7月2日至4日，長沙市第十六次婦女代表大會在岳麓區(qū)楓林賓館隆重舉行。

天心區(qū)全體參會人員合影

        天心公安分局人口與出入境大隊自獲得“全國巾幗文明示范崗”以來，她們始終保持練內(nèi)功強素質(zhì)，展形象樹新風(fēng)，不斷創(chuàng)新手段、提高效能，力求辦證服務(wù)零距離、辦證流程零障礙、服務(wù)對象零投訴，她們用青春靚麗，揮灑著女性民警的風(fēng)采，展示著不同尋常的魅力；她們恪守忠誠，經(jīng)得住蹉跎，每天都在用青春和汗水，用理想和激情演繹著愛民、助民的一幕又一幕。

愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        人境大隊本著“出入有境，服務(wù)無境”的工作理念，給群眾VIP式的境內(nèi)服務(wù)。特別是進入6月中旬暑期辦證高峰以來，平均每天接待群眾1000余人次，大隊克服警力不足困難，全體工作人員齊心協(xié)力、團結(jié)互助、積極應(yīng)對暑期辦證高峰期的各項工作，窗口警務(wù)工作人員上班提前 10分鐘到崗到位，嚴(yán)格做到“熱心接待、耐心講解、貼心服務(wù)”。

以人為本，真情本色

       每天要面對大量的群眾，接待過程中，有些群眾免不了會出現(xiàn)急躁的情緒，窗口工作人員一邊要認(rèn)真受理證件，一邊要不厭其煩一遍又一遍地告知群眾還需要備齊哪些材料，做好群眾解釋工作。

延時服務(wù)，直到完成最后一名申請人的

受理業(yè)務(wù)

       他們從早上九點坐到下班時間難以離開自己的電腦桌片刻，直到完成最后一名申請人的受理業(yè)務(wù)，經(jīng)常因幫群眾辦證，耽誤吃飯休息時間，晚上不能正常下班更是家常便飯，但他們沒有任何怨言，始終耐心地為每一位前來的群眾辦好事，辦實事。

遇到于行動不便的老年人、兒童主動服務(wù)，啟動“綠色通道”，優(yōu)先辦理。

切實把自己擺在與群眾同等的地位上，將心比心，真心誠意地為群眾排憂解難。使前來辦事的群眾切實感受到賓至如歸的感覺，暖在心頭。

群眾贈送錦旗

政治建警，展窗口風(fēng)采

         人境大隊始終把政治建警要求貫穿于業(yè)務(wù)工作的全過程，提升窗口服務(wù)水平，展現(xiàn)公安機關(guān)良好精神風(fēng)貌，做服務(wù)群眾的排頭兵，先行者。

        “窗口形象好了，我們的執(zhí)法公信力、社會美譽度、群眾滿意度都會隨之提高。反之，群眾就會戳我們的脊梁骨。作為一名窗口人，要常告誡自己，對窗口工作要始終懷著一顆‘敬畏’之心，不斷提高自身的服務(wù)能力，盡職履責(zé)，服務(wù)好群眾。”負(fù)責(zé)窗口工作的戴哲君副大隊長說道。