地鐵2號線即將開始試運(yùn)營，隨后就將迎來重大考驗(yàn)——“五一”小長假市民出行大客流。對此，長沙地鐵是否已經(jīng)有充分考慮？昨日，長沙市軌道交通運(yùn)營公司副總經(jīng)理陳文表示，預(yù)計(jì)“五一”小長假期間，2號線的日客流量為20萬人次左右。為應(yīng)對“五一”大客流，運(yùn)營公司已經(jīng)有充分準(zhǔn)備，將按30萬人次日客流量的情況，制定應(yīng)對措施和應(yīng)急預(yù)案。

　　五一廣場站等4個(gè)站客流將較大

　　陳文介紹，從試乘3天的情況來看，初步預(yù)計(jì)五一廣場站、萬家麗廣場站、望城坡站、橘子洲站的客流量將較大，目前均已制定專門預(yù)案應(yīng)對大客流，其中橘子洲站因出入口外部的有效空間比較狹窄，為確保安全，還制定了安全預(yù)案。按照目前列車運(yùn)行圖行車的安排，試運(yùn)營的運(yùn)行時(shí)間為每天6時(shí)30分至晚上9時(shí)30分，根據(jù)市民的出行規(guī)律分為高峰時(shí)段和平峰時(shí)段，高峰時(shí)段的發(fā)車間隔約9分鐘一趟、平峰時(shí)段的發(fā)車間隔約10分鐘一趟。陳文表示，運(yùn)營公司將及時(shí)關(guān)注客流變化，根據(jù)實(shí)際情況逐步增加列車、縮短行車間隔、適時(shí)延長運(yùn)營服務(wù)時(shí)間，具體時(shí)間將通過市軌道交通集團(tuán)的官網(wǎng)和長沙地鐵官方微博予以發(fā)布。

　　有計(jì)劃地為社區(qū)和學(xué)校上門辦卡

　　從本月26日起，長沙地鐵開始辦理老人卡、學(xué)生卡。記者昨日在金星路站看到，雖然星期天不屬于規(guī)定的辦卡時(shí)間，但還是有老年人前來辦理老人卡。為了不讓老人們白跑，地鐵站的工作人員對老人們的辦卡事宜均予以受理。陳文表示，地鐵和公交雙方進(jìn)行了大規(guī)模測試，地鐵卡和公交卡互聯(lián)互通的技術(shù)問題已經(jīng)解決，到試運(yùn)營時(shí)，長沙公交卡和地鐵卡將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通�！笆忻駸o需在試運(yùn)營初期扎堆辦理地鐵卡，我們將有計(jì)劃地為社區(qū)和學(xué)校提供上門辦卡服務(wù)�！标愇谋硎�，如果社區(qū)、學(xué)校有較多的辦卡需求，可撥打地鐵服務(wù)熱線86850000，預(yù)約老人卡、學(xué)生卡上門辦理服務(wù)，運(yùn)營公司將分批上門辦理。

　　【相關(guān)新聞】

　　明確交通部門監(jiān)管 對地鐵運(yùn)營情況實(shí)行考評

　　市民可撥熱線監(jiān)督地鐵服務(wù)

　　本報(bào)訊（記者 吳鑫礬）長沙地鐵2號線即將試運(yùn)營，日前，記者從市交通運(yùn)輸局關(guān)于地鐵2號線試運(yùn)營工作會議上獲悉，從試運(yùn)營開始，市交通部門將對地鐵2號線運(yùn)營實(shí)施服務(wù)質(zhì)量綜合考評。

　　市公共客運(yùn)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，考評辦法按月組織實(shí)施，采取日常檢查與抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、查看資料與實(shí)地檢查相結(jié)合的方法，對運(yùn)營單位的安全管理、服務(wù)管理、站務(wù)管理、執(zhí)法管理、基礎(chǔ)管理等5個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià)�？荚u實(shí)行按車站評比、按百分制綜合評分。

　　根據(jù)規(guī)定，軌道交通車站、列車內(nèi)應(yīng)公布市交通運(yùn)輸主管部門及運(yùn)營單位的投訴受理電話、通信地址和電子郵件信箱，方便乘客投訴和社會監(jiān)督。運(yùn)營單位對乘客投訴應(yīng)及時(shí)答復(fù)，需調(diào)查的應(yīng)在自受理日起十個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

　　長沙地鐵2號線試運(yùn)營后，市民可撥打市交通部門24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督熱線0731-84303488，交通部門將對各類投訴、建議或意見及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督辦并回復(fù)。同時(shí)，市民也可發(fā)送電子郵件至csggky@vip.163.com進(jìn)行投訴、建議。

新聞來源：長沙晚報(bào)