市民鄒女士向政法頻道85533110反映，8月3日，她一家三口外出就餐期間，2歲寶寶的手指被餐廳內(nèi)一塊裝飾板的金屬裝飾條邊緣劃傷，縫了7針。心痛之余，鄒女士認為，餐廳需重視這一安全隱患，并提出了賠償訴求。
政法頻道，贊559鄒女士講述，8月3號晚上7點多鐘，她一家三口來到位于長沙河西的一家喜庭海鮮自助餐廳參加同事聚餐，監(jiān)控畫面顯示，當時鄒女士兩歲的兒子彤彤和另一名女童在座位上玩耍，彤彤爬上了座位后方的頂部位置，不久后從頂部滑落回座椅上，在此過程中，孩子手指受了傷。
“寶寶是從沙發(fā)卡座上方下來的時候，被他們沙發(fā)靠背的一個金屬縫隙鋒利處割傷了，然后瞬間劃開了流了很多血。我們當時就趕緊前往湘雅醫(yī)院進行救治，醫(yī)生說打麻藥的創(chuàng)面會更大，需要多4到5針，因為手指是一個曲面，所以當時只能夠沒有任何麻醉情況下，直接進行縫合。當時寶寶疼到幾度尿失禁，我們家長也經(jīng)歷了極大的精神痛苦，然后寶寶也因此受到了極大的心理傷害。主傷是在手指的中指部分，無麻縫合4針，然后無名指受傷情況就是輕微一點，3針的樣子。事發(fā)之后，我們晚上7點多到11點從醫(yī)院回來，全程沒有商家的人陪同，甚至連一個電話一個微信問候都沒有。”鄒女士表示。
鄒女士認為，孩子此次受傷，與餐廳存在安全隱患有直接關(guān)系。
“商家存在兩個失誤，一個是沒有提供安全的就餐設施環(huán)境。第二，如果像是商家說的非正常區(qū)域，也就是說設計是存在缺陷的，它是設計不合理，不可能將你們沒有提供一個安全的就餐設施環(huán)境，歸咎于家長沒有看住。我的訴求就是，對他們長達19天的冷漠和推諉的態(tài)度正式的書面道歉，第二就是全額賠付，第三就是全面整改安全隱患。我們具體索賠包括醫(yī)療費，后續(xù)祛疤治療費用，然后精神損失費、營養(yǎng)費、誤工費以及交通費和電費，我們要求就是法律主張的所有訴求，我們都需要賠償，總共是49000元�！编u女士表示。
記者隨后來到涉事喜庭海鮮自助餐廳進一步了解情況，記者注意到，割傷彤彤的是該門店沙發(fā)上方一塊裝飾板，該裝飾板本身并不十分鋒利，但與卡座背板形成了一道約2個硬幣寬的縫隙，該縫隙邊緣較為鋒利。
“當時兩個小朋友坐在這上面，本來就很危險，后來就掉下來了，手就摸著這個地方。不是就餐區(qū)域，而且他的監(jiān)護人就在這邊都坐著。這邊都是非面客區(qū)，孩子本來坐這邊里邊就很危險，小孩是沒有危險意識的，咱們做家長的肯定要提醒。我沒法去衡量它，我只能聽從法律的安排，法律這邊怎么去劃定，我們就怎么弄。但是本著顧客在我們這就餐了，發(fā)生這種不愉快了，我們承擔企業(yè)應該承擔的，比方說醫(yī)療費用我們是可以報銷的，可以適當提供一點營養(yǎng)品，但是這邊要提供交通費、誤工費、電費、精神損失費，你換位思考一下對不對？如果確實合情合理合法，我們別說賠49000元，賠109000元都沒有問題�！鄙媸孪餐ズｕr自助餐廳店長說。
餐廳負責人表示，他們可以負責有醫(yī)院收費票據(jù)的醫(yī)療費，至于其他費用，雙方無法達成一致。
“我建議還是走法律途，都已經(jīng)談成現(xiàn)在這個樣子了，可能確實談不攏。”涉事喜庭海鮮自助餐廳店長表示。
對此，湖南湘軍麓和律師事務所律師張蜀欣：“從責任看，家長對2歲幼童未盡到主要監(jiān)護義務，需承擔相應責任；門店裝飾板縫隙邊緣鋒利，且未對非就餐區(qū)域風險做警示或防護，存在安全管理疏漏，也需擔責。關(guān)于賠償，醫(yī)療費、合理交通費等有票據(jù)支撐的費用，門店應按責任比例承擔；后續(xù)祛疤費需提供醫(yī)療證明，精神損失費則需結(jié)合孩子傷情、門店過錯程度綜合判定。建議雙方先協(xié)商，協(xié)商不成可通過訴訟�！�
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