山東淄博的小祝最近正忙活著家里的裝修，

正好趕上國補(bǔ)政策，

小祝就打算趁這時候購買家電。

小祝從淄博居然之家二樓的美的智慧家相中了一套美的理想家三代一拖四中央空調(diào)，包括一個外機(jī)四個內(nèi)機(jī)，價值23800元，當(dāng)即便簽了合同交了錢。

等待空調(diào)送貨安裝期間，小祝登錄美的產(chǎn)品會小程序，查詢自己的購買記錄，卻突然發(fā)現(xiàn)訂單上面只有四個內(nèi)機(jī)，外機(jī)呢？而且小程序里的訂單金額只有11266元，另外的12000元上哪兒去了？

商品數(shù)量不對，

金額不對，

甚至這四個內(nèi)機(jī)的型號也不對！

一個訂單三處錯誤，

祝先生對這個商家起了疑心，

決定再仔細(xì)查查。

既然已經(jīng)答應(yīng),了退款，

為何遲遲沒有動靜？

特派員與小祝來到了當(dāng)時購買空調(diào)的淄博市居然之家美的智慧店。當(dāng)天店內(nèi)只有一個臨時替班的工作人員，對小祝的情況并不了解，特派員電話聯(lián)系上了一位魏經(jīng)理。

魏經(jīng)理解釋，之前確實(shí)給小祝訂錯了貨，但在溝通后，重新調(diào)了貨并再次確定了安裝時間。現(xiàn)在是小祝單方面不想繼續(xù)安裝，按照合同約定是無法退貨的。但經(jīng)過多次協(xié)商，他們現(xiàn)在同意了小祝的退款申請，只是需要等廠家將貨款退回到他們賬戶，然后再給小祝退款。

魏經(jīng)理表示，

目前只能盡量保證在五月份完成退款，

具體時間不能確定。