每戶500元，用物業(yè)收益“發(fā)紅包”

　　長沙東成大廈創(chuàng)業(yè)委會自管模式 除解決小區(qū)“頑疾”，還將物業(yè)收益變成福利回饋業(yè)主

1月17日，東成小區(qū)業(yè)委會辦公室，業(yè)主正在領(lǐng)取紅包。 

　　“住了17年，有紅包收還是頭一回！”1月17日,家住東成大廈的夏建華領(lǐng)到一份特殊的紅包——由東成大廈物業(yè)派發(fā)的500元超市購物卡。記者了解到，自東成大廈實行業(yè)委會自管模式，不到兩年，除了解決不少小區(qū)十幾年的“頑疾”外，還將物業(yè)收益轉(zhuǎn)化成福利回饋業(yè)主，今年首次改發(fā)紅包。

　　【稀奇】每戶500元！物業(yè)發(fā)紅包

　　“業(yè)主們回家領(lǐng)紅包嘍！”17日一早，東成大廈門口就拉出一條誘人的橫幅，而在位于21樓的業(yè)委會辦公室，不少業(yè)主已圍在桌子旁等著領(lǐng)紅包了。

　　該小區(qū)好鄰居物業(yè)管理有限公司表示：決定從2017年公共收益結(jié)余中拿出一部分資金，以房屋為單位，給業(yè)主發(fā)放500元超市購物卡。“公共收益來源主要包括電梯廣告費用、場地出租收益以及停車費用三個方面，加上每年物業(yè)費用的結(jié)余金額，年結(jié)余在150萬左右。”好鄰居物業(yè)管理有限公司經(jīng)理陳榮介紹道。

　　“去年發(fā)放的是100元左右的保溫杯，今年更實在，直接發(fā)起了大紅包！”夏建華說。同樣美滋滋的還有在該小區(qū)內(nèi)擁有三套房產(chǎn)的老業(yè)主厲先生，他共領(lǐng)回了價值1500元的紅包，“沒想到還能占到點優(yōu)勢。”

　　對于房屋面積130平方米的業(yè)主陳虎來說，今年少繳納的500多元的物業(yè)費是除了大紅包外最大的福利，“不僅物業(yè)費從每平方米1.6元降到1.2元，也沒有其他亂收費的情況了，感覺自家人在‘管’自家人，很放心�！�

　　【模式】業(yè)委會自籌建立

　　在一份中南大學(xué)社會風(fēng)險穩(wěn)定評估研究中心副主任、中南大學(xué)公共管理學(xué)院吳曉林副教授與本報共同發(fā)布《長沙市物業(yè)糾紛及業(yè)主維權(quán)現(xiàn)狀》報告中，有84.3%的業(yè)主反映遇到過物業(yè)問題。遍地燃起的物業(yè)糾紛中，東成物業(yè)緣何能成為業(yè)主口中的“自家人”？

　　記者了解到，這家好鄰居物業(yè)管理有限公司有點特殊。“去年1月，推選了4名業(yè)主組成股東，籌集20萬，成立了長沙好鄰居物業(yè)管理有限公司�！睋�(jù)業(yè)委會負責(zé)人談俊介紹，體恤業(yè)主的東成物業(yè)其實是小區(qū)業(yè)委會“親生的”。

　　據(jù)了解，30層的東成大廈在1999年底就已交付使用�！八�管老是爆裂，電梯沒人維護�！闭f起從前的管理問題，業(yè)主劉女士仍牢騷不斷。由于東成大廈長期物業(yè)服務(wù)不到位，十多年就變得破爛不堪，問題重重，然而230萬元的維修基金卻在物業(yè)公司“不知所蹤”。

　　在與原物業(yè)公司結(jié)束了15年的關(guān)系后，東成小區(qū)于2016年1月舉行業(yè)主委員會換屆并進行備案，小區(qū)自我管理的模式引起談俊等業(yè)委會負責(zé)人的關(guān)注。“看過人家的自我管理模式后，我們對在東成大廈搞自我管理很有信心�！闭効「嬖V記者， 2017年起，小區(qū)開始由業(yè)主委員會全面接手。

　　“現(xiàn)在，物業(yè)反饋意見處理及時了，最重要的是，現(xiàn)在的小區(qū)變成了一個有溫度的熟人社區(qū)�！毕慕ㄈA為自己的小區(qū)點贊。

　　專家說法

　　“主人地位”稀釋矛盾

　　服務(wù)不到位，業(yè)主往往是通過不繳納費用來對抗物業(yè)公司。北京盈科（長沙）律師事務(wù)所律師、湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院法學(xué)副教授、長沙仲裁委員會仲裁員周雁武認為，在社區(qū)自管模式下，這個不可調(diào)和的矛盾被最大化稀釋。“比如東成大廈模式，由外聘的職業(yè)經(jīng)理人組織人員提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)理人只需領(lǐng)取報酬，就保障了收益結(jié)余回饋業(yè)主�！