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“6月7號(hào)中午1點(diǎn)多鐘,在福元路恒大雅苑旁邊,開(kāi)車(chē)的速度也不是很快,剛剛過(guò)了紅綠燈,前面有汽車(chē)掉頭,我跟車(chē)還是跟得很遠(yuǎn),看到有車(chē)慢下來(lái)了,就趕緊踩了剎車(chē)。當(dāng)時(shí)車(chē)速大概38碼左右,就是沒(méi)剎下來(lái),感覺(jué)車(chē)子速度反正沒(méi)降下來(lái)好像還往提了一點(diǎn)速,就追尾了,追尾了前面兩臺(tái)車(chē)!周先生告訴記者。
“踩下去了,但是速度沒(méi)降,感覺(jué)到稍微慢了一下,但是后來(lái)又往前面沖了一下。我們?nèi)ソ痪箨?duì)調(diào)取了監(jiān)控,在50秒的時(shí)候,剎車(chē)燈亮了,但是車(chē)速?zèng)]降!周先生表示。
周先生向記者提供了一段他車(chē)輛的行車(chē)記錄儀畫(huà)面,畫(huà)面顯示,6月7日下午1點(diǎn)41分41秒,車(chē)輛正常行駛,車(chē)速平穩(wěn),直至1點(diǎn)41分53秒,車(chē)輛發(fā)生碰撞,期間車(chē)速平穩(wěn),看不出有剎車(chē)跡象,也未見(jiàn)車(chē)輛忽然前沖跡象。
“就是剎車(chē)沒(méi)起制動(dòng)作用,我覺(jué)得是車(chē)子的質(zhì)量問(wèn)題,以后我不敢開(kāi)這個(gè)車(chē)了,我要求把車(chē)給退了!周先生表示。
帶著周先生的質(zhì)疑,記者找到了涉事4S店。
零跑汽車(chē)長(zhǎng)沙服務(wù)中心雀園路店售后工作人員:前期廠家已經(jīng)出具了一份具有法律效力的事故說(shuō)明,如果不是這個(gè)車(chē)子本身的質(zhì)量問(wèn)題,他可以直接走保險(xiǎn)理賠,這個(gè)星期廠家肯定會(huì)把這些東西給他。
記者:車(chē)機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是吧。
零跑汽車(chē)長(zhǎng)沙服務(wù)中心雀園路店售后工作人員:對(duì)。
記者:他說(shuō)在交警隊(duì)看了監(jiān)控,剎車(chē)燈是亮了的,具體亮的時(shí)間到底是撞之前,還是撞之后?
零跑汽車(chē)長(zhǎng)沙服務(wù)中心雀園路店售后工作人員:這一塊廠家肯定會(huì)公布的。
“第一輪廠家檢測(cè)的數(shù)據(jù)報(bào)告出來(lái)是沒(méi)有記錄踩剎車(chē)的情況。至于質(zhì)量問(wèn)題,我們?nèi)フ业谌綑z測(cè)也好,還是請(qǐng)媒體過(guò)來(lái)也好,我們都是抱著接受監(jiān)督的態(tài)度,如果真的是品牌的質(zhì)量問(wèn)題,那我們一定會(huì)負(fù)責(zé)!零跑汽車(chē)長(zhǎng)沙服務(wù)中心雀園路店售后負(fù)責(zé)人表示。
對(duì)此,湖南越一律師事務(wù)所付承千律師表示:購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛存在質(zhì)量瑕疵,可通過(guò)以下方式維權(quán),根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,商家應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),如果對(duì)車(chē)輛質(zhì)量瑕疵存在爭(zhēng)議,周先生可委托有資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,以確定是否存在瑕疵以及性質(zhì)、原因及責(zé)任歸屬,鑒定是車(chē)輛本身質(zhì)量問(wèn)題還是使用不當(dāng)造成。如果確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,可根據(jù)瑕疵的嚴(yán)重程度,向商家提出合理的訴求,如要求免費(fèi)維修、更換零部件、退車(chē)或換車(chē)等。若車(chē)輛在三包期內(nèi),因同一質(zhì)量問(wèn)題維修超過(guò)一定次數(shù),可依據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》要求退車(chē)或換車(chē)。協(xié)商不成,可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)反映情況,或向人民法院提起訴訟,在整個(gè)過(guò)程中,要保留好相應(yīng)的證據(jù),如購(gòu)車(chē)合同、發(fā)票、維修記錄、鑒定報(bào)告等。
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