每天上班、送娃、買菜

都要擠的電梯

突然傳來(lái)異響和抖動(dòng)

你敢坐嗎？

長(zhǎng)沙這個(gè)小區(qū)的居民

就時(shí)常經(jīng)歷這樣的“電梯驚魂”

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每逢工作日的8時(shí)至9時(shí)，遛彎遛娃的老人、買菜歸來(lái)的主婦、著急上班的年輕人，都會(huì)急著乘坐電梯上下樓。這幾天，在湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)長(zhǎng)房云時(shí)代小區(qū)三期17棟2單元，因鋼絲繩斷股、電梯停用，讓上述人群叫苦不迭。

據(jù)了解，17棟2單元一臺(tái)電梯投入使用還不到5年，已經(jīng)因?yàn)椤颁摻z繩斷股”4次停運(yùn)，最近一次發(fā)生在8月6日。因小區(qū)物業(yè)與業(yè)主就“是否動(dòng)用維修基金修理這臺(tái)電梯”未能達(dá)成一致，截至記者發(fā)稿時(shí)，故障電梯仍處于停運(yùn)狀態(tài)。

該小區(qū)三期于2020年底交付，2023年4月、8月，2024年9月，2025年8月，17棟2單元同一臺(tái)電梯3年內(nèi)4次出現(xiàn)鋼絲繩斷股。斷股頻發(fā)到底是電梯設(shè)計(jì)或安裝不合理，還是維護(hù)保養(yǎng)不到位所致？帶著疑惑，本報(bào)記者3次實(shí)地探訪該小區(qū)了解情況。

“驚魂”時(shí)有發(fā)生

居民深受其害

“雖然我們住在低樓層，但家里有還未上幼兒園的娃娃，下樓很不方便�！�8月21日9時(shí)許，家住17棟2單元2樓的居民李阿姨推著嬰兒車，乘坐電梯帶孫女下樓。她介紹，出于安全和便利他人考慮，自己和家人平時(shí)盡量走樓梯進(jìn)出，“壞的不是這臺(tái)電梯，但大家心里都還是有些擔(dān)憂害怕的�！�

據(jù)悉，17棟2單元為兩梯四戶型，一共32層128戶，設(shè)客梯和貨梯。此次發(fā)生故障的為貨梯。8月初，就有業(yè)主發(fā)現(xiàn)電梯有點(diǎn)“不對(duì)勁”，電梯有時(shí)會(huì)突然加速向上，或者猛地下沉，異常抖動(dòng)和響聲更是“家常便飯”�！拔覀兌贾�道電梯有問(wèn)題，但是大家要上班、生活，只能硬著頭皮冒險(xiǎn)乘坐。”居民丁先生介紹道，不少居民選擇走樓梯，能不坐電梯就不坐電梯。

在一樓電梯口，記者看到物業(yè)張貼的一份落款日期為8月20日的“電梯停運(yùn)情況說(shuō)明”，其中提到“17棟2單元客梯于8月6日出現(xiàn)鋼絲繩斷股，基于安全考慮，維保人員當(dāng)即對(duì)該電梯采取了停運(yùn)處理，此次電梯維修需啟用維修資金進(jìn)行鋼絲繩更換”。說(shuō)明中還指出，因該單元維修資金流程仍處于申請(qǐng)階段，為避免啟用維修資金過(guò)程中潛在的安全隱患發(fā)生，電梯將延長(zhǎng)停梯使用7個(gè)至15個(gè)工作日，停梯時(shí)間為8月21日至9月4日，其間客梯暫停使用，貨梯正常運(yùn)行。但記者根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)和電梯運(yùn)行情況發(fā)現(xiàn)，實(shí)際停運(yùn)的是貨梯，正常運(yùn)行的是客梯。

值得注意的是，該說(shuō)明提到“電梯恢復(fù)使用時(shí)間會(huì)根據(jù)維修資金啟用進(jìn)度有所變動(dòng)”。這一說(shuō)法也讓不少居民非常不滿。“難道業(yè)主一直不同意動(dòng)用維修基金修電梯，電梯就要無(wú)限期停運(yùn)下去嗎？這臺(tái)好的電梯長(zhǎng)期超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)不會(huì)也出現(xiàn)安全隱患？到時(shí)候誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”對(duì)此，居民曲女士提出一連串質(zhì)疑。她表示，這已是物業(yè)第二次張貼“電梯停運(yùn)情況說(shuō)明”，第一次停梯的時(shí)間截止到8月20日，現(xiàn)在又進(jìn)行了延長(zhǎng)。

