網(wǎng)絡(luò)圖。

　　6月5日，記者從長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)質(zhì)監(jiān)所）了解到，近期質(zhì)監(jiān)所接到多起游客因意外傷害導(dǎo)致旅途中斷、引發(fā)費(fèi)用糾紛的投訴。端午小長(zhǎng)假將至，除了粽香滿(mǎn)地，旅游市場(chǎng)也將迎來(lái)一輪出游小高峰。質(zhì)監(jiān)所提醒，游客出行時(shí)，需依據(jù)自身，選擇合適旅行路線(xiàn)，攜帶必要藥品，選擇有資質(zhì)的旅行社，老人外出旅行時(shí)，最好有子女陪同。

　　65歲老人出游 因長(zhǎng)時(shí)間坐車(chē)突發(fā)中風(fēng)

　　今年3月，65歲的李先生在旅行社訂購(gòu)了柬埔寨6天5晚豪華游。原本是一場(chǎng)放松的旅程，沒(méi)想到，還沒(méi)出發(fā)就戛然而止。

　　原來(lái)，出發(fā)當(dāng)日，李先生登上從長(zhǎng)沙前往柬埔寨的飛機(jī)，經(jīng)過(guò)兩小時(shí)飛行，緊接著又乘坐汽車(chē)。就在車(chē)上，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間奔波，李先生突發(fā)中風(fēng)。事后，李先生認(rèn)為，在出發(fā)前，旅行社未告知其行程安排，下飛機(jī)后，又安排其長(zhǎng)時(shí)間乘坐汽車(chē)，導(dǎo)致身體受累。對(duì)于旅行社安排其購(gòu)買(mǎi)機(jī)票返程，未支付醫(yī)療費(fèi)用等行為，李先生也感到不滿(mǎn)，遂投訴至12301平臺(tái)。

　　記者從質(zhì)監(jiān)所了解到，隨著質(zhì)監(jiān)所的深入調(diào)查，質(zhì)監(jiān)所方面認(rèn)為，在出行前，李先生未認(rèn)真填寫(xiě)游客健康申明表，將個(gè)人的身體狀況（出發(fā)前有三高）如實(shí)告知旅行社。而同時(shí)，李先生也未根據(jù)需求，選擇合適的旅游產(chǎn)品�！按寺糜涡谐贪才啪o湊，休息時(shí)間短，乘坐車(chē)輛時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)品不適合老年人出游�！�

　　目前，雙方正在進(jìn)一步調(diào)解中。

　　游客用手機(jī)拍照遭猴子攻擊 手掌粉碎性骨折

　　不管去哪出游，安全總是第一位。然而在旅途中，往往會(huì)有意外發(fā)生。長(zhǎng)沙王女士就遭遇了驚嚇一幕。今年4月，王女士報(bào)名參加緬甸6天5晚游。然而就在景區(qū)游玩時(shí)，一只景區(qū)內(nèi)的猴子突然撲向王女士，由于受到驚嚇，王女士快速后退，摔倒在地，手掌關(guān)節(jié)處粉碎性骨折。事后，因不滿(mǎn)旅行社的賠償措施，王女士投訴至12301平臺(tái)。

　　經(jīng)質(zhì)監(jiān)所調(diào)查核實(shí)，王女士到達(dá)旅游景點(diǎn)后，未注意景區(qū)警示標(biāo)志。在用手機(jī)拍照時(shí)，遭到猴子攻擊，導(dǎo)致倒地受傷。質(zhì)監(jiān)所認(rèn)為，王女士不了解猴子習(xí)性，也未保持一定警覺(jué)，導(dǎo)致出行意外。

　　目前，雙方因賠償金額差距較大，還在進(jìn)一步調(diào)解中。

　　長(zhǎng)沙質(zhì)監(jiān)所提醒，廣大游客出發(fā)前，應(yīng)及時(shí)關(guān)注旅游目的地的安全提示信息， 在投訴的時(shí)效期內(nèi)(合同結(jié)束之日90天內(nèi))，至報(bào)名所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴，或撥打全國(guó)統(tǒng)一旅游咨詢(xún)公益服務(wù)專(zhuān)用號(hào)碼12301，進(jìn)行咨詢(xún)、投訴，依法維護(hù)自己的權(quán)益。