中鹽勘察設(shè)計院宿舍區(qū)，物業(yè)管理部修改的衛(wèi)生費收取標準引來部分業(yè)主不滿：“從45元/月改為0.8元/平方米，每月得多交幾十塊錢�！�30多位業(yè)主以拒交的方式抗議，他們認為：物業(yè)管理部并非專門物業(yè)公司，不具管理資質(zhì)，收費不合理。

　　物業(yè)負責人雷磊承認的確是代管，但工作人員有盡到物業(yè)職能，且收費變更已征求大部分業(yè)主同意。對于“代管”工作，雷磊也很無奈：“每月入不敷出不說，想讓專門物業(yè)公司接手，卻無任何一家愿意入駐�！�

　　本報記者帥泉 長沙報道

　　業(yè)主質(zhì)疑

　　物業(yè)擅改收費標準

　　今年9月，雨花區(qū)體院路的中鹽勘察設(shè)計院宿舍區(qū)內(nèi)張貼了一張《告知書》，這是物業(yè)管理部在7月份擬定的致全體166戶業(yè)主關(guān)于衛(wèi)生費和垃圾清理費收取方式改變的通告。12月13日，記者從宿舍區(qū)內(nèi)一位業(yè)主手中見到這份《告知書》。通告末尾落款為設(shè)計院物業(yè)管理部。通告內(nèi)容顯示，衛(wèi)生費和垃圾清理費由此前固定的每戶每月45元，改為0.8元/平方米/月。

　　據(jù)了解，宿舍區(qū)內(nèi)的業(yè)主多為設(shè)計院職工及其家屬，但也有數(shù)十戶外來人員買下了其中的房屋。王女士是2006年買下約120平方米的房子。對于此次衛(wèi)生費收取標準的突然改變，她表示難以接受：“在7月份之前還是每月交45元，7月份之后按新的標準來，每個月得交將近100元。”她表示，物業(yè)下達通告前沒有征求業(yè)主意見。自新標準實施以來，她一直沒再向物業(yè)交納衛(wèi)生費以示抗議。與王女士持相同觀點的業(yè)主有30余戶。她拿出一封業(yè)主致物業(yè)的聯(lián)名信，內(nèi)容主要是說明并反對物業(yè)收費不合理，信后附有32戶業(yè)主的簽名�！斑�有一些人覺得收費不合理但沒有簽字的�！蓖跖�士說。

　　物業(yè)管理部不具管理資質(zhì)

　　對于物業(yè)管理部的做法，還有業(yè)主從另一方面提出質(zhì)疑。業(yè)主王先生稱，物業(yè)管理部實際上不具備管理資質(zhì)，因此根本不能收費�！岸际窃O(shè)計院的工作人員，不是專業(yè)的物業(yè)公司，所以用衛(wèi)生費的名義代替物業(yè)費收取，在管理方面也比較混亂�！�

　　物業(yè)回應(yīng)

　　確系院工作人員代管，因無專業(yè)公司愿入駐

　　13日上午，記者來到該宿舍區(qū)物業(yè)管理部詢問。部門負責人雷磊表示，宿舍區(qū)沒有專門的物業(yè)公司管理，多年來一直由設(shè)計院行政工作人員“代管行使物業(yè)功能”。至于為何一直代管，雷磊顯得很苦惱：“物業(yè)管理部曾多次聘請專門物業(yè)公司入駐，但均遭到拒絕�！彼�說，原因是“宿舍區(qū)共166戶業(yè)主，房屋面積多集中在70-80平方米、100平方米左右，專業(yè)的物業(yè)公司入駐成本大，肯定虧本�！�

　　雷磊坦言，雖是代管，但物業(yè)管理部并非“只收費，不做事”：“近兩年來宿舍區(qū)內(nèi)建起新的垃圾站，安裝了監(jiān)控攝像頭，設(shè)了門禁系統(tǒng)�！彼�粗略算了算衛(wèi)生費用的收入和開支，現(xiàn)在每月收取的衛(wèi)生費總額約8000元，除開維護管理等方面，光請來4名門衛(wèi)、5名保潔員的工資每月就13000元，“完全是入不敷出，錢少了都是院里墊付�！�

　　更改收費標準已征得大部分業(yè)主同意，并不違規(guī)

　　關(guān)于衛(wèi)生費收取標準變更的情況，雷磊稱早在實施前的6月份，物業(yè)工作人員已逐一向業(yè)主征求過意見：“經(jīng)過了大部分業(yè)主同意后才推行，100多戶業(yè)主都同意這么收，只有30多戶不同意�！崩桌谡f，按物業(yè)的本意，收費標準的變更直接征求業(yè)委會的意見會更便捷，但無奈宿舍區(qū)一直沒成立業(yè)委會，“我們希望成立業(yè)委會，尋求小區(qū)業(yè)主自治，這樣雙方處理問題會方便許多�！�

　　雷磊表示，物業(yè)收取衛(wèi)生費的行為并不違規(guī)。記者也就此咨詢長沙市物價局，工作人員稱，單位宿舍內(nèi)非專門物業(yè)公司收費行為不在物價局管理范疇，“這種收費由單位宿舍區(qū)內(nèi)部協(xié)商定價，雙方認定均可接受的價格就行�！�

　　[專家建議]

　　請社區(qū)或?qū)�業(yè)人員代管

　　對于中鹽勘察設(shè)計院宿舍區(qū)這樣的小區(qū)，如何較好地進行物業(yè)管理，長沙學(xué)院物業(yè)管理研究所所長黃蕾提出了自己的看法。

　　她表示，物業(yè)公司作為企業(yè)，在入駐時必然會考慮到贏利問題，對于住戶不多的單位宿舍，專業(yè)、大型的物業(yè)公司贏利的可能性很小，甚至會出現(xiàn)虧本的情況，所以這類物業(yè)公司幾乎沒有入駐的可能。

　　老式單位宿舍區(qū)在考慮物業(yè)管理對象時，不應(yīng)僅局限于專業(yè)物業(yè)公司，最好應(yīng)采用“代管”的方式。她的建議是：1.讓社區(qū)人員參與進來幫忙代管。首先，社區(qū)是沒有盈利需求的，只要保證收支相抵即可;其次，社區(qū)人員一方面對宿舍區(qū)內(nèi)的情況較為熟悉，另一方面又與單位人員代管相比有一段距離，能排除人情因素較好地執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定。2.請專業(yè)物業(yè)人員幫忙代管。針對具體問題，通過物業(yè)公司聘請少量專業(yè)人員管理，如區(qū)內(nèi)安保問題突出，可請專業(yè)保安;如常出現(xiàn)水電問題，可請水電工人。人力成本比重在物管中已經(jīng)越來越大，這樣做的好處可以節(jié)省人力成本。