近日，長(zhǎng)沙市民程先生向媒體反映，自己在禁摩區(qū)購(gòu)買摩托車后陷入兩難困境：返店維保面臨交通處罰，跨店維修又需自付費(fèi)用。這場(chǎng)由"禁摩區(qū)購(gòu)車"引發(fā)的售后糾紛，暴露出特殊區(qū)域消費(fèi)的特殊難題。

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▍購(gòu)車后遇雙重困境

5月9日，程先生花費(fèi)1.75萬(wàn)元在雨花區(qū)豪爵·鈴木門店購(gòu)入摩托車。該店雖位于禁摩區(qū)，但考慮到品牌門店已在此經(jīng)營(yíng)20余年，程先生認(rèn)為"在正規(guī)門店購(gòu)車應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題"。

然而現(xiàn)實(shí)很快潑來(lái)冷水：首次返店安裝風(fēng)擋時(shí)被交警警告處罰，近日車燈故障需維修時(shí)，其他門店卻告知需自付工時(shí)費(fèi)。廠家客服解釋"同城跨店可能產(chǎn)生工時(shí)費(fèi)"，這讓程先生陷入兩難：要么冒險(xiǎn)闖禁，要么自掏腰包。

▍商家回應(yīng)引發(fā)爭(zhēng)議

面對(duì)消費(fèi)者質(zhì)疑，門店負(fù)責(zé)人坦言"長(zhǎng)沙多數(shù)摩托店都在禁摩區(qū)"，員工曾建議"躲著交警來(lái)店"。對(duì)于程先生提出的工時(shí)費(fèi)補(bǔ)償或上門取車要求，商家表示無(wú)法承諾，但提出可安排車輛檢測(cè)，并建議前往禁摩區(qū)外的河西店維保。

▍行業(yè)現(xiàn)狀值得關(guān)注

事件折射出禁摩區(qū)機(jī)動(dòng)車銷售的特殊矛盾：消費(fèi)者在合法購(gòu)車后，卻要承擔(dān)區(qū)域限行帶來(lái)的售后成本。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似問(wèn)題并非個(gè)案，長(zhǎng)沙多家摩托車行確實(shí)集中在限行區(qū)域內(nèi)。如何平衡政策執(zhí)行與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，值得相關(guān)各方共同探討。