中鹽勘察設(shè)計(jì)院宿舍區(qū)，物業(yè)管理部修改的衛(wèi)生費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)引來(lái)部分業(yè)主不滿：“從45元/月改為0.8元/平方米，每月得多交幾十塊錢�！�30多位業(yè)主以拒交的方式抗議，他們認(rèn)為：物業(yè)管理部并非專門物業(yè)公司，不具管理資質(zhì)，收費(fèi)不合理。

　　物業(yè)負(fù)責(zé)人雷磊承認(rèn)的確是代管，但工作人員有盡到物業(yè)職能，且收費(fèi)變更已征求大部分業(yè)主同意。對(duì)于“代管”工作，雷磊也很無(wú)奈：“每月入不敷出不說(shuō)，想讓專門物業(yè)公司接手，卻無(wú)任何一家愿意入駐�！�

　　本報(bào)記者帥泉 長(zhǎng)沙報(bào)道

　　業(yè)主質(zhì)疑

　　物業(yè)擅改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　今年9月，雨花區(qū)體院路的中鹽勘察設(shè)計(jì)院宿舍區(qū)內(nèi)張貼了一張《告知書(shū)》，這是物業(yè)管理部在7月份擬定的致全體166戶業(yè)主關(guān)于衛(wèi)生費(fèi)和垃圾清理費(fèi)收取方式改變的通告。12月13日，記者從宿舍區(qū)內(nèi)一位業(yè)主手中見(jiàn)到這份《告知書(shū)》。通告末尾落款為設(shè)計(jì)院物業(yè)管理部。通告內(nèi)容顯示，衛(wèi)生費(fèi)和垃圾清理費(fèi)由此前固定的每戶每月45元，改為0.8元/平方米/月。

　　據(jù)了解，宿舍區(qū)內(nèi)的業(yè)主多為設(shè)計(jì)院職工及其家屬，但也有數(shù)十戶外來(lái)人員買下了其中的房屋。王女士是2006年買下約120平方米的房子。對(duì)于此次衛(wèi)生費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的突然改變，她表示難以接受：“在7月份之前還是每月交45元，7月份之后按新的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，每個(gè)月得交將近100元�！彼�表示，物業(yè)下達(dá)通告前沒(méi)有征求業(yè)主意見(jiàn)。自新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施以來(lái)，她一直沒(méi)再向物業(yè)交納衛(wèi)生費(fèi)以示抗議。與王女士持相同觀點(diǎn)的業(yè)主有30余戶。她拿出一封業(yè)主致物業(yè)的聯(lián)名信，內(nèi)容主要是說(shuō)明并反對(duì)物業(yè)收費(fèi)不合理，信后附有32戶業(yè)主的簽名�！斑�有一些人覺(jué)得收費(fèi)不合理但沒(méi)有簽字的�！蓖跖�士說(shuō)。

　　物業(yè)管理部不具管理資質(zhì)

　　對(duì)于物業(yè)管理部的做法，還有業(yè)主從另一方面提出質(zhì)疑。業(yè)主王先生稱，物業(yè)管理部實(shí)際上不具備管理資質(zhì)，因此根本不能收費(fèi)�！岸际窃O(shè)計(jì)院的工作人員，不是專業(yè)的物業(yè)公司，所以用衛(wèi)生費(fèi)的名義代替物業(yè)費(fèi)收取，在管理方面也比較混亂�！�

　　物業(yè)回應(yīng)

　　確系院工作人員代管，因無(wú)專業(yè)公司愿入駐

　　13日上午，記者來(lái)到該宿舍區(qū)物業(yè)管理部詢問(wèn)。部門負(fù)責(zé)人雷磊表示，宿舍區(qū)沒(méi)有專門的物業(yè)公司管理，多年來(lái)一直由設(shè)計(jì)院行政工作人員“代管行使物業(yè)功能”。至于為何一直代管，雷磊顯得很苦惱：“物業(yè)管理部曾多次聘請(qǐng)專門物業(yè)公司入駐，但均遭到拒絕�！彼�說(shuō)，原因是“宿舍區(qū)共166戶業(yè)主，房屋面積多集中在70-80平方米、100平方米左右，專業(yè)的物業(yè)公司入駐成本大，肯定虧本�！�

