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)認(rèn)知死亡規(guī)律，幫助大家理解‘死亡是生命的自然過(guò)程’。”

【提醒】

要求公司合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

記者了解到，目前月亮島街道、名都社區(qū)和恒大名都物業(yè)已經(jīng)就小區(qū)居民反映的情況與喻女士進(jìn)行了交流。

“我們要求懷恩殯葬合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，提供的殯葬服務(wù)要避免傳統(tǒng)迷信�！�月亮島街道民生事務(wù)辦主任鄧海洋告訴記者，喻女士的公司已取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)范圍包含了“殯葬設(shè)施經(jīng)營(yíng)”和“殯葬服務(wù)”，是一種市場(chǎng)行為，而且目前還沒(méi)有營(yíng)業(yè)，“如果開(kāi)業(yè)后，店面出現(xiàn)音響擾民、店外經(jīng)營(yíng)或者迷信以及其他違反相關(guān)規(guī)定的行為，我們會(huì)進(jìn)行整治。”

針對(duì)居民提出的違規(guī)搭棚治喪行為，鄧海洋表示，街道和社區(qū)一直在進(jìn)行整治處理，去年年底已經(jīng)取締了相關(guān)違規(guī)治喪經(jīng)營(yíng)服務(wù)，“我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)搭棚喪葬的日常巡查，加強(qiáng)監(jiān)管和勸導(dǎo)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止，第一時(shí)間進(jìn)行處理�！�

“民法典中明確規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則正確處理相鄰關(guān)系�！甭蓭熃ㄗh，商家應(yīng)注意不要違背公序良俗，避免殯葬服務(wù)對(duì)小區(qū)居民生活帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的負(fù)面影響；同時(shí)，若單純因心理不適采取干擾行為可能構(gòu)成違法，需承擔(dān)民事賠償及相關(guān)侵權(quán)責(zé)任。