長沙在開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育過程中，持續(xù)聚焦民生需求精準施策，以破解群眾購藥、用藥中的實際困難為切入點，推出用藥服務八大便民舉措。從送藥上門到個性化健康管理，一系列暖心服務走進千家萬戶，用務實行動守護市民健康，讓群眾在醫(yī)療服務中真切感受政策溫度。

家住開福區(qū)的居民張巧云，因子女不在身邊，長期獨自照顧身患重病的老伴。老伴用藥量大，她出門買藥時總擔心家中無人照料的老伴發(fā)生意外。家門口這家藥店的“送藥上門”服務解了她的急——這幾天藥快吃完，她打了個電話，十多分鐘后，店員就送藥上門，不僅仔細核對藥品，還叮囑了夏季用藥注意事項。

藥店藥師熊利平介紹，門店提供“送藥上門”服務以來，已有上百位顧客需要定期配送藥品。為此，門店專門登記顧客用藥周期，提前提醒備藥。此外，門店還為購藥顧客配備“健康專員”，在提供個性化用藥指導的基礎上，為慢病患者建立詳細健康檔案，方便藥師給出更精準的用藥建議和健康指導。

長沙用藥服務八大便民舉措內容豐富，除送藥上門、配備健康專員外，還包括增加24小時營業(yè)藥店數(shù)量、推進適老化建設、社區(qū)與藥店聯(lián)動提供免費涼茶等志愿服務、開展基礎健康監(jiān)測、定期舉辦公益健康與用藥安全知識講座等。前不久，天心區(qū)這家大藥房在市場監(jiān)管部門和長沙市藥品流通行業(yè)協(xié)會指導下，邀請湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院教授開展健康科普講座，并為周邊居民提供免費AI脈診服務。

隨著八大便民舉措持續(xù)推進，目前長沙已有超3000家藥店積極參與，覆蓋率超過50%。這不僅大幅提升了市民用藥體驗，也進一步規(guī)范了藥品流通行業(yè)服務標準。