　　雷磊坦言，雖是代管，但物業(yè)管理部并非“只收費(fèi)，不做事”：“近兩年來(lái)宿舍區(qū)內(nèi)建起新的垃圾站，安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，設(shè)了門禁系統(tǒng)。”他粗略算了算衛(wèi)生費(fèi)用的收入和開(kāi)支，現(xiàn)在每月收取的衛(wèi)生費(fèi)總額約8000元，除開(kāi)維護(hù)管理等方面，光請(qǐng)來(lái)4名門衛(wèi)、5名保潔員的工資每月就13000元，“完全是入不敷出，錢少了都是院里墊付�！�

　　更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已征得大部分業(yè)主同意，并不違規(guī)

　　關(guān)于衛(wèi)生費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)變更的情況，雷磊稱早在實(shí)施前的6月份，物業(yè)工作人員已逐一向業(yè)主征求過(guò)意見(jiàn)：“經(jīng)過(guò)了大部分業(yè)主同意后才推行，100多戶業(yè)主都同意這么收，只有30多戶不同意�！崩桌谡f(shuō)，按物業(yè)的本意，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的變更直接征求業(yè)委會(huì)的意見(jiàn)會(huì)更便捷，但無(wú)奈宿舍區(qū)一直沒(méi)成立業(yè)委會(huì)，“我們希望成立業(yè)委會(huì)，尋求小區(qū)業(yè)主自治，這樣雙方處理問(wèn)題會(huì)方便許多�！�

　　雷磊表示，物業(yè)收取衛(wèi)生費(fèi)的行為并不違規(guī)。記者也就此咨詢長(zhǎng)沙市物價(jià)局，工作人員稱，單位宿舍內(nèi)非專門物業(yè)公司收費(fèi)行為不在物價(jià)局管理范疇，“這種收費(fèi)由單位宿舍區(qū)內(nèi)部協(xié)商定價(jià)，雙方認(rèn)定均可接受的價(jià)格就行。”

　　[專家建議]

　　請(qǐng)社區(qū)或?qū)�業(yè)人員代管

　　對(duì)于中鹽勘察設(shè)計(jì)院宿舍區(qū)這樣的小區(qū)，如何較好地進(jìn)行物業(yè)管理，長(zhǎng)沙學(xué)院物業(yè)管理研究所所長(zhǎng)黃蕾提出了自己的看法。

　　她表示，物業(yè)公司作為企業(yè)，在入駐時(shí)必然會(huì)考慮到贏利問(wèn)題，對(duì)于住戶不多的單位宿舍，專業(yè)、大型的物業(yè)公司贏利的可能性很小，甚至?xí)�出現(xiàn)虧本的情況，所以這類物業(yè)公司幾乎沒(méi)有入駐的可能。

　　老式單位宿舍區(qū)在考慮物業(yè)管理對(duì)象時(shí)，不應(yīng)僅局限于專業(yè)物業(yè)公司，最好應(yīng)采用“代管”的方式。她的建議是：1.讓社區(qū)人員參與進(jìn)來(lái)幫忙代管。首先，社區(qū)是沒(méi)有盈利需求的，只要保證收支相抵即可;其次，社區(qū)人員一方面對(duì)宿舍區(qū)內(nèi)的情況較為熟悉，另一方面又與單位人員代管相比有一段距離，能排除人情因素較好地執(zhí)行相應(yīng)規(guī)定。2.請(qǐng)專業(yè)物業(yè)人員幫忙代管。針對(duì)具體問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)公司聘請(qǐng)少量專業(yè)人員管理，如區(qū)內(nèi)安保問(wèn)題突出，可請(qǐng)專業(yè)保安;如常出現(xiàn)水電問(wèn)題，可請(qǐng)水電工人。人力成本比重在物管中已經(jīng)越來(lái)越大，這樣做的好處可以節(jié)省人力成本。