4月29號，陳先生在長沙天心區(qū)天虹商場（芙蓉店）內(nèi)的天虹超市超市購買了一包唐人神牌的湘式牡丹香腸，回家后準(zhǔn)備炒菜時，他發(fā)現(xiàn)其中有幾根已經(jīng)發(fā)霉，他立即向超市方反映了這一情況，并告知香腸包裝袋有設(shè)計缺陷，但沒有收到滿意的答復(fù)。

5月14日，天虹超市生鮮部負責(zé)人楊先生向晨意幫忙記者表示，接到陳先生投訴后便下架了該批次的唐人神香腸，在取得廠商的質(zhì)檢報告后才再次上架，會向廠商反映包裝設(shè)計問題，并提出給陳先生做退一賠三處理。目前雙方就具體賠償事宜還在協(xié)商中。

瀟湘晨報，贊9

香腸買回家拆包裝才發(fā)現(xiàn)霉變，

消費者稱超市方一直未給滿意答復(fù)

5月14日，陳先生告訴晨意幫忙記者，“我向天虹商場反映了這個事以后，他們讓一個姓楊的負責(zé)人來跟我聯(lián)系，聯(lián)系了一次就沒有第二次了，我感覺他們對消費者的權(quán)益不太重視。”

陳先生拿出了霉變的香腸，記者注意到，該袋香腸共7根，被平分成兩份抽成真空包裝，其中一邊明顯漏氣，已經(jīng)不是真空狀態(tài)，底部發(fā)生了霉變。

陳先生表示，自己很喜歡唐人神的這款香腸，平時多次購買，4月29日他購買后帶回家準(zhǔn)備炒菜時就發(fā)現(xiàn)了香腸的霉變情況。當(dāng)時陳先生立即查看了包裝，這袋香腸的生產(chǎn)日期為3月14號，保質(zhì)期180天，目前香腸還在保質(zhì)期內(nèi)。

陳先生指出，“包裝上有一個溫馨提示，產(chǎn)品霉變了或者變質(zhì)了，拿過來換，讓我拿過來換就對我置之不理了�！�

陳先生還認為，香腸的包裝存在設(shè)計缺陷，包裝僅一小部分是透明的，只能夠看到香腸的中間部分，故他買回后拆開包裝才發(fā)現(xiàn)了底部的香腸霉變。

超市：

將退一賠三處理，雙方仍在協(xié)商

當(dāng)日，晨意幫忙記者和陳先生再次來到天虹超市，生鮮部負責(zé)人楊先生表示，自己系此前與陳先生溝通的那位楊姓負責(zé)人，“如果在運輸過程中，發(fā)生了漏氣的情況，產(chǎn)品底部可能會出現(xiàn)這種發(fā)霉的情況，這個情況我們并不是不認，該怎么處理就怎么處理�！�

楊先生稱，他們并非對此事不理不睬，但確實在后續(xù)的處理上沒有及時跟進。同時對于陳先生指出的香腸外包裝存在設(shè)計缺陷的問題，楊先生也表示會向廠家進行反饋。

記者在超市內(nèi)發(fā)現(xiàn)，唐人神系列的臘制品基本都采用了同款外包裝。楊先生表示，“這個包裝的問題，我們要去和供應(yīng)商去協(xié)商，因為這不僅僅是在我們超市銷售，是整個全國都在賣，包裝設(shè)計的問題，我們只能建議他們能不能后面以后換成透明的包裝，便于顧客去識別�！�

楊先生提及，在接到陳先生的投訴后，他們第一時間對該批次的產(chǎn)品進行了下架，在拿到廠商的質(zhì)檢報告后才再次上架了這批香腸，“4月30號晚上，我也給大哥發(fā)了檢測報告，也給他回復(fù)了，廠家說是漏氣的情況�！�

在記者介入后，楊先生表示可給陳先生進行退一賠三的處理，目前，雙方就具體賠償事宜仍在進行協(xié)商。