走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)每個(gè)單元樓下都張貼有一份《關(guān)于電梯日常使用注意事項(xiàng)須知》。查閱發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)房云時(shí)代小區(qū)樓棟電梯自2018年開(kāi)始交付使用�！俄氈�》中提到，每月每臺(tái)電梯都會(huì)由電梯維保單位進(jìn)行2次停梯維護(hù)保養(yǎng)。

同樣的困擾還出現(xiàn)在小區(qū)4棟2單元。今年4月8日，該單元居民通過(guò)媒體曝光：3月30日，該單元客梯因鋼絲繩磨損導(dǎo)致運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題。但物業(yè)和業(yè)主同樣因是否動(dòng)用維修基金產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致維修工作一拖再拖，嚴(yán)重影響居民日常生活。8月22日，記者前往4棟2單元查看，電梯已完成修復(fù)。

維修遙遙無(wú)期

疑惑暫無(wú)回應(yīng)

截至目前，17棟2單元貨梯已出現(xiàn)4次鋼絲繩斷股。據(jù)介紹，前3次維修都是哪根斷了換哪根，而非按照有關(guān)規(guī)定，斷1根換整套鋼絲繩，且前2次維修尚在電梯質(zhì)保期內(nèi)�！斑@種做法非常不專業(yè)，說(shuō)明電梯安全問(wèn)題沒(méi)有得到認(rèn)真對(duì)待�！�17棟2單元2樓居民李阿姨表示，在電梯第一次出現(xiàn)鋼絲繩斷股時(shí)，就應(yīng)該徹查原因，換掉整套鋼絲繩。

對(duì)居民來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在不僅迫切需要物業(yè)推進(jìn)電梯維修進(jìn)度，減少對(duì)日常出行的影響，更要查清楚為什么這臺(tái)電梯鋼絲繩總是發(fā)生斷股？故障頻出，到底是質(zhì)量問(wèn)題還是維護(hù)不當(dāng)？面對(duì)居民的上述疑惑，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心工作人員對(duì)記者表示，“需要請(qǐng)示更高層領(lǐng)導(dǎo)才能回復(fù)”。但截至發(fā)稿時(shí)，記者一直未接到回電。

經(jīng)查，小區(qū)物業(yè)長(zhǎng)沙市長(zhǎng)房物業(yè)管理有限公司隸屬的長(zhǎng)沙市屬國(guó)企長(zhǎng)沙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司，此前曾對(duì)此次電梯故障處理出具情況說(shuō)明，指出項(xiàng)目物業(yè)嚴(yán)格遵循《長(zhǎng)沙市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則中關(guān)于應(yīng)急維修的規(guī)定進(jìn)行了操作。故障認(rèn)定清晰（鋼絲繩斷股，肉眼可見(jiàn)），流程啟動(dòng)及時(shí)（停梯、報(bào)備、溝通、報(bào)價(jià)均在第一時(shí)間進(jìn)行），且符合應(yīng)急使用維修資金的法定情形。目前，項(xiàng)目物業(yè)正按應(yīng)急流程加緊推進(jìn)維修工作，并加強(qiáng)與居民溝通解釋。

電梯內(nèi)部張貼的《特種設(shè)備使用標(biāo)志》顯示，該小區(qū)電梯維保單位為日立電梯（中國(guó)）有限公司湖南分公司。8月22日，記者致電該公司了解情況。該公司工作人員表示，與該小區(qū)的合作已于6月29日到期，“鋼絲繩斷股后，我們這邊建議整套更換，但是具體是換一根還是換整套，取決于物業(yè)和業(yè)主”。針對(duì)業(yè)主關(guān)于維保方面的質(zhì)疑，該名工作人員表示業(yè)主方也多次和他們聯(lián)系反饋這些問(wèn)題，但鋼絲繩是易耗品、容易磨損，出現(xiàn)斷股是正�，F(xiàn)象。

“我們希望請(qǐng)有關(guān)部門(mén)和專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)3年內(nèi)出現(xiàn)4次斷股的這臺(tái)電梯進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)其質(zhì)量安全進(jìn)行專業(yè)鑒定，以徹底消除安全隱患�！本用袂�女士表示，這是17棟2單元業(yè)主的共同訴求，同時(shí)希望物業(yè)公司在是否動(dòng)用維修基金這個(gè)問(wèn)題上達(dá)成一致之前，加快維修進(jìn)度，把保障居民正常出行擺在第一位。